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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
金一平
随着服务行业竞争的加剧 ,企业提供的服务水平不能仅仅限于“标准”水平 ,应该及时跟上顾客的要求 ,提供服务顾客情感要求的服务。本文探讨了如何提高服务业员工情感服务水平的几个举措。
关键词：
服务业 服务水平 服务举措
[期刊] 武汉金融
[作者]
陈敬孝 王文岫
[期刊] 中国金融
[作者]
郭浩达
持续推进的农村金融改革取得了一定成效,初步解决了农村基本金融服务问题,但由于农村金融本身的特性等问题,农村金融仍是金融体系中最薄弱的环节。在农村金融改革进程中,需要处理好存量改革和增量改革、正规金融和非正规金融以及不同层级监管之间的关系。而在利率市场化等改革不断推进的背景下,需要进一步思考深化农村金融改革的对策。为此,本刊约请有关专家进行了探讨分析。
[期刊] 中国高等教育
[作者]
黄正明
学习支持服务是远程教育显著区别于学校教育的一个重要标志,可以说是远程教育中特有的概念。然而学校教育并非没有学习支持服务,只是它们已融合至集中的校园学习环境
[期刊] 企业管理
[作者]
戴蔚荃 周大鹏 朱益帅 张麟
尽管工作中有压力、抱怨和反感情绪,但员工都是健康的个体,具备处理问题的能力,关键是调整心态,提升处理压力和情绪的技巧。随着社会的进步和经济体制改革的深入,市场竞争日趋激烈,优质服务成为企业生存和发展、提高市场竞争能力的重要组成部分。作为公司的重要人力资源,直接近距离接触客户的"窗口人员",他们的服务质量直接影响到企业的形象和赞誉度。"窗口人员"也因此承受来自公司、自身和客户等的多重压力,超负荷的压力带来的负面情绪和不适状况必然会导
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
宋大林
本文从分析服务作为银行基础性管理工作的性质和特点入手,并按照"可具体化、可操作化、可度量化、可考评化"的基本思路,对构建长效管理机制,持续提升服务水平的路径进行了初步探索。
关键词：
银行服务 管理机制 银行效益
[期刊] 税务与经济
[作者]
张肃 诺敏
当前吉林省农村金融发展中存在着农村信贷资金短缺、农村金融产品创新不足、农业保险缺失等方面的问题,农村金融发展和农民多元化金融服务需求之间的矛盾比较突出,制约了农村金融促进农村经济发展的作用的发挥。应采取落实和完善相关扶持政策、创新符合农村特点的金融产品和服务方式、建立健全农业保险与风险担保制度等政策措施,满足农民和农村经济发展的金融需求,促进吉林省农村经济的快速健康发展。
[期刊] 保险研究
[作者]
谭论 蒋玮
现阶段国内保险业整体服务水平不高已成为制约行业稳定、持续、健康、快速发展,以及提升行业竞争力的一个突出问题,主要表现在:销售环节误导问题时有发生;售后服务环节的质量和效率不尽如人意;理赔环节"理赔难"问题比较突出等。为此,保险公司要在提高客户满意度上下功夫,监管机构要通过加强和改善监管,推动行业整体服务水平迈上新台阶,同时,要加大保险知识的普及力度。
关键词：
保险服务 行业发展 服务质量
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王惠君
“一站式”服务是以人为本的服务 ,它可以满足读者多元化的需求。通过对图书馆资源重组和整合 ,导入一站式服务 ,提高图书馆服务效益
[期刊] 中国流通经济
[作者]
林有来
近年来,北京市物流业按照"便民利民、促进发展,服务全国、辐射世界"的发展思路,基础设施不断完善,结构调整逐步深入,业态及服务创新步伐明显加快,总规模持续扩大,发展环境日益优化。物流网络格局基本形成,城市物流保障体系更加健全,物流服务模式不断创新,电商物流配送网络加快完善,各种新兴技术与理念得到推广应用,应用流通效率不断提高。
关键词：
北京市 物流业 服务模式 创新
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
陈始发
上世纪30年代初,中共在赣南、闽西地区领导了卓有成效的文化建设,在教育、文艺、新闻报刊、出版发行、标语美术、卫生、体育与科学等方面推出了许多富有特色的重大建设举措,取得了令人惊叹的成就。中央苏区的文化建设给人们提供了深刻启示:战略上高度重视文化建设;理论上坚持先进性与广泛性的辩证统一;行动上充分发动最广大人民群众;业务上充分发挥专业人才的领军和骨干作用。
关键词：
中央苏区 文化建设 深刻启示
[期刊] 浙江金融
[作者]
梁希明 童波
农村金融是现代农村经济的核心,发展现代农业,建设社会主义新农村,离不开农村金融的有效支持。加快推进农村金融创新,建立起资本充足、功能健全、服务完善、运行安全的农村金融体系,不仅能起到促进农业增产、农民增收、农村繁荣的作用,而且能为经济社会全面协调可持
[期刊] 中国财政
[作者]
辛立秋 刘婉秋 朱晨曦
纵观我国农村金融政策,提升农村金融服务质量等指导性方针在中央一号文件中被连续提出,表明中央对提升农村金融服务水平的高度重视。在金融服务中,基础金融服务水平是反映一个地区金融服务水平的重要指标,同时基础金融服务又是农户需求最多的业务,因此农村金融服务应先完善基础金融服务,才能满足农户需求,实现农村经济发展。农户作为农村金融中最基本的经济个体,其金融服务的均衡发展及完善
[期刊] 经济问题
[作者]
孝义供电支公司坚持"优质、方便、规范、真诚"供电服务方针,积极开展"青春光明行"暨"和谐电力、服务社会"优质服务主题日活动。加强行风建设,端正服务态度,深入街道、乡村,检查供配电线路。排除故障,咨询解
关键词：
电力经济 服务水平 供配电线路 服务主题
[期刊] 中国金融
[作者]
肖远企
从2005年起,银监会就提出把解决小企业融资问题作为长期战略性任务来推进,将小企业金融服务工作定位于商业可持续原则下,逐步形成以"六项机制"为基础,以小企业金融服务专营机构为抓手,以产品开发为重点,以"两个不低于"(即要求银行业金融机
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