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延伸服务 ,是指在完成基本服务、实现保险基本功能的基础上为提高客户满意度而拓展或附加的服务 ,其作为保险服务的重要组成部分 ,近年来已经引起国内保险业界的高度重视。延伸服务具有附加性、超值性、差异性、无偿性、有限性等特性。搞好延伸服务有利于提高客户的满意度 ,培育忠诚客户群 ;有利于发挥比较优势 ,实现差异化经营 ;有利于更好地贴近和了解市场 ,增强公司的应变能力 ;有利于塑造优良品牌 ,增强核心竞争能力。保险公司应采取有效措施不断优化延伸服务

关键词：延伸服务基本服务保险产品客户需求

论品牌资产延伸

[期刊] 经济问题 [作者] 段淳林王勇贾苏萍

品牌资产管理是品牌管理的主要内容。企业除了规划、积累、评估和维护品牌资产之外,还需要对品牌资产进行积极的使用。提出了"品牌资产延伸"这一全新概念,旨在探究有关品牌资产使用的规律,全面讨论并尝试整合品牌资产使用的各种方式。

关键词：品牌资产品牌延伸品牌资产延伸品牌资产使用

论保险的延伸服务

[期刊] 保险研究 [作者] 吴鹏

随着社会经济的不断发展 ,保险的社会服务的内容和方式方法也同样在传统服务的基础上不断拓展和延伸。有的利用其资源优势 ,有的则利用其与服务对象接触较多、了解较多 ,以及相互融通等 ,在服务的方式方法等方面 ,寻找延伸服务的切入点 ,在实践中取得了不同程度的收效和回报。但这种深层次、全方位的延伸服务意识 ,还仅限于一少部分具有超前意识的从业人员中 ,而大多数人似乎还没有这方面的意识。因此 ,保险服务内容和方式方法的进一步延伸 ,已成为当前我国保险业亟需深入探索和努力实践的问题。

关键词：保险延伸服务服务内容服务方式保险需求

劳动价值延伸论

[期刊] 经济评论 [作者] 邱力生

劳动价值论作为经济学的基本理论 ,在新历史条件下的发展 ,我将其概括为“劳动价值延伸论” ,即首先 ,物质生产的劳动在市场和科技日益进步中因需求的不断拉动 ,具体劳动提供的有形和无形的使用价值越来越多 ,抽象劳动也必然延伸、扩展才符合逻辑 ;其次 ,竞争兼并使部分无法实现的价值转移延伸到另一些畅销产品中 ;再次 ,由于科技、教育劳动的逐渐积累性 ,使凝结着过去的大量“即时的活劳动” ,在现时劳动中发生巨量的价值延伸

关键词：劳动价值论劳动价值延伸论延伸的数量模型

论品牌延伸风险及对策

[期刊] 经济问题 [作者] 李爱萍

品牌延伸就是企业通过利用其品牌资产来维护或扩大市场占有率的一种发展战略。品牌延伸是一把双刃剑,盲目进行品牌延伸不仅无助于新产品或业务的推广,甚至可能伤害原有的品牌资产。近年来,我国不少名牌企业利用名牌资产整合资源,通过品牌延伸走上多元化经营的道路。在此背景下,探索和研究品牌延伸风险及对策具有重要的现实意义。

关键词：品牌延伸风险对策

论品牌延伸的效果与评估──成功品牌延伸的新思路

[期刊] 商业研究 [作者] 江智强

品牌延伸因其炫目的光环和顺应企业多头经营的需要而成为走红的品牌经营策略。对品牌延伸效果的预期和企盼，使企业界对品牌延伸追捧尤佳。但是，对品牌延伸效果的认识和评估研究与对品牌延伸的热衷极不相称，甚至处于空白状态。倡导研究品牌延伸效果，既是提高品牌延伸理论研究水平和实践能力的需要，也是完善品牌延伸成功方法的要求。所以，重视品牌延伸效果及其评估的研究，具有较为重要的理论价值和实践意义。

关键词：品牌延伸效果特性评估原则维度