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[期刊] 图书馆建设
[作者]
郑学军 高雨
文章讨论了对图书馆服务的认识 ,图书馆用户服务的特点 ,指出对图书馆服务进行系统设计的必要性 ,并从三方面论述了如何设计图书馆服务。
关键词：
图书馆服务 系统设计 用户服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
顾晓光
设计,是看待世界和自我生活的一种表达,我将之归入艺术化的实用主义,物化的哲学表达。设计的一个核心是"美",原研哉认为设计是"将人类生存或生活的意义,通过制作的过程予以解释"。From余杭融设计图书馆是一个以设计为主题的民间图书馆,它坐落在离杭州西溪湿地不远的西溪创意园内。走入这栋狭长的两层独立楼房内,便能充分感受到无处不在的设计。这是中国第一个传统手工艺材料图书馆。其核心使命是把中国传统手工艺解构成材料与工艺,将材料研究
关键词：
传统手工艺 图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
郑勇
［目的／意义］从现代广告以受众接受为本的理念及其所产生的传播效应中获得借鉴，审视高校图书馆网站在设计与服务上存在的问题，寻求提升服务效益的有效路径与策略。［方法／过程］通过网站调查和文献调研，从广告学的视角观察和总结我国高校图书馆网站的设计与服务现状，探讨应对策略。［结果／结论］我国高校图书馆网站不同程度地存在忽视用户接受需要的问题，导致服务效果不理想，应树立现代广告理念，提升资源与服务效益。
关键词：
广告 高校图书馆网站 用户 接受需要
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孔云 廖寅 资芸 薛秀珍 张仲华
针对图书馆界和情报界对微信的关注和应用的不足,提出构建基于微信的图书馆移动信息服务平台的总体思路,阐述了平台的使用需求和可行性、服务平台的设计方法、核心原理和关键实现技术。结合昆明理工大学图书馆构建的微信服务平台,向业界分享平台的构建方法和使用经验。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娟 李桂华 杨峰
图书馆服务是馆员与用户合作的过程,服务质量很大程度上依赖于馆员的行为。在资源条件一定的前提下,服务质量的控制可以看作对馆员行为的控制。根据角色心理管理理论与感知控制理论,图书馆应对馆员心理及行为进行调节与控制,传递正确的角色期望,制订一体化的服务制度,针对不同的服务角色设计不同的服务制度内容,研究服务规则并将其贯彻于服务制度内容,通过强调任务级别减少角色冲突。
关键词：
馆员心理 图书馆服务 制度设计
[期刊] 图书馆
[作者]
吴年
图书馆标识设计吴年图书馆标识应体现出图书馆形象设计中的理念、行为和视觉识别规范，图书馆精神和服务理念的完善与坚定，是图书馆形象设计的根本所在，也是整个设计系统中的原动力。只有经过这股内蕴的动力。提高图书馆的活力，从而成功地满足社会对图书馆的需求，然后...
