- 年份
- 2024(5508)
- 2023(8044)
- 2022(6862)
- 2021(6784)
- 2020(5743)
- 2019(13026)
- 2018(12963)
- 2017(24129)
- 2016(13196)
- 2015(15281)
- 2014(15460)
- 2013(15166)
- 2012(14349)
- 2011(13215)
- 2010(13243)
- 2009(12447)
- 2008(12531)
- 2007(11201)
- 2006(9964)
- 2005(9179)
- 学科
- 济(55594)
- 经济(55520)
- 管理(37896)
- 业(34841)
- 企(26824)
- 企业(26824)
- 方法(24835)
- 数学(21764)
- 数学方法(21512)
- 中国(18586)
- 农(17048)
- 贸(13467)
- 贸易(13460)
- 易(13187)
- 制(13177)
- 学(12883)
- 财(12795)
- 农业(10875)
- 业经(10512)
- 体(10447)
- 银(10379)
- 银行(10348)
- 行(10057)
- 融(9340)
- 金融(9333)
- 理论(9025)
- 地方(8189)
- 关系(8180)
- 和(7935)
- 策(7843)
- 机构
- 大学(198744)
- 学院(194824)
- 济(84576)
- 经济(83026)
- 研究(73811)
- 管理(71249)
- 理学(60667)
- 理学院(59929)
- 管理学(58814)
- 管理学院(58474)
- 中国(58304)
- 科学(44396)
- 京(44009)
- 所(38410)
- 财(38159)
- 农(37601)
- 研究所(34940)
- 中心(32636)
- 财经(30252)
- 业大(29923)
- 农业(29545)
- 江(28992)
- 北京(28245)
- 经(27713)
- 经济学(26498)
- 院(26311)
- 范(26068)
- 师范(25761)
- 经济学院(23721)
- 州(22800)
- 基金
- 项目(125943)
- 科学(98948)
- 基金(93534)
- 研究(90536)
- 家(83706)
- 国家(83052)
- 科学基金(69353)
- 社会(58629)
- 社会科(55430)
- 社会科学(55419)
- 基金项目(48052)
- 省(45038)
- 自然(44186)
- 自然科(43257)
- 自然科学(43239)
- 自然科学基金(42511)
- 教育(41780)
- 资助(39784)
- 划(39625)
- 编号(35639)
- 成果(30518)
- 部(29477)
- 重点(28472)
- 发(26236)
- 国家社会(25630)
- 中国(25566)
- 创(25206)
- 教育部(25118)
- 课题(24843)
- 科研(23998)
共检索到306266条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
唐兴华
直复营销具有购物空间虚拟性的特征,客户关系的发展和稳定是其发展的基础。树立新客户理念、建立客户服务中心、制定客户满意战略、加强对流失客户的管理和建立客户访问制度,是直复营销体系中客户关系维护的基本途径。
关键词：
直复营销 客户关系 客户理念 客户满意
[期刊] 统计与决策
[作者]
欧阳钟辉 王欢
文章对数据库营销体系构建尝试提出新思路,即从营销角度探讨构筑一种以全员营销思想为理论核心、结合客户关系管理(CRM)多功能模块的企业级营销体系,同时对其中各个重要部分进行总揽式的阐述,旨在使读者对这种新的营销模式及其体系有所了解和启发。
关键词：
客户关系管理 数据库营销 CRM数据挖掘
[期刊] 金融与经济
[作者]
仇新忠
金融服务营销中,客户维护是很重要的环节,它对金融机构的营销效率和利润产生很大的影响。本文对客户维护的作用从经济学的角度进行了阐述,指出客户维护的重要意义。并对我国金融机构客户维护的现状进行了分析,指出了存在的问题,提出了对策。
关键词：
金融服务营销 客户维护 战略 实施
[期刊] 新金融
[作者]
满玉华
