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[期刊] 当代财经
[作者]
梁新弘 章佳文
当服务失败发生后,组织服务补救体系就必须立即做出相应的反应。但一味的事后反应,效果是有限的,服务补救体系的预应机制就是建立事前预警系统,最大限度地减少服务失败的发生。服务补救管理体系的预应机制包括三部分:对服务失败的分类与识别;分析服务失败对顾客的损伤,并推断其对顾客行为动机的影响;在对服务失败的形成原因进行深入剖析的基础上,探讨了有效的预防措施。
关键词：
服务失败 服务补救 预应机制
[期刊] 企业管理
[作者]
刘泊伶
如何保持IT服务高质量、优成本,始终适应战略管理目标——IT服务管理的最佳实践方法是IT基础架构库(IT Infrastructure Library, ITIL),在业界的大量实际运用中已证明其能够有效地管理IT业务,实现IT运行服务的降本增效,且历经三个版本的优化升级,已成为IT服务管理有效、高效实施的国际标准方法论。许多企业结合自身情况构建了基于ITIL国际
[期刊] 财会通讯
[作者]
郝栋梁
将作业管理的方法应用于预算管理,从而形成以部门为责任中心、以作业管理为核心的作业预算管理体系实现了业务控制与企业战略的统一。本文介绍了作业预算的内涵、编制、控制、考核等关键环节,整个过程都体现作业预算立足一般预算而又有所创新,因此,作业预算不是对传统预算的否定而是基于作业管理理念的一种改进。一、作业预算内涵作业预算又称为作业成本预算、作业基础预算,是一种在传统
[期刊] 企业管理
[作者]
魏慎洪 王雪莲
<正>随着合规管理体系建设的深入，部分国有企业对既有法务管理体系、内控管理体系、全面风险管理体系与合规管理体系之间的关系存在一定困惑，有的企业甚至出现了多部门管理、多体系并存、多轨道运行的风险管理格局。为避免管理体系重复建设、人员重叠配置、职能重合交叉、管理职能多重并行等问题，亟须有效推动法务管理、内部控制、全面风险管理与合规管理的高效协同，提升管理效能。
[期刊] 会计研究
[作者]
王斌 竺素娥
近年来 ,全面预算及其控制体系已成为管理会计理论与实务关注的焦点 ,但作为全面预算重要组成部分的资本预算及其控制体系 ,却没有象经营预算那样引起人们足够的重视。本文循着预算管理的基本思路 ,重点研究资本预算管理体系的构建问题 ,以期对理论与实务有所帮助。
关键词：
资本预算 企业战略 资本分配
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
潘秀丽
预算管理是企业内部控制系统的重要构成部分 ,但现实中的预算管理体系存在着许多不足之处。本文指出预算管理的功能应当是进行资源配置与信息沟通、预算目标应当与企业战略规划互动并且是现实的、预算管理流程应当主要包括预算的形成、预算调控与修订、预算报告等方面的内容
关键词：
预算管理 功能 目标 流程
[期刊] 建筑经济
[作者]
胡德银
建设部建市犤2003犦30号文《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》,鼓励具有工程勘察、设计或施工总承包资质的企业,通过改造和重组,建立与工程总承包业务相适应的组织机构、项目管理体系,充实项目管理专业人员,提高融资能力,开展工程总承包业务。同时,鼓励具有勘察、设计、施工、监理资质的企业,通过建立与工程项目管理业务相适应的组织机构、项目管理体系,充实项目管理专业人员,开展工程项目管理业务。这是在我国工程建设领域里,首次提出工程总承包企业和工程项目管理企业应建立相应的项目管理体系的要求。本刊记者申月红特就工程总承包企业和工程项目管理企业建立工程项目管理体系的理论根据,体系结构,体系...
