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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
冯晴 汪莉莉
在调研国内部分高校图书馆读者网上留言平台的基础上,对高校图书馆读者网上留言平台的读者使用和系统管理两个模块进行了设计和分析。
[期刊] 图书馆
[作者]
樊会霞
当前我国高校图书馆面临信息社会诸多挑战,为迎合时代需要及自身发展需求,高校应该明确新时期知识服务目标,通过完善信息与参考、技术与手段和评价与保障三大模块,来构建读者互动平台,以提高高校图书馆服务质量。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
朱红兵
通过对黄山学院图书馆主页读者在线留言栏目数据的采集与统计分析,提出了改善高校图书馆参考咨询服务与图书馆日常管理的一些建议与办法。
关键词：
在线留言 读者服务 读者投诉
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
董琳 向阳 王俊峰
清华大学图书馆长期以来在实际工作中重视与读者进行沟通,建立有咨询台平台、读者信箱等多种网络沟通渠道。随着管理规范化和服务水平的提升,清华大学图书馆成立读者意见管理平台建设小组,探索读者意见及建议的管理制度和系统建设,并与同方公司合作设计建成"读者之声"平台,用于接收和管理读者意见及建议。文章介绍了"读者之声"平台系统架构、功能特点及外观布局,对平台投入运行一年来的效果和不足进行了总结。
关键词：
图书馆 读者 沟通 意见 建议 管理平台
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
曹娜
微信功能的完善使用户分组管理成为可能,为高校图书馆创新服务模式,开展个性化服务提供了良好的外部条件。文章秉承"读者本位"服务理念,借助微信公众服务平台,从划分读者群体、规划与完善服务项目以及馆员的及时反馈与跟进3方面阐述了个性化服务模式的创新。在分析微信平台个性化服务模式可行性基础上,从读者使用的角度指出利用微信平台开展信息服务的过程中应注意的问题。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
肖希明
农民工吴桂春先生在东莞图书馆的留言，很难得地让图书馆成为一个新闻事件的主角，在海内外引起广泛的关注。上一次图书馆登上热搜大概是八九年前杭州图书馆允许拾荒者进馆读书的事。两个故事的主题、主角其实大体相同，都是公共图书馆与社会弱势群体之间温情互动的故事，都很感人。感动之后，作为图书馆人，我们还应该思考点什么呢？我想到了下面几个问题。
关键词：
东莞图书馆 公共图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
冯玲 莫启仪
1过程讲述2020年6月24日，与东莞图书馆结缘十二载的“老”读者吴桂春到总服务台退销读者证，但一直摩挲着读者证不想放手。馆员王艳君看出了吴大哥对这张读者证的不舍，便与他亲切地攀谈起来。吴大哥吐露了自己的故事：“我从2008年开始到图书馆看书了，只要不上班都会过来。这里书很多，环境很好。我是真舍不得。
关键词：
东莞图书馆 公共图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡吉明 阳巧英
“读者留言东莞图书馆”是现象级的图书馆叙事案例，文章以故事社会学为理论框架，结合文本分析法，探究这一案例的生产、传播及其意义再生产，为后疫情时代图书馆事业发展提供参考。研究发现，新冠疫情的爆发、农民工的身份建构、东莞图书馆的职能定位是故事生产的关键所在；图书馆界、社会公众在故事传播中扮演重要角色，并通过专业研讨、转发、评论与回复等形式进行故事意义再生产。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李亮先 梁彦兴
高校图书馆构建网上书店,可与书商合作,图书馆只需负责提出方案并监督。可采用 虚拟现实技术或基于ASP的Web数据库架构。参考文献3。
关键词：
高校图书馆 网上书店 虚拟书店 电子商务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
柯平
湖北农民工吴桂春先生在东莞图书馆的留言~([1])引发社会热议，这是疫情以来最值得社会关注的弱势群体呼唤推进全民阅读的强烈反响，也是最值得图书馆人骄傲的坚守岗位、积极主动奉献社会所得到的高度评价。这一事件值得人们充分认识并思考公共图书馆的社会教育作用与地位。1重视弱势群体接受社会教育的权利一位农民工说“最好的地方就是图书馆”，这让我想起双目失明的阿根廷诗人、国家图书馆馆长博尔赫斯所说：“在我的黑暗里，那虚浮的冥色；我用一把迟疑的手杖慢慢摸索；我，总是在想象着天堂是一座图书馆的模样。”
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘虹
从高校图书馆的硬件和软件两方面入手,分析高校图书馆如何让读者"品味"到图书馆的各项服务,全方位地以有限的服务满足不同读者群无限的需求,共同构建读者"舌尖上的高校图书馆"。
关键词：
读者服务 文献资源建设 高校图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
刘丽静
随着网络技术的发展和读者信息需求的日益增长,读者网上荐书成为图书馆采访选书工作的辅助方式之一。文章通过调研20所高校图书馆读者网上荐书的现状,分析了现有荐书模式的特色和不足,提出了完善图书荐购系统的措施。最后介绍了PDA读者决策采购模式的新理念。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
卢晓丽 王桂华
读者服务中倡导科学性,就是要在服务中始终贯彻科学精神:务实、创新、全面提高服务全过程的科学知识含量,并加强队伍的科学素质的培养和建设,以保证服务工作的健康发展
关键词：
高校图书馆 读者服务 科学性
[期刊] 情报科学
[作者]
肖欣伟 王晨 张凤荣
【目的/意义】通过构建基于大数据的图书馆学科服务平台,为高校用户提供精准的学科信息服务。【方法/过程】文章在对大数据相关应用分析的基础上,讨论了高校图书馆学科服务模式,研究了大数据相关技术在高校图书馆学科服务应用中的优势,并设计出基于大数据的学科服务平台方案。该方案在传统的图书馆服务架构上,通过增加移动通信服务系统和数据采集与处理系统,来方便信息获取。【结果/结论】通过在部分高校图书馆的实施,表明文章提出的学科服务平台具有很好的可用性。
关键词：
高校图书馆 科学服务平台 大数据
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