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[期刊] 商业时代
[作者]
赵高送
本文首先叙述了B2C电子商务公司日百商品采购管理的重要意义,其次阐述了采购的价格管理、库存管理和销售管理,最后对B2C电子商务公司日百商品采购管理提出建议。
关键词：
B2C电子商务公司 日百商品 采购管理
[期刊] 商业研究
[作者]
郑诗田
随着电子商务的发展,物流配送已成为电子商务遇到的主要障碍。目前现有的三种配送方案均存 在不足,针对这一情况,研究一种能够完成购物网站与传统零售商的商流信息传递和商品实体的快速配 送的“新型电子商务物流”模式,并对新模式的可行性作初步探讨。
关键词：
电子商务 B2C模式 物流配送
[期刊] 改革与战略
[作者]
吴莺
电子商务(Business To Customer)简称B2C,是企业对消费者客户以互联网为媒介、价值为基础建立在互动关系上的商务活动。相对于传统商务模式,B2C的优势是节省时间,操作方便,节约费用,便于搜索;劣势则是企业和客户很难建立充分的信任、企业的运作成本高于边际收益而导致亏损、竞争异常激烈等等;其发展机遇在于B2C的发展是随着网络经济发展的必然产物,具有极广阔的前景;面临的挑战是我国的网络经济还处于低级阶段、观念还需要更新、缺乏健全
[期刊] 物流技术
[作者]
刘贵容 刘军
长期以来,B2C电子商务企业一直在物流规模效益难实现、自建物流成本高、外包物流难控制这三大困境下运作和管理物流活动,物流危机的出现不可避免。站在B2C电子商务企业的角度,从订单处理、物流运作主体、物流资金、物流设备和物流人才这几方面具体研究其物流危机的类型、后果、根源,并据此提出相应的危机管理策略。
关键词：
电子商务 危机管理 物流
[期刊] 商业时代
[作者]
刘亚丽
在网上零售商的管理中,退货管理占很大比例,这就要求传统B2C模式的电子商务必须延伸到逆向物流层面。退货管理是一个系统性的工程,必须做好“源”、“流”、“终端及后续”的管理以降低在线商家的运作成本,维护消费者利益。
关键词：
B2C模式 电子商务 退货管理 逆向物流
[期刊] 物流技术
[作者]
刘萌 田源
从B2C电子商务企业内部供应链协调出发,对商品的供需特点进行研究,并从需求特点的角度,建立了需求分类指标评价体系,根据评价结果将商品进行分类,最后对分类后的商品配置以适合的供应策略。
[期刊] 管理评论
[作者]
左文明 陈华琼 张镇鹏
社会化商务环境下网络口碑能够揭示企业服务质量存在的问题,但如何利用网络口碑发现服务流程中存在的不足是服务质量管理的前置问题。本文提出基于网络口碑的B2C电子商务服务质量问题挖掘模型:基于服务即流程的观点,应用服务蓝图法分析B2C电子商务服务总流程,并将B2C电子商务服务分为六个子服务;在此基础上构建网络口碑分类模型以将获取的网络口碑按子服务进行归类,进而运用情感分析识别负面口碑,以发现企业服务过程中存在的问题。本文以当当网为例对模型进行检验,实验结果表明运用该模型能有效地挖掘出企业在服务流程中存在的问题。
[期刊] 企业经济
[作者]
罗春香
随着商业竞争全球化的加剧,对顾客价值的研究已经成为企业取得竞争优势的下一个新的来源。作为新经济时代的一种商业模式,中国的B2C走过了借模下种、萌芽开花、遭遇风雨、务实落地的发展过程。如何利用其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用,最大限度地为顾客创造价值,提升客户的满意度和可感知价值,是解决B2C发展过程中诸多问题的最有效途径。
关键词：
B2C 电子商务 顾客价值
[期刊] 商业研究
[作者]
吴岩
