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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
回雁雁
结合ISO9001:2000质量体系的要求以及广东海洋大学图书馆建立质量管理体系的实践,分析了图书馆建立质量管理体系的必要性,阐述了高校图书馆管理者在质量管理体系建立过程中的作为主要是,筹备体系建立、组织建设、资源配备、质量方针和目标的制定、组织职责的明确、沟通平台的建立以及主持管理评审。
关键词：
高校图书馆 质量管理 管理者 角色 作用
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 中国成人教育
[作者]
韩民生
针对目前高校图书馆引入ISO9000质量管理体系的运行现状和存在的问题,本文提出了在实施图书馆质量管理体系的实践中,应该根据图书馆的实际情况,从文件制订到管理体系、工作目标的构建等方面应着重解决的问题,并提出了一些具体的建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马芝蓓
主要围绕图书馆员胜任素质、工作分析与优秀业绩工作体系的关系,探讨了它们对图书馆人力资源质量管理体系实施若干方面的影响。
[期刊] 图书馆
[作者]
朱丽珍
论述了图书馆实施服务质量管理的必要性,探讨了服务质量管理体系的构建、运行、评审与改进。希望能为图书馆建立完善自我管理、加强自我控制与持续改进服务质量的监控机制提供参考。
关键词：
图书馆 服务质量 管理体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孙琼
采用文献计量分析和书目分析方法,全面分析研究我国图书馆对ISO9000质量管理体系研究的80余篇文献。研究结果表明我国图书馆对ISO9000质量管理体系的研究存在研究方法单一、研究结果重复、研究对象狭窄等问题,据此建议学者关注国外动态、关注公共图书馆和专业图书馆的ISO9000建设。
关键词：
图书馆 ISO9000 中国 综述
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李春 詹长智 安邦建
2005年7月,海南大学图书馆作为一个独立单位,获得了ISO9001质量管理和质量标准认证。2006年7月,经过了认证机构的年度审核。经过全面质量管理的持续实践和不断完善,使追求服务质量开始成为海南大学图书馆的一种品牌和文化。该文着重叙述海南大学图书馆实施ISO9000质量管理和质量标准的PDCA模式。
关键词：
ISO9000 质量管理体系 图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郭晓瑞
用全面质量管理对资源建设过程进行管理,将图书馆发展目标分解和细化。以现有馆藏信息作为统计分析基础,制定资源建设整体规划体系。用量化的指标对过程进行管理,并以此作为过程控制中的质量评价体系,实现持续改进。
关键词：
过程 资源建设 全面质量管理 持续改进
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗丹
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题,在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上,讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为。
[期刊] 图书馆
[作者]
李双红
高校图书馆是学校的文献信息中心,也是为科研与教学提供知识服务的重要部门。只有引进先进的管理模式,构建自身的知识管理体系,才能增强核心竞争力,为教学与科研提供高质量的服务。本文在对知识管理体系的内涵与层次结构进行分析的基础上,阐述了高校图书馆知识管理体系的构建,包括知识资源的采集、知识资源的转化和知识资源的创新。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
卢莉华 钟哲辉 安邦建
高校图书馆ISO9000质量管理的实质是建立质量管理体系,以读者满意为关注焦点。本文认为,高校图书馆要根据本馆的特点和实际情况,选择合适的质量管理体系标准,建立起自身的质量管理体系,从而促使高校图书馆思考如何真正发挥质量管理的作用和如何做出最优的质量决策。海南大学图书馆自2004年8月启动ISO9000族质量管理体系,建立起"三方审核型"管理评价机制,提高了读者对图书馆信息服务工作的满意程度,并使质量目标与质量服务不断提高。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
代根兴
图书馆精神是图书馆人基于维护社会信息公平,保障公民信息权利理念的爱岗敬业、无私奉献的服务精神,其外在表现为爱人(读者和馆员)、爱书、爱岗、爱馆等。
关键词：
图书馆精神 爱岗敬业 信息公平 信息权利
[期刊] 图书馆建设
[作者]
郭晓瑞
高校图书馆作为高校培养人才的重要机构,需要时刻围绕高校发展的方向调整目标。高校图书馆应该引入质量管理原则,构建文献资源建设的管理体系,通过基于事实的决策方法建立量化的文献资源建设指标体系,并对整个过程进行目标管理和控制,最终实现文献资源建设的不断改进,达到优化馆藏文献结构的目标,进而提升图书馆馆藏质量和服务水平。
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
王双
21世纪图书馆管理发生了天翻地覆的变化,图书馆管理水平大幅提高,科技化程度加强,服务方式细化,出现了很多新情况和新问题。东北林业大学图书馆图书管理部主任于瑛主编的《现代图书馆管理体系研究》一书,多层次、多角度系统全面地对现代图书馆管理体系进行了深入具体的研究,内容广泛,结构清晰,体现了我国图书馆管理一线人员对图书馆事业的热爱,也彰显了现代图书馆管理体系建设的意义和影响。由书可知,进一步优化我国公共文化服务体系,图书馆管理体系的革新和完善将是必要和迫切的。
[期刊] 图书馆
[作者]
彭淑华
本文所探讨的即是如何更新管理理念、运用管理手段进行图书馆人、财、物的最优配置 ,达到总体质量水平的有效控制和提高 ,使其办馆价值得以最佳体现。
关键词：
高校图书馆 质量管理 管理效益
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