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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
余秀生
本文通过探讨人际交往中的表达沟通方式,提出在不能或无法满足读者的情况下,如何运用否定应答艺术,来做好读者的管理、服务和咨询工作,以此提升图书馆的管理和服务水平。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
周加仁
文摘公共图书馆读者工作中"以人为本"的理念内涵主要表现在"人人平等的思想理念、读者至上的服务意识和保障读者利益的工作机制"等三个方面。作者从图书馆读者服务时间的延续化、服务机制的公益化、服务内容的社会化和服务环境的人性化等方面阐述了图书馆"以人为本"理念。
关键词：
“以人为本” 读者工作
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
许广奎 金标
以烟台大学图书馆为例，阐述了在当前形势下综合院校图书馆在书目征订工作中读者调查的必要性及其做法、体会。
关键词：
综合院校 图书馆 书目征订 读者调查
[期刊] 图书馆
[作者]
徐益 彭玉华
文章通过对交际心理学认知心理过程的研究 ,分析了妨碍读者认知的几种心理偏差和认知心理过程 ,阐述了图书馆员如何运用认知心理开展读者服务
关键词：
馆员 交际心理学 读者服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
罗雪晴
本文提出在数字时代由于图书馆资源结构及服务方式的变化,读者角色也随之发生了变化。读者不仅是信息资源的使用者,也是信息资源的建设者和宣传者。
关键词：
读者 资源使用 资源建设
[期刊] 图书馆
[作者]
叶蔚青
根据多年图书馆借阅工作的实践,总结出读者和工作人员容易产生冲突的主要原因,指出了如何利用工作人员及读者的心理,寻求更好地解决冲突的途径,以便为读者提供优质的服务。
关键词：
心理学 图书馆 读者服务
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈小慧
本文围绕着“为读者找好书 ,为好书找读者”这个服务理念 ,论述藏书建设、文献编目工作与读者服务的关系 ,强调只有树立读者服务意识 ,才能做好网络环境下的采访、编目工作 ,提高图书馆文献信息的利用率。
关键词：
藏书建设 文献编目 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
左红梅
随着信息技术的发展和计算机网络的普及,图书馆调查读者信息的方式也多种多样,目前基于网络的调查方式主要有:E-mail、在线调查、数据库统计、Web挖掘等。文章分析了各方式的特点以及影响调查效果的因素,并提出了解决问题的对策。
关键词：
读者调查 采访工作 高校图书馆 网络环境
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王俭
本文从图书馆员主动服务意识的培养及如何在读者工作中发挥主动性等问题,提出了一些看法,强调在读者工作中,应充分发挥主动性,创造性,为读者提供有效服务
关键词：
图书馆 读者服务
[期刊] 图书馆
[作者]
陈贵龙
本文从心理学的角度研究读者的阅读类型和阅读心理特征,提出在图书馆读者服务中,运用心理学原理可以解决好服务和管理之间的矛盾,促使读者与馆员之间的了解,从而深化读者服务工作。
关键词：
心理学 图书馆 读者服务
[期刊] 企业管理
[作者]
雨水
严格的自我评估是自我管理的起点，也是自我提升的基础。定期评估自己的工作效率、工作质量和工作行为，以不断调整工作模式、提升工作效率。工作中的自我评估，可以定期问自己这些问题:关于工作效率你的工作方式需要如何改进才能更高效地完成工作?你需要重新审视优先事项吗?你怎样做才能更好地集中利用时间?
[期刊] 中国金融
[作者]
罗玉冰
近年来,人民银行兰州中心支行认真贯彻落实总行内审工作部署,紧紧围绕人民银行工作目标,转换审计理念,加大创新力度,稳步推进内审工作转型,逐步探索出了一条以风险为导向、以绩效评价为重点、以控制为主线、以治理为目标、以增值为目的的审计工作新路子,在促进完善组织治理机制、强化履职能力建设、实现组织价值增值方面取得了明显成效。
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