[期刊] 工业工程
[作者]
陈立 徐哲 刘佩华 陶然
依据服务质量环和质量功能展开(QFD)方法,建立一套系统的基于QFD的两阶段服务设计流程和服务QFD测量模型,建立服务要素(质量要素)重要性模糊评估模型及其修正模型。以某高校图书馆服务系统为研究对象进行详细的应用研究,获取图书馆服务系统设计中需要重点改善的服务要素和质量要素,为改善图书馆服务质量提供方法及应用指导。
关键词：
服务设计 模糊理论 质量功能展开
[期刊] 图书馆
[作者]
程亚男
图书馆的超馆藏与超地域的服务 ,对图书馆的服务提出了新的要求 ,参与网络环境下的信息服务是新时期图书馆生存竞争的需要。同时 ,图书馆服务是一种品牌 ,也是一种文化。
关键词：
图书馆服务 网络环境
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王铮 李艺 周懿琼 王锦 古岩
[目的 /意义]面对数字时代感官回归的趋势，图书馆需要在服务中关注感官参与和感官设计，以提升图书馆场所价值与服务效果。[方法 /过程]运用解释性多案例研究方法，基于感官设计、服务设计等理论构建理论分析框架，用以解释图书馆STEAM教育活动案例，进而验证和完善理论框架。[结果 /结论 ]通过案例研究，完善了图书馆服务感官设计理论框架，并从其中的资源、用户、作品维度出发，分析了感官设计在图书馆服务设计中的应用场景与拓展空间，形成对策建议。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
细野公男 邹永利
序言随着以美国、欧洲、日本等国家和地区为主的电子图书馆计划的推进并取得了一定的成果,电子图书馆已日益走近我们。日本的奈良先端科技大学、筑波大学、京都大学等都在采取具体行动。这一电子化浪潮对大学图书馆的业务和情报工作正产生着多种影响。但是由于对电子图书馆概念存在不同理解,并为图书馆电子化会产生什么样的影响也没有统一、明确的意见。因此,在议论电子化对图书馆服务的影响之前,有必要先明确电子
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
范并思 胡小菁
web2.0是一种以用户为中心的网络技术与服务,图书馆2.0是web2.0在图书馆的应用。该文通过对国内外网络媒体关于web2.0和图书馆2.0的调研,介绍了图书馆2.0的起源与发展。Talis公司的白皮书和“高等教育博客会议筹备网”提出了图书馆2.0的基本理论。目前图书馆2.0的应用包括维基、博客、RSS、开源软件、应用集成和用户参与资源建设等方面,存在着信息技术应用的适用性、数据资源建设与利用的扩展性、图书馆员的适应性和研发方向的目标性等问题。
关键词：
Web2.0 图书馆2.0
[期刊] 图书馆
[作者]
易盼盼 江洪 马丽丽 尹婧婧
本文论述了图书馆空间服务系统设计的"硬件系统""软件系统"和设计方法,并对功能分区法及其与图书馆空间服务设计的融合方式与实施策略进行探析,形成融合功能分区法的图书馆空间服务系统设计方法。文章以中国科学院武汉文献情报中心空间服务设计为例,对上述方法进行实践和验证,统计结果显示改造升级后的图书馆到馆读者大大增加,用户体验明显提升,其研究内容与实践应用可为业界提供建设思路和实证参考。
关键词：
图书馆 空间服务 系统设计 功能分区
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋晓丹
图书馆"大流通"服务模式极大地满足了读者多样性的阅读需求,同时也对阅览空间的设计和布局提出了更高的要求。藏阅空间、私密阅览空间、交流阅览空间、休闲阅览空间具有不同的空间特点和功能需求,因此,其设计和布局方法也就不同。针对"大流通"服务模式下的阅览空间设计进行研究,有助于从阅览空间设计的角度更好地配合图书馆"大流通"服务的开展和深化。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
史艳芬 陈欣 丁宁 李丽娟 张琪
[目的/意义]教育数字化的发展推动了未来学习模式的转变，未来学习中心建设成为高等教育培养高质量拔尖人才及开拓育人新生态的创新尝试，高校图书馆需要抓住面向未来人才培养的重大时机，积极参与未来学习中心建设，突破现有服务边界，探索新服务举措。[方法/过程]分析未来学习中心建设理念和目标定位，引入价值共创理论，以新视角探讨未来学习中心建设的价值共创模型，并从高校图书馆参与未来学习中心建设的角色定位出发，研究支持未来学习的图书馆知识服务场景设计。[结果/结论]着重分析技术、空间、资源及人才要素对支持未来学习的高校图书馆知识服务场景建设的重要作用，从学习支持、教学支持、研究支持3个维度提出图书馆参与未来学习中心价值共创的12个知识服务场景，并详细阐述这些知识服务场景的服务内容，以期为高校图书馆未来学习中心建设试点提供可行性方案。
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