个人金融业务其风险小、利润贡献度大、附加值高等特点极具发展空间,已成为现代商业银行的重要战略选择之一,个人客户尤其是高价值客户资源也日益成为商业银行竞相争夺的热点。如何建立与客户长期合作共赢的关系,并且有效地维护个人客户关系,是摆在商业银行面前长期而艰巨的任务。笔者对我国商业银行个人客户关系维护的内涵及其价值进行了分析,剖析了我国商业银行个人客户关系维护的现状,并提出了加强个人客户关系维护的措施建议。
[期刊] 金融论坛
[作者]
廖成林 皮清
本文在客户关系视角下,探讨商业银行市场开发对客户维护的"损害效应";通过构建直销和分销模式下商业银行利润函数模型,得出最优的市场开发与客户维护努力水平。研究发现:在直销模式下,市场开发会对银行的客户维护产生损害效应,从而降低客户维护的成效;在分销模式下,商业银行将市场开发与客户维护委托给分支银行,由委托代理机制产生的协同作用可有效地调和"损害效应"的负面影响。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
于红霞 汪波 钱荣
针对基于客户价值矩阵的客户类型划分方法的不足,本文提出三维价值评价体系,除客户价值和客户潜在价值之外,将企业自身相对优势作为第三个变量指标,并通过模糊综合评价判断出各指标的价值高低,借助三维价值体系图,将客户分为八类,同时本文针对这八类客户的不同特征,提出了相应的资源配置及价值提升策略,从而帮助企业培养更强的客户导向意识,引导企业业绩改善的方向。
[期刊] 浙江金融
[作者]
潘韶亮
银行业的"战火"已经逐渐蔓延出传统的产品领域,转向客户资源争夺,其核心就是高端客户的竞争。"二八"定律早已揭示:银行竞争的终极是对高端客户的竞争,银行的一切绩效表现也都源于高端客户,只有赢得了客户满意度并最终留住客户,银行才能赢得竞争。因此在业务经营
[期刊] 商业时代
[作者]
滕连爽
本文从探讨客户关系管理概念内涵出发,重点对客户关系管理在营销管理中的地位进行研究分析,并就构建基于客户关系管理的营销管理策略进行思考探讨。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
孙鹤
金融市场的竞争,归根结底是对优质客户资源的竞争。私人银行客户既是农行的核心客户资源,也是各家商业银行市场竞争的焦点。随着产业转移加快,县域和民营经济兴起,必然会造就更多的富裕群体。顺应发展大势,提高私人银行客户营销维护水平,对提升农行零售业务的市场竞争能力具有十分重要的意义。建立跨部门的营销平台,协同作战,提
[期刊] 财贸经济
[作者]
蔡双立
本文提出基于过程分析的关系质量评价模式和分析框架。研究以关系发展过程为主线, 把关系质量评价分为关系行为、关系情节和关系质量三个层面;把关系比较分为情节体验、情节质量感知和关系质量感知三个层面。研究发现,关系的三个层面互为影响,关系比较中的比较依据影响关系每个层面的感知质量,每个层面的感知质量同时影响着下一层面的感知质量。关系调节因素对于关系质量评价具有修正和调节作用,关系质量评价呈现传承性、过程性、目的性、相对性和主观性五个特征。
关键词：
客户关系管理 关系质量评价 关系调节因素
[期刊] 管理现代化
[作者]
成栋 宋远方
本文在研究当前各种客户关系管理的管理理论的基础上,提出关系营销之产业关系营销、服务关系营销和消费者市场关系营销为客户关系管理提供了重要的理论基础;信息技术的发展为营销人员提供了决策支持,也使得数据库营销、互联网营销、消费者市场的关系营销(一对一营销)成为可能。文章最后总结出客户关系管理的理论框架。
关键词：
客户关系管理 关系营销 信息技术
[期刊] 保险研究
[作者]
杨爱萍
建立统一高效的客户关系管理体系,对于中国保险企业打造具有国际竞争力的大型金融保险集团,抢抓当前保险业发展的最佳战略机遇期,在争取市场、领先市场、发展市场方面具有重大的意义。要建立统一高效的客户关系管理体系,必须建立统一高效的客户关系管理理念,建立统一高效的客户关系管理平台,建立统一高效的客户关系管理(CRM)技术系统,建立集团公司层面的电话服务平台。
[期刊] 金融与经济
[作者]
吴京慧
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
倪捷
客户关系管理理念与实践进入中国已有两年多 ,企业虽然认同客户关系管理理念及做法的先进性 ,但在一定的资源约束下对实施和实践客户关系管理存在诸多疑虑和阻力。本文旨在理顺众多有关客户关系管理的理论及功能体系 ,总括出一个较完备的客户关系管理的体系框架 ,并在实践层面上探讨强化客户关系管理的五个步骤 ,使众说纷纭的客户关系管理有个较清晰的轮廓。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
