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年份: 2023(3544); 2022(3136); 2021(3103); 2020(2663); 2019(6064); 2018(6061); 2017(11900); 2016(6648); 2015(7649); 2014(7793); 2013(7703); 2012(7567); 2011(6894); 2010(7124); 2009(7133); 2008(7596); 2007(7433); 2006(6787); 2005(6476); 2004(5922)

作者: 王(20691); 张(17291); 李(17248); 刘(16449); 陈(11168); 杨(8535); 晓(7872); 周(6821); 赵(6583); 华(6458); 吴(6199); 文(6059); 林(5658); 志(5655); 明(5624); 黄(5335); 伟(5269); 孙(5072); 徐(4974); 丽(4844); 平(4580); 军(4390); 玉(4123); 朱(4081); 胡(4047); 红(3950); 建(3948); 郭(3898); 春(3540); 国(3353)

学科: 济(24897); 经济(24848); 管理(19688); 业(18729); 银(16155); 银行(16010); 企(15016); 企业(15016); 行(14784); 制(14142); 方法(11143); 业务(9547); 度(9440); 制度(9436); 融(8897); 金融(8896); 农(8778); 数学(8728); 数学方法(8556); 银行制(8207); 学(7312); 中国(7084); 财(6780); 理论(6154); 农业(6126); 业经(5702); 体(5633); 体制(4554); 法(4519); 贸(4505)

机构: 大学(105372); 学院(101087); 济(39272); 经济(38241); 管理(37392); 中国(34923); 研究(33927); 理学(30101); 理学院(29772); 管理学(29215); 管理学院(29024); 京(23554); 财(21719); 农(21155); 科学(19984); 银(19682); 银行(18866); 江(18118); 所(17978); 行(17589); 中心(17239); 财经(16617); 农业(16356); 研究所(15746); 北京(15074); 业大(14934); 经(14918); 州(14813); 范(14263); 师范(14136)

基金: 项目(55971); 科学(43244); 基金(41205); 研究(41014); 家(35728); 国家(35395); 科学基金(29864); 社会(25572); 社会科(24090); 社会科学(24078); 基金项目(21017); 省(20073); 自然(19263); 教育(18771); 自然科(18744); 自然科学(18738); 自然科学基金(18423); 资助(17867); 编号(17539); 划(17204); 成果(16094); 部(12934); 重点(12126); 教育部(11183); 课题(11126); 性(11029); 大学(10918); 发(10637); 国家社会(10619); 人文(10575)

期刊: 济(49058); 经济(49058); 研究(36593); 融(26632); 金融(26632); 中国(24415); 农(19380); 学报(18675); 财(18581); 科学(15929); 大学(14360); 学学(13267); 管理(13264); 教育(12284); 农业(10815); 财经(10447); 经(8855); 技术(8178); 图书(7731); 问题(6667); 理论(6563); 业经(6501); 农村(6389); 村(6389); 版(6200); 实践(6017); 践(6017); 经济研究(5912); 国际(5796); 书馆(5721)

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论网上银行格式合同中客户权益的保护

[期刊] 金融发展研究 [作者] 邹强

一、当前网上银行格式合同对客户权益的损害在网上银行交易中,银行机构凭借其技术和专业上的优势,通常主导着双方交易合同的拟定。客户在享受网上银行服务之前,一般都要与银行签订服务合

关键词：格式合同网上银行服务网上银行交易电子银行业务网络银行业务网上银行业务金融机构业务格式条款交易合同业务品种

网上银行用户信息权益保护的必要性与制度设计

[期刊] 南方金融 [作者] 胡传东

用户信息权益是一项独立的新型人格权益。网上银行特殊的交易方式和环境导致用户的许多个人信息都存在被不当收集、利用和扩散的危险,加之网上银行用户在信息权益保护上的弱势地位,因此有必要建立专门的网上银行用户信息权益保护制度。我国应在确立个人信息权益保护基本制度的基础上,制定专门法规明确网上银行用户信息权益的范围与内容、网上银行在用户信息权益保护中的义务以及银行业监管机构对用户信息权益保护的监管责任。

关键词：网上银行用户信息权益保护制度设计

企业网上银行客户模糊聚类分群分析——兼论工商银行网上银行的目标市场定位和市场细分

[期刊] 金融论坛 [作者] 孙尤嘉

本文将模糊聚类分析方法应用于网上银行特征分析,并从客户行为和客户价值两个层面加以比较,将工商银行企业网上银行客户分为高端客户群、中小客户群和新兴市场客户群。高端客户对功能和服务需求简单,较少关心网上银行服务的提升和改进,营销应注重基础功能普及与完善;中小客户群为工行网银带来的直接收入少但对业务发展关注度高,应尽量向其提供个性化、方便快捷的功能;新兴市场客户群是最重要的潜力客户,要加强对客户回访营销和沟通以有效挖掘新需求。"稳定高端、站稳新兴、不放松中小"应是工行企业网上银行的目标和市场定位。

关键词：工商银行网上银行模糊聚类市场营销

基于博弈论视角的网上银行客户采纳问题研究

[期刊] 现代管理科学 [作者] 潘丽李琪

网上银行相对于传统银行业务的便利、高效和经济优势逐步显现,然而客户对网上银行接受率较低,不利于规模效应的发挥引起广泛关注。不同于传统研究方法,文章从博弈论研究视角阐释了网上银行客户接受程度不高的原因,并据此提出发展网上银行的对策。

