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[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈利民
以数字环境对读者用户的影响及信息用户研究的重要性作为出发点,重点论述在数字环境下,要根据不同读者,提供不同层次的信息资源以及数字图书馆服务创新的措施与策略等问题。提出要最大限度地为党政军重点读者、科研读者、学科带头人提供特别、重点、特色的服务,并要发挥馆藏及网络信息资源的优势,让更多的读者能迅速地在网络上得到所需的信息资料,从而提高馆藏信息资源的利用率和社会效益。
关键词：
数字时代 图书馆 用户研究 服务创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张立功
开放获取运动增加了网络资源的可读性和学术性,并借助于信息技术,从阅读内容到阅读平台推动着"大阅读"时代的到来,一定程度上消解了图书馆的资源优势,改变着图书馆在用户阅读中的地位。图书馆必须要重建自身优势和能力,打破传统服务流程,从源头上整合资源注重对阅读内容的深度整合,强化知识关联和知识发现功能,建立起阅读中的问题发现和解决能力同时要强调服务队伍的能力建设,培养高度专业化、高素质的服务队伍,使智慧型服务成为可能。
关键词：
开放阅读 图书馆价值 开放获取 能力建构
[期刊] 图书馆
[作者]
刘秀琴
以社会质量和服务创新理论为理论基础,以用户导向和连续性为基本原则,从服务创新品质提升、路径选择和方法体系等方面构建了图书馆服务创新的理论框架。其中,服务创新品质提升包含资源、包容性、凝聚性和用户赋权四个相互制约与促进的要素;路径选择同样包含四个具有协同作用关系的要素,即服务内容、服务方式、组织结构和技术应用。对各要素的结构关系进行了分析,从单因素和多因素组合两方面提出了图书馆服务创新的13种具体方法。
关键词：
社会质量 服务创新 图书馆服务
[期刊] 图书馆
[作者]
刘勇
用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。
关键词：
图书馆 用户参与 服务创新
[期刊] 图书馆
[作者]
贺梅萍 石德万 莫崇菊
本文以科研创新服务为主题,以调查问卷和访谈的形式,对广西部分高校的科研用户进行信息需求的调查,根据调查,提出了面向科研创新信息服务的五点措施和建议。
关键词：
信息需求 科研创新 信息服务 学科化服务
[期刊] 图书馆
[作者]
刘勇 徐双 王学勤
互联网时代,网络用户信息行为是图书馆服务创新的出发点。在阐述网络用户信息行为内涵的基础上,对网络用户信息搜寻行为、信息浏览行为、信息交互行为、信息选择行为与信息评价行为进行了分析,并从搭建交流平台、加强信息组织与揭示、构建用户信息行为数据库等方面提出了图书馆的服务创新策略。
关键词：
网络用户 信息行为 图书馆 服务创新
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
韩丽风 王媛 刘春红 王云
学生读者深度参与图书馆管理和服务创新,有利于促进图书馆管理育人、服务育人、直接参与学校人才培养的实践,图书馆因此成为学生成长、成才的基地。该文全面介绍学生深度参与清华大学图书馆管理和服务创新的案例,探讨相关经验和思路。
关键词：
图书馆管理 服务创新 高校图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
韩丽
IPTV的出现和发展对数字图书馆有着巨大而深远的影响。文章从IPTV的概念及特点出发,对数字图书馆IPTV服务价值进行分析,提出了数字图书馆IPTV的服务策略,并指出了数字图书馆IPTV服务中应注意的几个问题。
关键词：
数字图书馆 IPTV 服务价值 服务策略
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
黄文彬 刘天祎 张久珍
本文根据数字时代的用户信息能力,分成"数字先驱"、"数字追随"和"传统用户"三个用户类型,并依据这三个不同群体的特性探讨图书馆提供个性化的创新服务。对于数字先驱族,图书馆可提供足够的空间和与时俱进的技术展示,通过新型服务来吸引他们参与图书馆资源的利用;对于数字追随族,图书馆应以改善用户体验为宗旨,提供生活化、信息化以及便捷化的服务;对于传统用户族,图书馆可通过包容性设计来减轻落后用户的使用困难,这不仅仅是新技术的应用,也是道德层面应作出的尝试。通过用户类型提供图书馆资源利用的服务,可以最大程度地保障不同文化水平和技术能力的用户都拥有平等的获取知识的机会。
关键词：
图书馆 网络用户 服务创新 用户分类
[期刊] 图书馆
[作者]
蔡史霓
数字图书馆的服务创新是信息时代竞争生存的必然要求。在当前信息资源日益丰富、用户需求日益多样化的现实条件下,服务创新就是要转变服务观念,创新服务机制,培育服务人才,提升服务效益。
关键词：
数字图书馆 服务 创新
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张胜珍 伍治良
我国高校数字图书馆的建设和服务,主要涉及文献数字化复制、信息网络传播和数据库建设,须注重他人著作权与自身著作权保护的统一,区分合理使用、法定许可和授权许可等不同情形的著作权保护。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张会田 黄玉花
通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。
关键词：
数字图书馆 用户服务 信息服务 创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
关月红
指出人文精神对图书馆的科学管理具有重要意义,从分析人文精神在图书馆管理和服务中的具体体现入手,针对现代图书馆管理提出若干建议。
关键词：
人文精神 读者服务 图书馆管理
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王立荣 范永海
With an analysis of the features of users and user services in digital libraries,this paper discusses the user services of digital libraries in detail,including the simplification of user interfaces,the development of individual services and the provision of consulting services and user training.
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