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[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
刘凤军 刘勇
一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。
[期刊] 上海金融
[作者]
王秋燕 尹德利
本文以商业银行对公客户经理队伍营销技能建设为视角,探讨优化客户经理队伍营销技能建设的思路和路径,同时针对客户经理营销理念、营销技能培养、以及营销技能的支持系统包括考评与学习机制、组织响应度建设等提出具体建议。
关键词：
商业银行 客户经理 营销技能 组织模式
[期刊] 财会月刊
[作者]
曹勇 刘彩桥
[期刊] 浙江金融
[作者]
胡春祥
我国商业银行推行客户经理制过程中存在的问题 目前，我国所有的商业银行从面上已经实施了客户经理制，但大部分商业银行的客户经理制尚不够完善和健全，还存在着很多问题。 (一)管理层认识的不到位。我国商业银行的发展经历不长，商业银行管理层的观念还相对落后，对商业银行可持续性发展的重要性认识不足，对客户经理制的建设缺乏兴趣；另一种情形是，一些地方的银行对客户经理制认识上不到位，片面地把客户经理看成是拓展业务的万能钥匙，不认真分析研究制定实施办法，一哄而上，把外勤人员统统改个名称，就认为是建立起符合现代商业银行要求的客户经理制了。造成实施客户经理制走过场。客户经理制是一项复杂的现代商业银行管理制度，...
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
苏晓凤
商业银行客户经理制是银行的一种全新的营销方式 ,如何运用好它 ,关键要从转变经营思想 ,树立营销理念、借鉴国际经验 ,规范运作系统、注重营销企划 ,推进业务创新、坚持以人为本 ,强化科技力量、深化体制改革 ,理顺运作环境着手。
关键词：
客户经理制 营销
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
陈挚 王红梅
以顾客为尊 ,以顾客满意为导向 ,这是现代商业银行的经营策略。以顾客为中心不仅是一种思想观念 ,更是一种运作方式。模糊综合评判模型为商业银行的经营决策提供了一个理性的评判方法
关键词：
商业银行 经营策略 综合评判
[期刊] 金融与经济
[作者]
刘晓菊
中国金融业正处于规范、发展阶段,在商业银行中,银行经营管理水平参差不齐,有的银行资金实力雄厚,机构规模大,但其服务水平、内部管理、运行机制、效益和效率远远没有跟上;有的银行虽然具有良好的运行机制和管理,但未能形成较庞大的网络,服务范围有较大的局限性;也有的商业银行在产生初期发展势头较好,但在发展中业务逐渐萎缩,效益也大幅度下降,最后在经济发展中被淘汰。因此,面对目前金融业的现状,在当前激烈的市场竞争中,商业银行必须采取有效的经营策略去适应市场的需求,只有充分适应经济发展的需要,才能
[期刊] 农村金融研究
[作者]
葛文菊 赵风智
对商业银行经营策略的两点建议葛文菊赵风智一、选择目标市场，建立协同发展的客户群。市场目标有四种可供选择使用：（一）无差异的市场目标。这种目标只考虑对象共同的需要，不管他的差异。如目前各商业银行搞的公开承诺，只要在经营过程中能践约，就能赢得一般客户的满...
[期刊] 财贸经济
[作者]
王廷科 陶长高 杨娟娟
本文通过分析美国的实际情况发现,随着资本市场的发展及多样化投资工具的日益普遍,商业银行的经营业绩并没有因为传统业务被挤占而一蹶不振,反而开创出了新的盈利空间,与资本市场形成了一种良性互动的发展态势,共同促进整个经济体系的持续增长。这全归功于美国商业银行的法人治理结构、业务运行模式及利润来源发生了根本性的转变。因而,对于处于变革中的中国商业银行而言,面临金融”脱媒”的影响,应该改革现有的产权制度,成立金融控股公司,转变业务运行模式及增加非利息收入来源。
关键词：
金融脱媒 经营模式 非利息收入
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
杨涌滨
面对新世纪的机遇与挑战,客户经理制是商业银行的必然选择。它既符合经营环境变化的客观要求,也是商业银行稳定和开拓市场的重要手段。客户经理应当树立市场、客户的观念,按照营销的基本规律,注重市场调研与预测、目标市场选择与定位、营销组合的有效运用,创造性地开展工作。
关键词：
商业银行 客户经理 市场营销
[期刊] 金融论坛
[作者]
朱子云
客户经理是商业银行最小而最重要的经营单位和价值创造主体。当前客户经理绩效管理存在着管理空间断层、考核体系不合理、与利益分配联动度不高及内部机构设置耗散客户经理工作效率等问题。据此,本文作者提出了改进客户经理绩效管理机制的基本思路,即以突出贡献,统一考核,定量分配为基本思路,优化客户经理绩效考核机制,并建立相关配套制度。同时,就客户经理绩效目标的确立、大型客户的绩效在有关人员之间的分割、潜在绩效的考核分配、人力费用资源紧缺矛盾制约客户经理报酬兑现等问题提出了解决方略。
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