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[期刊] 保险研究
[作者]
陆梅萍
“双赢”方针是客户服务中的灵魂 ,也是客户投诉的处理的最佳方针。争取“双赢”应注意以下问题 :确立“客户第一”观念是根本 ;接待人员素质的提高是达到“双赢”的关键 ;坚持“首问责任制” ;控制情绪是争取“双赢”的重要环节 ;后台协办与回访安抚是争取“双赢”的保证 ;投诉接待部门要有“特事特办”权。
关键词：
客户投诉 “双赢”方针 首问责任制
[期刊] 教育与职业
[作者]
韩伟平
对校企合作价值取向的深层思考,源自校企合作不断发展的现实要求。校企合作双赢的价值取向,集中体现在校企合作平衡观的确立。文章主要阐明了校企合作平衡观确立的重要依据,以及如何形成和把握这种平衡观的基本思路,有助于拓展对校企合作认识和思考的空间,进而为校企合作的实践提供深层的理论导向。
关键词：
校企合作 价值取向 平衡观
[期刊] 生态经济
[作者]
雨林中的石油开发是否一定会造成破坏?环境保护是否一点儿都不能改变原来的状态?本文试图向你表明:通过先进的石油钻探技术,采取主动的、预防性的、科学的环境保护系统设计,石
[期刊] 中国财政
[作者]
李烝
一条大江,把江苏分割成强弱分明的不同经济板块,苏南苏北区域经济社会发展落差明显。"江苏的南北就像我国的东西部,但过去的几年可以说是苏北发展最快的几年,也是江苏南北差距缩小最快的几年……"还在车上,与记者同行的江苏省财政厅干部就介绍起来。窗外,一幢幢大厦高耸挺立,一个个产业园拔地而起,顺势北上,一路的所见所闻无不诠释着江苏南北融合发展的印记。作为我国东部经济发展大省,江苏省整体经济实力较强,但地区间经济发展不平衡的状况依然存在,苏南、苏中、苏北地区的发展梯度明显,如何进一步
[期刊] 中国土地
[作者]
郧文聚
近日,习近平总书记在武汉视察时,发表了一系列与土地整治相关联的观点和意见。结合农村土地整治工作的需要,深入思考和理解总书记的观点和意见,我认为要抓住两个要点:一是宣传并落实好推进城乡一体化、建设新农村;二是研究并提出对策,深化改革,确保实现国家粮食
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
黄国雄
分工—合作—互利—共赢是社会进步的原动力。双赢是交换的基础,互利是合作的核心。国际贸易的双赢,是国与国交往的前提;区域贸易的共赢,是促进国家经济协调、有序发展的保障;民族贸易的共赢,是实现民族团结的基础。通过企业之间的双赢,社会分工合作得以顺利实现;通过农产品贸易的共赢,农户群体最根本的利益得以保障;通过经营者与消费者之间的双赢,和谐的终端市场得以建立。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
黄国雄
等价交换原则，是市场经济的基本原则，是商业原则的精髓，也是实现合作共赢的基础。传统的等价交换观念，是按照社会平均必要劳动时间对等来决定商品价格的。然而，社会平均必要劳动时间不仅在实践中无法统计，在理论上也难以对其进行深化、细化地论述。因此，应树立新的等价交换观念，即等价交换的核心是维护买卖双方的基本权益，以达到实现双赢的目的。应注意的是，等价交换不是等量交换，也难以做到等值交换。要以时代的视野、创新的观念，用新的价值观，正确对待交换价值，尽可能做到公平贸易。生财有道是实现等价交换的重要前提，这个道就是商业道德、市场规律、公平竞争和双赢战略。坚持等价交换原则，核心问题要落实一个＂真＂字，即＂真诚．．．
[期刊] 管理世界
[作者]
罗汉
中外合作企业双赢互利论的管理实践罗汉率先实行对外开放的中国海洋石油南海东部公司，在１４年对外石油合作的过程中，为了消除由于国际合作而带来的两种社会制度，两种公司体制，两种管理体制，两种价值观念以及不同民族文化思维方式差异造成的磨擦和矛盾，经过系统的了...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李亚伯 成卫华
越来越多的企业意识到前向一体化成为企业获取利润,增强竞争力的新的战略开发领域。本文从制造企业采购商的角度对开展供应商关系管理的意义进行了论述,对传统供应商管理与开展供应商关系管理的特点进行了比较,并提出了一些以建立“双赢”为目的供应商关系管理策略。
关键词：
供应商关系管理 供应商管理 双赢策略
[期刊] 图书馆建设
[作者]
徐洁
读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。浙江图书馆读者投诉的内容主要有服务态度、服务措施、服务环境、读者的误解等问题。针对这些方面的投诉,浙江图书馆采取设立方便的投诉渠道、快速高效地解决投诉及采用各种处理原则等措施有效解决读者投诉,提升读者满意度。
关键词：
读者投诉 读者服务 浙江图书馆
[期刊] 金融与经济
[作者]
张茉楠
首次中美全面经济对话落幕,本轮对话恰逢习特会晤百天,既是中美全面经济对话机制框架下"百日经济计划"的收官,也标志着中美经济合作有望开启第二个发展阶段。应该讲,一年多来,中美就为缩小贸易逆差进行了"建设性合作"。中美元首会晤一个首要的成果就是启动"百日经济计划",为解决中美贸易摩擦提供了"缓冲带"。如今,中美两国在全面经济对话机制框架下开展的经济合作"百日计划"已经
[期刊] 金融与经济
[作者]
张茉楠
首次中美全面经济对话落幕,本轮对话恰逢习特会晤百天,既是中美全面经济对话机制框架下"百日经济计划"的收官,也标志着中美经济合作有望开启第二个发展阶段。应该讲,一年多来,中美就为缩小贸易逆差进行了"建设性合作"。中美元首会晤一个首要的成果就是启动"百日经济计划",为解决中美贸易摩擦提供了"缓冲带"。如今,中美两国在全面经济对话机制框架下开展的经济合作"百日计划"已经
[期刊] 企业经济
[作者]
刘德妍
[期刊] 企业经济
[作者]
翁永良 刘维芳
企业单位以不同形式的财物对体育事业进行赞助,并达到一定的商业目的谓之体育赞助。体育赞助的商业化活动,在我国虽起步较晚,但它却正在稳步发展。为了发展社会体育公益事业,必须把体育赞助纳入管理范畴,认真研究赞助学的理念、策略、效应,使体育赞助的商业化活动得到健康的发展。
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