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[期刊] 云南财经大学学报
[作者]
宋飞 岳秀敏 王勇军
在注册会计师审计中,行为研究的文献不多,在已有的文献研究中,大多是从注册会计师的角度来审视其行为对注册会计师行业的影响,而很少有从审计客户的角度研究的。作者力图从审计客户的角度,分析审计客户的怪异行为产生的动因及其对注册会计师行业的影响。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
徐建斌
未来客户服务的发展趋势主要体现在:服务职能从单一走向综合;服务水平的高低对信息技术的依赖性越来越大;服务的品质决定着各家公司的前景;以人为本的管理思想在服务中更加明朗。
关键词：
寿险业 客户服务 需求类型
[期刊] 财会月刊
[作者]
刘红
审计营销是近年来内部审计领域的重要课题，客户参与是审计营销的一种手段和方式，管理审计的开展为客户参与提供了合作基础，同时也对参与式审计提出了客观需求。客户参与的核心是为双方创造价值，能够有效提高内审部门绩效，弱化冲突，减少偏见和抵触，弥补审计部门资源、能力的不足。对于审计客户而言，参与到审计过程中来，有利于降低其感知风险，增加绩效收益和心理收益。审计人员的资源能力、客户的参与意愿及组织文化决定了客户参与的方式和参与水平的高低。研究表明，在管理审计中，审计客户参与的应用方式、驱动因素等均对审计绩效产生了影响，基于客户参与视角的管理审计研究对提升我国内部审计水平具有积极的意义。
[期刊] 审计研究
[作者]
姜付秀 申艳艳 夏晓雪
客户性别特征能够影响审计师的审计风险预期,因而审计师会据此调整审计定价。本文从实际控制人性别视角,以沪深A股民营上市公司为研究对象,实证检验了上述假设。检验结果表明:审计定价中存在着显著的客户性别效应。具体而言,当公司实际控制人为女性时,审计师收费水平更低。在控制内生性以及进行稳健性检验后,我们的结论仍旧成立。研究还发现,当审计师面临的审计风险水平更高时,女性实际控制人所在公司审计费用更低,从而为客户性别效应的作用机制提供了一定证据支持。进一步研究表明,研究结论并非因女性实际控制人选择低审计质量所导致的。本研究在丰富高阶梯队理论以及审计定价相关领域文献的同时,还具有较为重要的政策含义。
关键词：
审计定价 审计风险 性别效应 实际控制人
[期刊] 经济经纬
[作者]
潘克勤
本文以2002年度上市公司审计收费收入排在前20位的事务所及其A股上市公司审计客户为样本,以操控性应计水平为审计质量的替代变量,以客户资产相对规模为客户重要性的标志,研究了客户重要性与审计质量的关系。没有发现客户的重要性损害了审计质量,却有证据表明事务所对于重要客户更为谨慎。
关键词：
客户重要性 操控性应计 审计质量
[期刊] 会计之友
[作者]
赵耀 高洁 王欣睿 乔贵涛
以2009—2018年沪深A股上市公司为研究样本,考察了客户集中度对审计质量的影响。研究发现,客户集中度降低了被审计单位的审计质量;异质性检验发现,产权性质对两者关系具有显著的负向调节作用,国有企业中,客户集中度与审计质量的负相关关系被弱化,而董事会独立性的调节作用不显著;机制检验发现,信息透明度及选择大所审计概率在客户集中度与审计质量的关系中发挥部分中介效应。以往对客户集中度的研究主要考察其对企业主体自身经营决策的影响,甚少研究对于审计行为的影响,文章拓展了客户集中度经济后果的研究视角。研究表明,客户集中度的高低不止对企业的经营发展具有重要影响,作为对公司财务信息进行鉴证的审计师,也会对被审计单位的客户集中度予以关注。
关键词：
客户集中度 审计质量 中介效应 产权性质
[期刊] 财会通讯
[作者]
张栋 赵文卓
