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[期刊] 图书情报工作
[作者]
王丽琴
在服务质量管理视阈下,分析国内公共图书馆的视障读者服务工作现状,并探讨如何将企业管理的服务理念与国内公共图书馆的现行视障读者服务工作进行有机融合,以期为国内公共图书馆视障读者服务工作提供借鉴。
关键词：
服务质量管理 公共图书馆 视障读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑小英
当前,网络对未成年人在辅助增长知识的同时,存在许多负面影响,严重影响着他们的健康成长。公共图书馆有责任发挥它的自身职能,办好电子阅览室,占领网络阵地。通过多种方式方法,引导他们摒弃网上的信息垃圾。
关键词：
网络 公共图书馆 未成年人 服务工作
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张芳
人口的快速老龄化是当今图书馆老年读者数量不断增加的首要原因,另外,物质生活的极大满足也促使老年人开始注重精神层次的需求,而图书馆无疑是他们补充精神文化食粮、丰富精神文化生活的重要场所。图书馆做好老年读者工作,能提高老年人的生活质量和生命质量。老年人拥有丰富的阅历和经验,是社会巨大的"银色资源",银色资源的开
[期刊] 图书馆
[作者]
姚梅
鉴于公共图书馆所特有的职能及社会义务和责任 ,本文通过多种形式的服务和活动 ,并借鉴国外先进经验 ,提出公共图书馆应该为老年读者提供优质完善的服务。
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
李萍
本文在介绍视障阅读现状的基础上,从盲文馆藏资源建设、专业阅读设备使用、视障阅读服务和视障读者活动的角度对公共图书馆视障读者服务进行分析。
关键词：
盲人文献 专业阅读设备 视障读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗丹
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题,在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上,讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为。
[期刊] 西域图书馆论坛
[作者]
阿孜古丽·吐尼牙孜
读者服务工作是公共图书馆的灵魂和生命线,本文通过分析阿克苏地区图书馆读者服务工作的现状及存在的问题,从服务理念、服务内容、服务方式方法、管理模式四个方面对如何创新公共图书馆读者服务工作进行了探索和研究。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王流芳
本文论述了图书馆工作创新的重要意义,并对公共图书馆开展特色服务、流动图书进军营,发挥资源优势、丰富拥军内容,采取切实可行措施、深化读者服务工作的途径进行了探讨。
关键词：
图书馆 读者服务 工作创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
毛秀霞
分析老年人的心理特征及需求,探讨公共图书馆如何为老年读者服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
朱红梅
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
关键词：
读者投诉 事前期待 全面质量管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡靖华
从国内外公共图书馆对视障人士提供的图书馆服务谈起,论述了在新世纪公共图书馆如何在助残服务方面体现“以人为本,读者至上”的精神,让视障人士走进图书馆,并提出了公共图书馆为视障人士提供服务的一些设想。
关键词：
公共图书馆 视障人士 助残服务
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