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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
廖璠
高校数字图书馆作为图书馆系统的重要组成部分,特别是作为知识密集型组织,其管理模式已由过去的以信息资源为本的信息管理向以人为本的知识管理转变。文章从一个新的视角——用户知识管理,从高校数字图书馆进行用户知识管理的基础条件、目的、内容及其实现等方面来探讨高校数字图书馆用户知识管理的可行与必然。
关键词：
大专院校 数字图书馆 用户服务 知识管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
黄晓斌
分析了数字图书馆用户研究与关系管理的特点,论述了用户关系管理在数字图书馆建设与管理中的意义,讨论了数字图书馆用户研究与关系管理的主要内容、方式以及实施的关键。
关键词：
数字图书馆 用户研究 关系管理
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张更平 陈红艺 宁子晨 慎金花
在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下，高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法，梳理了图书馆数字学术服务研究现状，并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示，我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期，服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题，本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程，通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动，洞察用户的偏好与需求，提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务，进而提升用户的学习与研究质量。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张更平 陈红艺 宁子晨 慎金花
在数字学术与“人工智能+”融合发展的背景下，高校图书馆面临满足用户即时性、个性化、精细化需求的挑战。本文采用文献调研方法，梳理了图书馆数字学术服务研究现状，并对42所一流大学建设高校的图书馆进行了网站调研。结果显示，我国高校图书馆数字学术服务目前总体上处于实践探索期，服务内容和服务方式等方面仍有待大幅提升。为应对这些问题，本文提出了基于用户关系管理理论的服务重塑流程，通过识别需求和动机、构建用户画像、服务设计与创新、实施与监督、馆员培训与发展五个阶段的紧密互动，洞察用户的偏好与需求，提供彰显用户主体性和能动性的数字学术服务，进而提升用户的学习与研究质量。
[期刊] 情报学报
[作者]
赵继海 史国祥
文章提出了数字图书馆的虚拟用户概念 ,分析了虚拟用户利用信息资源的特点。认为数字图书馆有必要通过用户认证和访问授权的机制对虚拟用户进行管理 ,并研究他们访问和利用数字资源的规律。将数字图书馆复杂的用户界面进行集成和简化、开展网上咨询、提供个性化服务和培训是虚拟用户服务工作的重要内容
关键词：
数字图书馆 虚拟用户 用户管理 信息服务
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
胡媛 毛宁
数字图书馆知识社区是用户获取知识、共享知识的平台。用户画像作为大数据环境下的用户描述工具,在用户描述与建模上具有优势。本文基于用户画像进行数字图书馆知识社区关联模型构建,并对数字图书馆用户画像进行建模分析,在此基础上构建综合服务能力评价指标体系,为数字图书馆社区用户描述提供参考。
[期刊] 图书馆
[作者]
张正
本文认为用户研究应成为数字图书馆研究工作中的主要内容 ,并具体阐述了数字图书馆用户的范畴、类型、特征 ,用户需求 ,用户行为与用户心理。
关键词：
数字图书馆 数字图书馆用户 用户研究
[期刊] 图书情报知识
[作者]
洪亮 冉从敬 吴志强 彭海平
数字图书馆知识社区中用户活动产生的海量资源需要进行有效管理,以实现知识重用,促进知识社区的发展。用户的声誉代表了其他用户对资源贡献者的认可,可以激励用户参与知识社区内的资源贡献与评价。因此,本文提出了一种基于用户声誉的数字图书馆知识社区资源管理机制。基于影响传播的声誉计算方法同时考虑了用户活动、用户的影响传播以及传播过程中的影响衰减,对知识社区中用户的声誉进行准确地计算。在此基础上,基于用户声誉的资源管理机制利用用户的群体智慧实现了资源去重、资源推荐以及资源淘汰。用户声誉提升了知识社区内资源的质量和用户活跃度,同时对资源的有效管理也促进了对用户在知识社区内声誉的正确评价。实验分析证明了本文提出...
关键词：
声誉 知识社区 资源管理 数字图书馆
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘志国 陈威莉 王景文
加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路。文章基于知识建构理论，界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度，包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设，与用户关系管理横向流程交叉，共同构成了图书馆用户关系管理的认知和实践框架。介绍了华北理工大学图书馆基于此框架开展的工作以及在组织机构设置、馆员队伍建设以及对外宣传推介等保障措施上的实践与成效。
关键词：
用户关系管理 知识建构 地方高校图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
曾子明 金鹏
针对用户的兴趣变化具有时间敏感性特点，文章提出基于用户兴趣变化的数字图书馆知识推荐模型。首先融合标签和时间等因素，通过用户使用标签的频率以及对资源的标注时间等信息构建用户－资源评分矩阵；然后结合协同过滤算法，计算目标用户最近邻从而完成知识推荐，并在此基础上设计个性化知识推荐服务模型；最后探讨系统知识推荐服务机制及其应用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张雨婷 胡昌平
基于对数字图书馆社区用户知识交流与交互需求的分析,提出基于用户满意的评价模型;通过用户调研进行满意度调查,运用相关分析与主成分分析等方法研究模型中变量之间的相关性及其对用户满意的影响程度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
何惠芬
为构建一个以用户行为为中心的高校图书馆网络知识服务互动平台,在用户反馈结果的基础上,大胆地构想网络知识服务互动平台框架,实现用户和馆员之间的协作。以此为图书馆开展知识服务模式提供参考。
关键词：
网络服务 互动平台 知识服务 用户行为
[期刊] 图书情报工作
[作者]
何惠芬
为构建一个以用户行为为中心的高校图书馆网络知识服务互动平台，在用户反馈结果的基础上，大胆地构想网络知识服务互动平台框架，实现用户和馆员之间的协作。以此为图书馆开展知识服务模式提供参考。
关键词：
网络服务 互动平台 知识服务 用户行为
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张善杰 燕翔 刘晓琴 陆亦恺 陈伟炯
[目的/意义]探讨用户参与的高校图书馆知识产权信息服务能力建设问题，以期为高校图书馆获取多方用户资源支持，更好地开展知识产权信息服务能力建设提供思路和参考。[方法/过程]基于用户的多角色共同体特征，引入用户参与式设计理念，将政府、产业联盟/行业协会、高校、企业和科研院所等各类用户作为知识产权信息服务的创造设计者和改变者，构建高校图书馆知识产权信息服务能力建设框架，并对不同用户类型的资源情况进行分析。[结果/结论]以上海海事大学图书馆知识产权信息服务能力建设为例，验证用户参与提供支持是弥补高校图书馆资源不足的有效途径，有助于知识产权信息服务能力的建设。对各类用户关心和支持高校图书馆知识产权信息服务能力建设提出期望。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陆敏
文章阐述了高校图书馆核心用户的重要性及产生方法,将核心用户的范围集中于学科专家和意见领袖,同时分析了核心用户的知识增值服务需求,并介绍了基于这些需求的图书馆知识增值服务实践。
关键词：
图书馆 核心用户 信息增值 知识服务
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文献计量分析
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