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[期刊] 农村金融研究
[作者]
杨光 沙莉
论银行附加服务杨光，沙莉随着全球服务贸易一体化的发展，金融服务业在国际上的竞争日趋激烈，各国金融学家都试图利用各种不同的途径和方法提高其服务水准，以更广阔地占领市场获得较好的经济效益。在这种争夺金融市场的竞争中，金融服务的内涵不断得到延伸，以至传统的...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
卢汉川
论社会主义商业银行的服务卢汉川一、商业银行的服务是商业行为。商业银行的经营以盈利为目的，它的一切活动都是为了利润，服务也不例外。商业银行的服务是商业行为，其最终目的是为了盈利，因为服务也是投资，投资要求回报，有的近期得到回报，有的中期，有的远期才能得...
[期刊] 浙江金融
[作者]
竺贤青 黄斌
论商业银行优质服务竺贤青黄斌当前，围绕商业银行优质服务的实践探索“百花齐放”。然而，对于商业银行优质服务的属性、理念，以及如何构筑一个较为完整的银行优质服务体系，至今尚无全面系统的阐述。本文试图就这一问题作一研究。一、属性《辞海》对“服务”一词的解释...
[期刊] 国际金融研究
[作者]
马骏 宣莉莉
排队论与银行临柜服务中国金融学院马骏中国科学院中关村地区改造办公室宣莉莉在我国社会主义市场经济发展的今天，各商业银行的竞争日趋激烈，其中临柜服务是它们竞争的一个重要方面。在临柜服务方面，如办理牡丹卡大额提款常有排队现象，如果增添服务设备和人员，就要增...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
孙少毅
按照我国现行银行体制,中国人民银行列入政府序列,各个专业银行都是金融经济组织。既然是经济组织,是金融企业,那它显然应该具有与一般国有企业相同的性质,这是首先要肯定的。然而,还需看到,由于银行所经营的是货币与信用这种特殊商品,所以它必然也有与其它国有企业不同的功能、作用和活力。那么,我国专业银行究竟具有什么样的活力呢?这是本文研究的重点。
[期刊] 投资研究
[作者]
黄志凌
略论国有商业银行的私人财经服务黄志凌市场经济条件下，私人财经服务是银行业务活动的重要领域之一。由于历史和现实的某些原因，作为中国金融业主干的国有银行私人财经服务的范围比较狭窄。这种状况在改革开放以前似乎很自然，而在向社会主义市场经济转轨的９０年代，就...
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘浩然 宣国良
近年来,我国商业银行逐渐改变了以往对存取款、查询等个人业务实行免费的定价政策,开始对这些服务项目采取小额收费,由此引发群众的不满,出现了很多争论。本文认为银行服务收费虽然符合市场经济的特征,但鉴于银行的强势地位,其定价行为需要规范化。因此,有必要建立并完善银行的收费定价制度。
关键词：
银行服务 小额收费 定价制度
[期刊] 经济经纬
[作者]
李志伟 赵云刚 王菲
在经济全球化背景下,中国商业银行面临着巨大的挑战,如何应对挑战,我们通过对经济体制、营销理念、营销模式以及人才四个方面的问题分析,提出了中国商业银行的基本营销对策。即通过对内部员工的营销,以顾客满意为中心,实施差异化的经营策略等,从而产生商业银行服务营销的组合效应。
关键词：
商业银行 服务营销 内部营销 差异化营销
[期刊] 武汉金融
[作者]
代士玉
一、从实践上丰富、提高服务效能(一)针对服务的可变性特点,应制订规范化的服务标准。服务的可变性涉及到服务的组织、服务场所、服务的管理,归根结底涉及到人的行为和方式。不管从哪一层面分析,都涉及到服务的提供者。尤其是那些最直接为客户提供现场操作服务的一线员工,更是与之息息相关,密不可分。所以,必须明确服务操作程序、细分每个环节、厘清岗位职责、规范员工的行为方式和要领。只有不把平凡当平庸,不把小事当麻烦,一线员工才
[期刊] 财经问题研究
[作者]
刘军善
有人讲过,“自从开天辟地以来,曾经有三个伟大的发明:火、轮子以及中央银行”.且不论自古以来伟大发明究竟有多少,只谈三件就有银行,足以看出银行在整个社会与经济发展中具有非同一般的地位与作用. 银行是伴随商品和货币发展而产生发展的信用机构,是经营存款、放款、汇兑业务的特殊企业,具有信用中介与信用创造、支付中介与社会簿记、提供汇款等多种金融服务、监督与调节国民经济等多种功能.银行是现代经济生活的中心,是整个国民经济体
[期刊] 南方金融
[作者]
李健男
由于银行在现代市场经济中的核心地位，银行债权特别是银行贷款债权的保护和实现事关一个国家或地区金融和经济的安全。而在所有可资银行利用的债权保护和实现法律机制中，抵销无疑是其中最有效的一种。在世界各国致力于化解和防范导致全球银行业危机的银行不良贷款的今天，重新检讨和探索不同国家有关银行抵销立法和司法实践，无疑具有特别的现实意义。
[期刊] 经济问题
[作者]
蔡则祥
“把银行办成真正的银行”是邓小平同志提出的著名论断，为我国银行改革指明了方向。但银行的种类多样，特征各异，每种银行都是具体的、形象的和生动的，难以用一种银行作为“真正的银行”的标准去代表其他各类银行。所以，“真正的银行”是抽象的银行、一般的银行。“真正的银行”的概念是一个高度抽象的概念。研究“真正的银行”的根本目的在于探索建立“各类真正银行”的途径，如建立“真正的中央银行”、“真正的商业银行”和“真正的政策性银行”等。“真正的银行”具有融资性、自然性、社会性、信誉性、调节性和自律性等一般特征。现实中，真正的中央银行具有独立性，真正的商业银行具有商业性，真正的政策性银行具有政策性等特殊性
[期刊] 农村金融研究
[作者]
王广谦
金融政策的终极目的在于建立与商品经济运行相适应的金融运行机制。所谓“与商品经济运行相适应的金融运行机制”,主要包括以下三个方面的内容:第一,金融活动的主体必须具有内在的动力;第二,金融活动的方式必须符合商品经济运行的要求;第三,金融活动必须规范化。按照这种设想,最近几年,我国的金融改革提出了三大任务:一是实行专业银
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