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[期刊] 图书馆建设
[作者]
郑学军 高雨
文章讨论了对图书馆服务的认识 ,图书馆用户服务的特点 ,指出对图书馆服务进行系统设计的必要性 ,并从三方面论述了如何设计图书馆服务。
关键词：
图书馆服务 系统设计 用户服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
顾晓光
设计,是看待世界和自我生活的一种表达,我将之归入艺术化的实用主义,物化的哲学表达。设计的一个核心是"美",原研哉认为设计是"将人类生存或生活的意义,通过制作的过程予以解释"。From余杭融设计图书馆是一个以设计为主题的民间图书馆,它坐落在离杭州西溪湿地不远的西溪创意园内。走入这栋狭长的两层独立楼房内,便能充分感受到无处不在的设计。这是中国第一个传统手工艺材料图书馆。其核心使命是把中国传统手工艺解构成材料与工艺,将材料研究
关键词：
传统手工艺 图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑勇
［目的／意义］从现代广告以受众接受为本的理念及其所产生的传播效应中获得借鉴，审视高校图书馆网站在设计与服务上存在的问题，寻求提升服务效益的有效路径与策略。［方法／过程］通过网站调查和文献调研，从广告学的视角观察和总结我国高校图书馆网站的设计与服务现状，探讨应对策略。［结果／结论］我国高校图书馆网站不同程度地存在忽视用户接受需要的问题，导致服务效果不理想，应树立现代广告理念，提升资源与服务效益。
关键词：
广告 高校图书馆网站 用户 接受需要
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孔云 廖寅 资芸 薛秀珍 张仲华
针对图书馆界和情报界对微信的关注和应用的不足,提出构建基于微信的图书馆移动信息服务平台的总体思路,阐述了平台的使用需求和可行性、服务平台的设计方法、核心原理和关键实现技术。结合昆明理工大学图书馆构建的微信服务平台,向业界分享平台的构建方法和使用经验。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娟 李桂华 杨峰
图书馆服务是馆员与用户合作的过程,服务质量很大程度上依赖于馆员的行为。在资源条件一定的前提下,服务质量的控制可以看作对馆员行为的控制。根据角色心理管理理论与感知控制理论,图书馆应对馆员心理及行为进行调节与控制,传递正确的角色期望,制订一体化的服务制度,针对不同的服务角色设计不同的服务制度内容,研究服务规则并将其贯彻于服务制度内容,通过强调任务级别减少角色冲突。
关键词：
馆员心理 图书馆服务 制度设计
[期刊] 图书馆
[作者]
吴年
图书馆标识设计吴年图书馆标识应体现出图书馆形象设计中的理念、行为和视觉识别规范，图书馆精神和服务理念的完善与坚定，是图书馆形象设计的根本所在，也是整个设计系统中的原动力。只有经过这股内蕴的动力。提高图书馆的活力，从而成功地满足社会对图书馆的需求，然后...
[期刊] 图书馆
[作者]
程亚男
图书馆的超馆藏与超地域的服务 ,对图书馆的服务提出了新的要求 ,参与网络环境下的信息服务是新时期图书馆生存竞争的需要。同时 ,图书馆服务是一种品牌 ,也是一种文化。
关键词：
图书馆服务 网络环境
[期刊] 工业工程
[作者]
陈立 徐哲 刘佩华 陶然
依据服务质量环和质量功能展开(QFD)方法,建立一套系统的基于QFD的两阶段服务设计流程和服务QFD测量模型,建立服务要素(质量要素)重要性模糊评估模型及其修正模型。以某高校图书馆服务系统为研究对象进行详细的应用研究,获取图书馆服务系统设计中需要重点改善的服务要素和质量要素,为改善图书馆服务质量提供方法及应用指导。
关键词：
服务设计 模糊理论 质量功能展开
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
细野公男 邹永利
序言随着以美国、欧洲、日本等国家和地区为主的电子图书馆计划的推进并取得了一定的成果,电子图书馆已日益走近我们。日本的奈良先端科技大学、筑波大学、京都大学等都在采取具体行动。这一电子化浪潮对大学图书馆的业务和情报工作正产生着多种影响。但是由于对电子图书馆概念存在不同理解,并为图书馆电子化会产生什么样的影响也没有统一、明确的意见。因此,在议论电子化对图书馆服务的影响之前,有必要先明确电子
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
范并思 胡小菁
web2.0是一种以用户为中心的网络技术与服务,图书馆2.0是web2.0在图书馆的应用。该文通过对国内外网络媒体关于web2.0和图书馆2.0的调研,介绍了图书馆2.0的起源与发展。Talis公司的白皮书和“高等教育博客会议筹备网”提出了图书馆2.0的基本理论。目前图书馆2.0的应用包括维基、博客、RSS、开源软件、应用集成和用户参与资源建设等方面,存在着信息技术应用的适用性、数据资源建设与利用的扩展性、图书馆员的适应性和研发方向的目标性等问题。
关键词：
Web2.0 图书馆2.0
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王铮 李艺 周懿琼 王锦 古岩
[目的 /意义]面对数字时代感官回归的趋势，图书馆需要在服务中关注感官参与和感官设计，以提升图书馆场所价值与服务效果。[方法 /过程]运用解释性多案例研究方法，基于感官设计、服务设计等理论构建理论分析框架，用以解释图书馆STEAM教育活动案例，进而验证和完善理论框架。[结果 /结论 ]通过案例研究，完善了图书馆服务感官设计理论框架，并从其中的资源、用户、作品维度出发，分析了感官设计在图书馆服务设计中的应用场景与拓展空间，形成对策建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
苏显
文章提出读者关系管理(RRM)的概念,探讨在图书馆中建立读者关系管理的必要性,以及对读者关系管理中的读者类型识别、读者满意度、读者忠诚度等关键问题进行分析,提出RRM具体的实施办法。并进行RRM系统需求分析、功能模块设计。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
陈力
公共服务是图书馆服务的根本属性。作为公共服务重要组成部分的图书馆服务应体现以下基本原则:公平原则、公益性原则、无差别原则、适度原则、资源与服务的共享原则、不断发展原则。公共图书馆要处理好现代数字化信息服务与传统的实体文献借阅服务的关系,处理好大众性的一般借阅和各种形式的文献信息提供服务与参考咨询等专业化水平较高的服务的关系。在为公众提供基本的公共服务的同时,不能放弃图书馆服务能力不断提高的机会。参考文献8。
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