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
杨薇钰 李元
技术创新过程模式的演进说明,创新涉及诸多组织内外因素,复杂性增加,要求对创新过程实施更有效的管理。围绕技术创新过程面临的主要差距,本文对技术创新补救管理任务体系,及其动态回应能力的增强途径展开了讨论。
关键词：
技术创新过程 差距补救 动态回应能力
[期刊] 会计研究
[作者]
王又庄
江泽民同志在党的十四大报告中强调,要围绕社会主义市经济体制的建立,加快改革开放和现代化建设步伐,夺取有中国特色社会主义事业的更大胜利。建立和完善社会主义市场经济体制是一项艰巨复杂的社会系统工程,既要从实际出发,又要大胆探索,敢于试验。经济体制改革的中心环节是企业改革,而企业改革的关键是转换企业经营机制。为了适应改革开放,转换企业经营机制,转变政府职能,落实企业经营自主权的需要,充分
[期刊] 财经科学
[作者]
张丽丽 章政
与传统生产要素相比,数据作为新质生产要素具有非排他性、非竞争性和非标准化性等新质特点,这些特征决定了构建可信的场内交易体系是实现数据要素市场发展及推动新质生产力发展的关键。探索构建数据交易信用管理制度,以信用激励和惩戒机制引导交易双方进场交易是解决当前我国数据要素可信流通体系缺失、数据流动不足、场内交易不活跃的“突破口”。数据交易信用管理体系包括统一互联的数据要素确权登记、数据要素交易相关主体信用评价管理、分场景的数据要素分级分类系统和数据流通全程可记录追溯系统等四大要件,以及在此基础上运行的进场交易、信用承诺、容错管理、可信认证、质量评价、信用评估、分类管理和信用惩戒等机制,这些机制确保了数据交易信用管理体系的有效运转以及新质生产力的可持续发展。
[期刊] 实验技术与管理
[作者]
王金贵 胡超 林其彪 张苏 郭进
为了预防高校实验室安全事故的发生,借鉴风险分级管控与隐患排查治理双体系在其他行业中的建设及运行经验,结合某大学管理部门权责设置及实验室属性等特征,构建了基于风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制的高校实验室安全管理体系,并系统阐述了高校实验室双重预防体系的构建流程及持续优化措施。该研究成果对有效预防高校实验室的安全事故具有参考意义。
关键词：
双重预防机制 实验室安全 安全管理体系
[期刊] 企业管理
[作者]
周家树 李清振 李美玲
健康、安全与环境(HSE)管理体系,是一种事前识别风险、评价风险、控制风险和消除风险的科学管理方法。建立科学、规范的HSE管理体系是企业体现人文关怀、实现经济与环境可持续发展的一种先进的企业管理模式。
[期刊] 企业管理
[作者]
鼓励每位干部员工提出任何自己发现的问题,依据一定的程序对问题进行管理,在全公司形成善于挖掘问题、表达问题、归结问题、审核问题、解决问题的良好氛围。浙江豪情汽车制造有限公司(简称豪情公司)是浙江吉利控股集团投资数亿元兴建的经济型轿车及个性化跑车生产基地。为了落实
[期刊] 企业管理
[作者]
刘善海
企业管理者们承受的管理体系之痛由来已久,症状各异。"IDAA四步法"可帮助管理者审视企业管理体系,识别和解决管理体系的核心问题,并对管理体系进行重新规划,以彻底消除管理体系之痛。长期以来,企业管理者们饱受各种管理体系的困扰,常表现为"天天谈体系,却少有人精通管理体系运作"的尴尬局面,形成了企业管理体系"水上漂"的态势,具体呈现为企业的管理体系之痛,最终导致企业系统性运作问题,使企业陷入管理危机。如何消除管理体系带来的痛
[期刊] 商业时代
[作者]
高珂强
本文从知识管理的角度研究在物业企业中的应用,并基于此把物业企业知识管理体系构建为知识管理战略、运行体系和支持体系三大子体系,重点对知识管理战略、支持体系进行论证和研究,并得出结论,希望研究工作能够推动知识管理在物业企业的应用。
关键词：
物业企业 知识管理 知识管理体系
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