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[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
江若尘 徐冬莉 石泽
本文从组织层面探讨了销售控制体系如何影响销售绩效,是直接影响还是通过中介变量间接影响。通过问卷调研,并运用SPSS和LISREL统计分析软件得出实证检验结果:销售控制体系是通过组织承诺间接影响销售绩效;行为控制体系对心理承诺、成就感均有显著的正向影响作用,对消极情感有负向影响作用;结果控制体系对成就感、消极情感均有显著的正向影响效应。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
何辉 石贵龙
本文设计出由销售规模、利润、风险、发展和内部运营等五个方面组成的销售人员绩效考评指标,建立了销售人员的费用提取与销售利润的完成进度及大客户的开发数量相挂钩的考核体系,目的在于实现企业整体利益与销售人员个人利益的双赢。
关键词：
销售人员 绩效考评 考评指标 销售费用
[期刊] 预测
[作者]
吕涛 聂锐
以前面的研究为基础,利用规范的实证研究方法,本文研究了正式控制对销售人员绩效的线性和非线性影响。结果表明,绩效与结果控制的线性关系假设得到支持,与结果控制的非线性关系、与过程控制的线性和非线性关系假设没有得到支持。不同工作年限的销售人员中,绩效与结果控制的关系有显著差异,与过程控制的关系没有显著差异。根据实证研究结果,为我国企业提出"把握结果控制的度,提高过程控制水平"的管理控制建议。
关键词：
销售人员 结果控制 过程控制 绩效
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
钱旭潮 王龙
顾客满意是企业最重要的成功因素之一,但一直以来满意度的衡量来自于产品绩效与消费期望的比较。当销 售承诺作为可衡量、可操作的信息被企业公开提出并成为消费者对产品期望的外化尺度后,顾客满意衡量模型也随之发生 改变。基于此顾客满意模型分析下得出的承诺管理要点就成为企业差异化的重要手段。
关键词：
销售承诺 顾客满意
[期刊] 经济管理
[作者]
刘云峰
企业销售控制管理主要包括:销售财务控制、销售人员行为控制、合同管理与退货控制、客户管理等。其中销售财务控制与销售人员行为控制是销售控制管理的核心。在企业的销售活动中,业务人员常年奔波在外,经常是一个人与客户交往,企业很难对他们的行为进行有效的约束。尤其在企业对财务监管不力的情况下,他们有可能会编造借口滞留资金或联合客户欺骗公司,给企业带来财务损失。在市场经济中,企业大都采
[期刊] 企业管理
[作者]
何辉 黄月
销售人员与公司的费用博弈经常是管理人员头疼的一个问题。T药品公司重新构建了销售团队的绩效考评模型,把销售费用指标纳入考评范畴,实现了公司、部门和个人的三方共赢。T药品公司以药材、提取物、传统中成药为支撑,是国内天然药物领域的领先者,并已形成了一支稳定、优秀的销售人员队伍。2012年,T药品公司重新构建了销售团队的绩效考评模型,把销售费用指标纳入考评范畴,实现了公司、部门和个人的三方共赢。
关键词：
销售团队 绩效考评 销售费用
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吕涛 聂锐
正式控制的局限性、企业对客户关系的重视以及销售人员素质的提高,使得企业越发重视销售人员的非正式控制,但是关于非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量影响的研究还较少,非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量的作用机制与作用效果还没有得到有效验证。本文在理论分析的基础上,建立了非正式控制影响销售人员绩效和客户关系质量的概念模型和研究假设,并进行了实证检验。结果表明:非正式控制对绩效既有直接影响,也有间接影响,其中间接影响的中介变量为角色明晰性;非正式控制只能通过角色明晰性和情感性承诺对客户关系质量产生间接影响,而对客户关系质量的直接影响不显著。非正式控制对角色明晰性、情感性承诺、绩效、客户关系质量影...
