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[期刊] 图书馆建设
[作者]
袁红军
基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析,探讨了读者意见的处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析,提出建立健全读者意见处理的长效机制。
关键词：
图书馆 读者服务 读者意见 处理机制
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
段荣
基于图书馆读者服务中读者意见成因的分析,探讨了读者意见处理流程、处理原则。并结合图书馆服务的典型案例分析,提出建立健全读者意见处理的长效机制。
关键词：
图书馆 读者服务 读者意见 处理机制
[期刊] 图书馆建设
[作者]
徐洁
读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。浙江图书馆读者投诉的内容主要有服务态度、服务措施、服务环境、读者的误解等问题。针对这些方面的投诉,浙江图书馆采取设立方便的投诉渠道、快速高效地解决投诉及采用各种处理原则等措施有效解决读者投诉,提升读者满意度。
关键词：
读者投诉 读者服务 浙江图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
杨天军
图书馆服务的对象是读者,满足读者的需求是图书馆运行的主要目的。本文着眼于读者需求的含义、类型、特点,对图书馆如何满足读者需求进行了探讨。
关键词：
读者需求 需求管理 图书馆管理 需求双环
[期刊] 图书馆建设
[作者]
姜永常
虽然读者及读者服务一直是图书馆界讨论的话题 ,但是在实践工作中许多人至今仍没有摆正读者、图书馆和馆员之间的本质关系 ,还没有真正理解为读者服务和服好务的确切内涵和重大意义 ,为此 ,本文再略加探讨
关键词：
读者 读者服务 图书馆 馆员 文献信息
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘澍
读者与公共图书馆之间的法律关系属于行政合同法律关系。从现行立法与草案看，公共图书馆与读者之间的权利义务关系失衡，读者图书馆权利保障与救济机制缺位。文章建议《公共图书馆法（征求意见稿）》应当着重提高读者图书馆权利的保障力度，并建立权利救济机制。
[期刊] 财务与会计
[作者]
《财务与会计》素有珍视读者意见的传统。翻开已经发黄的1979年的《财务与会计》,"读者·作者·编者"栏目内容如下:"本刊第一期刊登了何生棠同志的《会计史话》以后,先后收到张聪等几位同志的来信、来稿,对《史话》的某些论据和引证提出不同认识和意见。有的信稿我们转给作者考虑。引证有误之处,作者已写了更正,有的认识作者还有不同看法……"寥寥数语,朴素而"较真",犹如一杯清茶让人清醒深切。1980年的《财务与会计》中,《读者的意见是正确的》这一标题一下子就抓住了人的眼球,直截了当,内容
关键词：
财务会计 会计人 《会计法》 编辑部
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王桂艳
本文集多家读者观之精华，通过理论与实践相结合的阐释，对读者主体性的内涵与外延、实质及其要素，进行了 论述，从而阐述其在图书馆工作中的主体地位。
关键词：
读者研究 读者主体 读者主体论
[期刊] 图书馆建设
[作者]
庄雷
强化对读者群的组织化管理是提高图书馆利用率,实现图书馆社会效益最大化的有效途径之一。本文阐述了再造读者群的出发点及其核心目标,并对再造读者群的类型、再造组织形式以及具体实施步骤等提出了一些看法和建议。
关键词：
读者群 图书馆 再造
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
沈玲
简述了编目工作的概况 ,分析了编目工作与读者服务的关系 ,提出了从提高编目深度、拓宽编目范围和开展目录使用调研等五个方面来改进编目工作 ,提高目录的实用效果 ,更好地为读者服务
关键词：
编目工作 图书馆目录 读者服务
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