B2C电子商务在我国迅猛发展,但信任缺乏阻碍其前进的步伐。在B2C电子商务中信任是决定网上商家成功与否的关键所在。对于社会公信力普遍缺乏的我国而言,信任的作用就显得更为突出。当前我国B2C电子商务发展虽存在一个庞大的潜在市场,但人们并未形成网上购物的观念和习惯,因此应从外部环境和内部环境两方面改善和突破,使B2C电子商务得到飞速发展。
关键词：
B2C 信任 途径
[期刊] 商业研究
[作者]
周纳
电子商务的信任问题是建立在广义信用概念基础之上的概念。它指的是一种经济活动的践约能力问题,且涉及到围绕对该“践约能力”的预测的一系列社会学、经济学、法学、心理学因素。信任是电子商务活动的基础,B2C模式电子商务所涉及的三个先决要素:信息流、资金流和实物流与信任问题密切相关。信任是电子商务活动的基础,发展电子商务必须解决电子商务的信任问题。
[期刊] 价格月刊
[作者]
何建华
Ｂ２Ｃ电子商务的快速发展对物流业提出了新的要求，包装作为物流的重要环节之一，在网络购物中扮演着重要角色。以大学生网购消费者为研究对象，对Ｂ２Ｃ电子商务环境下的物流包装问题进行了调查，结合调查数据研究了Ｂ２Ｃ电子商务物流包装的现状及其存在的主要问题，并提出了相关对策建议，以实现Ｂ２Ｃ电子商务与物流协同发展。
关键词：
B2C电子商务 物流包装 协同发展
[期刊] 中国软科学
[作者]
张庚淼,李鹏飞
实物配送是制约电子商务环境下B2C商务模式发展的最大障碍。本文将B2C实物配送方案分为自建配送体系和采用第三方进行配送两种,并从配送服务水平、配送规模、企业所处的行业性质、产品的性质等多角度对这两种配送方案进行全面的分析,在此基础上得出了对两种配送方案选择的依据,并提出了相关的建议。
关键词：
电子商务 B2C 实物配送
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
南小可 姚国祥
B2C电子商务近年来受到广大顾客欢迎,除了商家自营商店外,也不断吸纳了越来越多的商家进驻而丰富市场,形成了商家与B2C电子商务的合作网络。目前对B2C电子商务信任研究侧重于研究商家信任相关的某些方面,如影响B2C电子商务信任的因素、信任的计算模型等。本文针对当前B2C电子商务网站中加盟店信任问题进行探讨,B2C电子商务平台共享加盟商的信任信息可以最大程度地提高电子商务平台对加盟商信任度的评估。从进化博弈论角度进行分析,建立一种信任信息共享模型,并利用动态复制方程分析了其稳定状态及演化趋势,最后分析了信任信
关键词：
B2C电子商务 信任信息共享 进化博弈论
[期刊] 现代管理科学
[作者]
何琴
随着电子商务的迅猛发展,使商家和消费者之间的服务模式发生了深层次的变化,如何适应市场经济的新情况是一个值得深入研究的课题,本文试从负距离服务的概念对该课题进行探讨,并提出相应的策略和方法。
关键词：
电子商务 服务 营销
[期刊] 企业经济
[作者]
王超 吴斌 李玉
服务质量满意度研究在B2C公司的生存和成功中起着重要的作用。只有在认识到自己服务质量水平的前提下,才能不断提升顾客购物体验,同时对服务质量进行创新和潜力挖掘。本文利用目标-手段链理论和对文献进行回顾,得出电子商务服务质量的决定维度,重点考虑订单调度、客户服务、网站设计、商品可靠性和安全/隐私这五个维度,探究每个维度下电子商务服务质量感知基础的属性,制定现有研究未涵盖的属性综合评价指标体系。然后运用模糊评价法分析每个属性的重要性。本文最后提出优化订单调度策略、提升客户服务水平、提高商品可靠性等服务质量改进以及基于用户配送时间敏感度的在线订单调度数学模型的建议。
关键词：
订单调度 服务质量 电子商务 B2C
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