关键词：
销售人员 非正式控制 绩效 客户关系质量
[期刊] 物流技术
[作者]
牛攀峰 侯文华 王伦
为了应对供应商直销渠道开通对零售商利润的侵蚀,零售商可以通过销售人员提供产品的服务指导等措施来提高销售努力水平。主要研究分散供应链中零售商销售努力承诺的时间效应对均衡销售努力投资和订购量决策的影响。考虑了两种不同的情形:提前承诺销售努力水平和延迟承诺销售努力水平,这取决于零售商的销售努力承诺是在供应商决定产品批发价格之前还是之后。研究结果表明:对供应商来说,当侵入市场成本较小时,在延迟承诺努力水平的情形下供应商的利润较大,当侵入市场成本较大时,提前承诺努力水平供应商的利润会更高;对零售商来说,当直销渠道的侵入市场成本较小时,延迟承诺要比提前承诺好,尤其当直销渠道的侵入成本适中时,提前承诺努力水平要比延迟承诺好,当直销渠道的侵入成本较大时,延迟承诺努力水平会更好。
[期刊] 商业研究
[作者]
王彬 张晓辛
随着市场经济的日渐深入 ,销售人员的管理一直困扰着企业 ,对于销售人员的绩效管理是企业一直探索的问题。当前研究的重点就是通过对销售人员的地位和现状的分析 ,来构建销售人员的绩效管理体系
关键词：
销售人员 绩效考核 绩效管理
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王顺林
在市场驱动型态下,市场营销和销售物流呈现有机分离的状态,限于实践经验的缺失,业界往往混淆二者之间的管理范围,从而使企业不能保证精耕细作市场,最大程度地满足顾客的需要。文章通过界定市场营销和销售物流在企业实践中的不同,提出了销售物流应该在市场营销的指导下,构建和谐的监控管理体系,进而配合市场营销管理并提高其绩效。
关键词：
销售物流 监控 管理体系
[期刊] 商业研究
[作者]
谢宗云 晁钢令
通过描述与分析销售标准化对销售绩效的影响,认为企业实施销售标准化有利于提高销售绩效;产品、顾客群体及销售渠道影响销售标准化的创建;销售人员的选拔、培训与考核及销售管理与控制体系影响销售标准化的执行,销售标准化、销售人员选拔培训与考核及销售管理与控制体系综合影响销售绩效;企业应根据所处的发展阶段及市场环境的变化,不断调整销售标准化的流程与构成要素,实现销售流程再造,实施新的销售标准化。
关键词：
销售标准化 销售绩效 顾客群体 销售渠道
[期刊] 企业管理
[作者]
周骏宇
营销模式背后的进化规律是什么?为什么有的能大行其道,有的却销声匿迹?有的长盛不衰,有的昙花一现?30年前,在全中国可能都找不到一则商业广告,而今天,广告已无孔不入;20年前,我们不知道电子商务为何物,今天,阿里巴巴、亚马逊红透了半边天;10年前,娱乐营销非常陌生,今天,奔跑吧兄弟、极限挑战等节目接踵而至。
关键词：
销售 进化 营销模式 电商平台
[期刊] 中国流通经济
[作者]
娄卫阳
选择性分销体系下限制网上销售的规定必然会阻碍市场竞争,不过也有可能因其合法目标而获得豁免。欧盟法院在两个先行裁决中曾通过禁止+豁免原则裁断了限制网上销售的合法性,其问题的关键在于限制网上销售是否属于核心限制,且裁决指出,维护品牌形象是奢侈品和其他高端产品而非一般产品的合法理由。我国也存在选择性分销体系下规定限制网上销售的情况,只是现有立法、执法和司法环境导致这种纵向限制被选择性地忽略了。随着我国反垄断法实施水平的提高和我国电子商务的快速发展,限制网上销售的合法性问题变得不可避免。面对更加复杂的限制网上销售的情况,我国反垄断执法机构和司法机关在判断限制网上销售是否符合反垄断法时,也可参考欧盟法院裁判的思路和方法,根据禁止+豁免原则,构建相对明确的豁免规则,确立以维护品牌形象作为限制网上销售合法理由的具体产品类别。
[期刊] 财经研究
[作者]
周启英
中国正经历着一场历史性的变革,其根本的特征就是由单一的、高度集中统一的计划经济向社会主义市场经济的转换。在这场深刻的大变革中,企业尤其是全民所有制大中型企业正面临着前所未有的问题。作为企业的管理人员必需密切注意正在变化着的环境,把握住变化的趋势,不失时机地调整企业经营管理的方向,在必要的时候,甚至去改造企业,使之成为市场经济发展中的一个有活力的细胞。
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