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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
李扣庆
试论服务营销中的质量管理李扣庆一、问题的提出与一般的营销活动不同，在服务营销过程中，企业向顾客提供的主要是无形的服务。这一营销过程具有无形性、不可分性、差异性及无法储存等特征，使得服务质量变得难以控制。无论是从售前、售中，还是售后来说，都存在这一问题...
[期刊] 当代经济科学
[作者]
庄贵军
论市场营销在质量管理中的作用庄贵军现代企业普遍非常重视质量管理，这从全面质量管理的风行可以看出。然而，由于现有的质量观对质量这一概念内涵的认识还不够深入，所以尽管全面质量管理把市场营销也纳入质量管理的体系之中，但是市场营销远没有充分发挥它在企业质量管...
[期刊] 财贸研究
[作者]
吴茂林
审计质量就是指审计人员按照审计工作程序,为完成其工作任务所应遵循的审计准则及其工作的优劣程度,即审计工作体现合法性、准确性、客观性和效益性的程度,它贯穿于审计活动的各个方面。关于审计质量管理就是采取各种手段,对审计人员及其行为进行多层次和全方位的控制、监督和检查。正是由于审计质量的重要性,我们必须加强审计质量的管理工作。 目前,我国仍有不少会计师事务所的业务控制很槽,主要表现在: (1)见业务就接,见钱就赚,而并不了解客户是否诚实可靠及其信用等级,对客户采取钱
[期刊] 图书馆
[作者]
李小丽
内部营销是现代管理理论的深化和发展 ,将内部营销理论引入图书馆内部 ,有效地利用其理论是图书馆成功管理的关键。本文对如何实施内部营销来推进图书馆全面质量管理进行了探讨
关键词：
图书馆管理 内部营销 质量
[期刊] 旅游学刊
[作者]
单伟 佟吉富
在当今激烈的市场竞争环境中,服务质量是餐旅企业生存与发展的关键。要提高服务质量,必须借助于科学的管理方法。统计质量管理方法在工业产品质量管理中巳被广泛使用,并对提高工业产品质量起到了积极作用。餐旅企业服务质量管理能否应用统计质量管理方法呢?笔者在协助锦州市几家餐旅企业进行全面服务质量管理中,尝试性地使用了排列图、因果图和直方图等简单实用的统计质量管理方法,使用效果令人鼓舞。
[期刊] 技术经济
[作者]
黄怡 邵建平
[期刊] 保险研究
[作者]
张甫良
试论商业保险的业务质量管理○张甫良质量管理是通过管理目标和手段的科学化，提高业务质量，实现最佳效益的活动过程。商业保险的业务质量管理，主要体现在对其经营活动中展业、承保、防灾、理赔等环节的质量管理上。一、商业保险的发展急需强化业务质量管理１、强化商业...
[期刊] 保险研究
[作者]
陈丹宇
试论寿险公司的质量管理○陈丹宇一、引言中国寿险业恢复以来，其发展主要呈现着量的扩充，各家公司均追求着保费量的扩大。随着我国寿险市场的发展和完善，现在正迈入量的扩充和质的提高并重发展的新阶段。从１９９５年１０月１日起，《保险法》实施将使质量成为寿险市场...
[期刊] 浙江金融
[作者]
陈丹宇
一、引言中国寿险业恢复几年来，其发展主要呈现出量的扩充，各家公司均追逐保费量的扩大。随着我国寿险市场的发展和完善，现在正迈入量的扩充和质的提高并重发展的新阶段。１９９５年１０月１日起，《保险法》实施使质量成为寿险市场竞争的焦点。今后保险公司能否生存并...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
单伟 佟吉富
锦州大厦宾馆位于锦州站前,与另一饭店相邻,两家企业竞争激烈。大厦宾馆有客房103套,床位283张,还设有不同风格的餐厅、卡拉OK厅、舞厅和商场等综合服务设施,其规模和经营结构与另一饭店相近,综合服务设施略优于另一饭店。但从1989年和1990年的经营状况和效益看,却不
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗丹
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题,在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上,讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
张言彩 韩玉启
6δ(6 Sigma)技术应用于生产性环节的质量提升时通常效果显著,但是应用6δ技术测评和管理员工与顾客之间关系同样具有非凡的意义。在应用于服务和销售部门的质量提升时,要充分关注员工和顾客情感投入管理的重要性,同时重视企业内部不同部门之间的服务质量偏差,最终顾客———员工关系的改进可以增进企业财务业绩的增长。
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)
[作者]
王建军
随着我国社会主义市场经济的发展,农业粗放式生产导致农残留严重超标,使得传统农产品日趋失去市场,农产品的质量问题已成为广大消费者关注的热点问题。从条码技术的特点、国外条码技术在农业领域的应用实例以及陕西农业应用条码技术的优势等方面,论述了条码技术应用于农产品质量管理体系的可能性。
关键词：
农产品 质量管理 条码技术
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