关键词：网上银行客户接受博弈

论网上银行的业务风险与管理

[期刊] 武汉金融 [作者] 刘应元

近年来,网上银行业务获得飞速的发展,对金融业和金融市场产生重大的影响,同时,也产生了一系列的业务风险。因此,分析这些风险,无论是从监管当局的角度,还是从风上银行自身的发展角度都是必要的,也是必需的。

关键词：网上银行风险规管

论网上银行发展中存在的问题及对策

[期刊] 商业经济与管理 [作者] 岳琳

在“网络经济”迅速发展的今天 ,电子商务不仅真真切切地来到我们身边 ,而且它还对传统理念发起了冲击 ,电子商务的优势显示了它强大生命力。银行在电子商务发展的冲击下 ,也形成新的竞争形式 :网上银行。本文阐述了网上银行的特征、运行机制 ,并针对网上银行在发展中存在的种种问题 ,着重分析了网上银行寻求适应时代变化的新对策 ,以适应和迎接新的竞争和挑战。

关键词：网上银行创新问题发展对策

网上银行客户体验评价研究

[期刊] 财经理论与实践 [作者] 张学陶罗思

以网上银行用户调查问卷为实证样本,估计了感官、情感、思考、行动、关联各方面影响因素对网上银行全面体验的影响程度。结果表明:感官体验中网上银行的画面舒适感和易浏览性、思考体验中网站使客户产生联想和产品激发客户好奇心的能力、行动体验中网站的促行动力对网上银行全面体验解释程度较低;情感体验中的积极情绪、行动体验中网站使用的顺利操作性、关联体验中的互动性对网上银行全面体验解释程度较高。

关键词：网上银行客户体验战略体验模块

大众对网上银行的需求及网上银行的发展

[期刊] 浙江金融 [作者] 徐长斌

由于我国网上银行在技术安全和法律保障上还存在许多不完善,离大众对其的期望或需求还存在一定的距离,以致影响到网上银行更广泛

关键词：银行汇款支付手段法律保障网银安全中国网上银行客户利益网上银行业务金融认证中心市场退出 CFCA

网上银行信息安全产品的客户需求分析及客户获取策略应用研究——以中国工商银行为例

[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版) [作者] 邢丘丹黄卫李娜牛冰洁

客户的获取是网上银行信息安全产品营销过程中一个最重要的环节,也是网上银行实现销售和利润提升的前提,网上银行信息安全产品客户的获取即是对网上银行客户的获取。应用捕食搜索算法对工商银行网上银行信息安全产品的目标客户进行了定位,分析了其对网上银行信息安全产品的需求,并结合服务营销理论,将服务营销的7Ps策略应用于网上银行信息安全产品的目标客户获取中,探讨了获取目标客户的最佳服务营销策略,试图为网上银行获得更多的目标客户提供有价值的参考,促使网上银行的经营模式从交易型向服务型转变,进一步提升网上银行信息安全产品的

关键词：网上银行信息安全产品服务营销理论 7Ps营销策略客户获取策略

网上银行服务的用户采纳意愿研究

[期刊] 经济问题 [作者] 崔睿李琪李转转

随着互联网的普及,以信息技术改造传统银行业务和开展网上银行服务已成为银行业发展的必然趋势。整合技术接受模型与任务-技术匹配模型,构建了我国个人网上银行服务的采纳模型,并采用结构方程模型方法对影响我国个人用户采纳网上银行服务的因素进行了实证研究。研究结果表明,任务-技术匹配通过感知有用性和感知易用性正向显著影响个人用户对网上银行服务的使用意愿;感知有用性正向影响使用意愿的作用大于感知易用性;而感知风险与结构保证对使用意愿的影响不显著。

关键词：网上银行采纳模型使用意愿

基于RFP&C模型的个人网上银行客户体验设计研究

[期刊] 南方金融 [作者] 夏海林雷星晖

随着个人网上银行业务增长速度的放缓,严重的同质化竞争和第三方支付机构的冲击使得客户难以对个人网上银行建立信任和忠诚。客户体验与客户体验管理为个人网上银行解决产品服务的同质化问题、重新取得竞争优势找到了出路。在传统RFM模型的基础上,本文引入收益总额以及利润和成本节约属性,构建RFP&C模型,并对个人网上银行客户进行细分,然后针对不同类型客户在体验需求方面的差异进行客户体验设计。

关键词：个人网上银行客户体验 RFP&C模型

基于系统动力学的个人网上银行客户体验设计问题研究

[期刊] 上海金融 [作者] 夏海林雷星晖

近年来,网络金融发展迅猛,但各家银行的网上银行,尤其是个人网银同质化日甚。由于客户存在个体差异的必然性,银行能够通过客户体验管理来解决同质化问题,并取得竞争优势。本文根据客户体验管理理论,采用因果回路图等方法来理清使用成本、客户服务、便利、安全、易用、速度与稳定、功能满足和品牌信任等个人网银客户体验感知因素之间的关系。同时,站在银行——体验策划者的立场上,构建个人网银客户体验设计模型,利用客户体验各影响因素之间的因果回路,以增加投入、期望管理为手段,扩大体验感知与体验期望之间的差异,增加个人网银的感知价值,有效提升客户体验,并进而提高银行利润。

关键词：网上银行客户体验系统动力学