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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张炳常
分析了图书馆人性化服务的涵义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要标志之一,并从服务理念、服务设施、借阅环境、服务方式、站点建设等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体的要求。
关键词：
图书馆 人性化 服务
[期刊] 图书馆
[作者]
徐佳
儿童是祖国明天的建设者,他们的成长关系到国家的命运和民族的兴衰。本文针对农村"留守儿童"的问题,提出了一系列乡镇图书馆可以开展的人性化服务的措施。
关键词：
乡镇图书馆 留守儿童 人性化服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李沛
阐述了高校图书馆采访工作人性化服务的理念,指出当前高校图书馆采访工作存在的不足之处就是缺乏人性化服务,不能很好地为学校的教学科研提供文献资源保障,提出了大力开展高校图书馆采访工作人性化服务的途径和措施。
关键词：
高校图书馆 采访工作 人性化服务
[期刊] 图书馆
[作者]
邓莹
体现人性化理念的个性化服务就是要在服务理念、服务项目、服务内容、服务细节等各方面遵从人性化思维。高校图书馆要充分利用个性化服务的成功条件,辩证认识并融合传统与现代个性化服务,增强传统个性化服务项目的人性内涵,完善当今数字服务的个性化发展。
关键词：
人性化服务 个性化服务 高校图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
郑红京
本文论述了图书馆人文精神的内涵,提出不仅要倡导对读者服务体现关怀,而且也要注重对图书馆员的关怀,力争创造一个和谐的人文关怀氛围的图书馆。
关键词：
图书馆 人文精神 人性化服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦剑
文章论述图书馆人性化服务理念 ,即要认识人性 ,重视读者作为人的尊严与价值 ,包容读者的弱点 ,在满足读者对文献资源的需求的同时 ,注重满足读者的社会需求 ,享受尊重、享受使用资源的权利与自由 ;从知觉度、可信赖度、反应度、保障度、关怀度 5个方面来评估人性化服务的质量 ;要具有建立图书馆与读者之间的互动系统 ,坚持保持读者的自尊、互相理解、争取读者支持三大原则 ,掌握耐心倾听、迅速答复、避免争辩、争取支持四个要点
关键词：
图书馆 人性化服务 评估标准 互动系统
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
张乐
本文阐述了图书馆人性化服务的内涵,提出了图书馆与读者之间的关系应是一种和谐平等的关系。图书馆应本着以人为本、读者至上的宗旨,通过人性化服务为广大读者提供更优质、更个性化的服务。
关键词：
图书馆 人性化服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
胡海燕
简要分析了淘宝网在商品分类组织、个性化信息推送、交互式问答平台等方面的特点,论述了图书馆在开展人性化信息服务时应借鉴淘宝网的一些成功经验。
关键词：
个性化服务 信息服务 图书馆 淘宝网
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张红
文章提出了人性化服务与人性化管理是图书馆管理创新的核心内容的观点并分析了两者之间的密切关系,论述了图书馆提升人性化服务质量与人性化管理水平的具体内容,认为图书馆管理创新应该实现人性化服务与人性化管理的融合。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陈彩红
考察了我国台湾地区大学图书馆制订的各项规章制度，包括：图书委员会制度、图书借阅制度、读者奖惩制度、便利服务制度、场地设备使用制度、特殊群体服务制度、读者申诉制度等。对人性化理念在台湾地区大学图书馆规章制度中的具体运用进行了分析、探讨，认为其思路与做法对大陆高校图书馆具有一定参考价值。
关键词：
台湾 大学图书馆 规章制度 人性化
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