审计师在发表审计意见时,同时面临着监管部门与客户公司的双重压力。审计师最终行为实际上是在权衡双重压力下的理性抉择。现有研究多是关注一方压力对审计师行为的影响,而将监管压力和客户压力纳入同一分析框架,进而研究审计师在双重压力下的行为表现则相对不足。为此,本文构建了基于前景理论的审计师行为分析的理论模型,为探讨双重压力多因素下的审计师行为提供了一个总的分析框架。
关键词：
监管压力 客户压力 审计师 前景理论
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
常京萍 芮雪琴 郭淑娟
本文以2007-2012年A股上市公司和重大资产重组公司为样本,从客户启动成本视角进行理论分析,实证研究了重大资产重组行为及其行为特征与审计师变更的关系。研究发现:上市公司发生重大资产重组行为时,审计师变更的可能性更高;重组中流入资产的所属行业不同于重组公司原行业时,审计师变更的可能性更高;选择资产流入与剥离兼具的混合型资产流动方式时,审计师变更的可能性更高;重组目标的产权性质为国有时,更倾向于变更审计师;重组公司实际控制人发生变化时,更有可能变更审计师。
[期刊] 保险研究
[作者]
丁学斌
由于人寿保险的特殊性 ,人们在做出购买人寿保险的决定之前 ,必须对寿险产品和保险公司具有充足的信心。因此 ,加强经营管理 ,完善服务体系 ,壮大公司实力 ,提高给付能力 ,致力于客户投保信心的经营 ,成为寿险业持续发展的关键。增强客户投保信心要求寿险公司要做到 :完善服务体系 ,细化客户服务标准 ,规范营销活动 ;提高寿险产品的服务功能和投资功能 ;降低寿险经营成本 ,提高寿险资金运用回报率 ,控制寿险产品价格 ,争取较高的分红率。
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
李莫愁 周红
本文从会计师事务所客户组合角度出发,通过考察会计师事务所对风险客户的偏好在新审计准则实施后的变化情况,理论分析和实证研究新审计准则的实施效果。研究发现,相对其他类型的会计师事务所,2005年新审计准则实施前,国内小所的高财务风险客户、高公司治理风险客户比重显著更高。2006年新审计准则实施后,国内小所的高财务风险客户和高公司治理风险客户的比重均显著下降,未发现国内小所高盈余管理风险客户比重存在显著变化。
关键词：
审计准则 审计风险 客户组合
[期刊] 财会月刊
[作者]
刘丹
本文从特定行业客户特征与会计师事务所特征出发,对审计市场结构的影响因素进行实证检验。研究结果表明:特定行业内客户企业的竞争程度会显著影响审计市场结构;会计师事务所的审计专长对于审计市场结构具有显著正向影响。另外,由于近年来发生的会计师事务所合并,会计师事务所规模扩大,审计业务地域分割趋势也发生了变化,这些方面对审计市场结构的影响已经逐渐减弱。
关键词：
审计市场结构 客户竞争 行业专长
[期刊] 企业经济
[作者]
金灏
本文针对电子商务网站客户的行为信息进行了重点分析，主要将客户浏览行为与客户购买行为数据进行结合，并将二者一并作为电子商务潜在客户挖掘研究的主要数据来源。同时，针对电商企业网站客户行为信息进行细分，利用网站数据以及国内前期研究资料对本文所提出的数据挖掘处理计算方法进行实证模拟，旨在帮助企业通过对潜在客户相关信息的挖掘，促进潜在客户转变为企业的现实客户、忠实客户。
关键词：
客户行为分析 电子商务 潜在客户 挖掘
[期刊] 情报杂志
[作者]
刘慧丽 赵萌 齐佳音
[目的/意义]Web2.0环境下互联网中出现大量的用户创作内容(User generated content,UGC)。这一改变给传统的客户关系管理带来了深刻影响,越来越多的学者开始关注客户评论,但是以前的研究大部分关注评论对购买行为的影响,而忽略了购买对评论的反作用。因此,研究购买行为对评论行为的影响作用具有十分重要的意义。[方法/过程]基于大众点评网数据,综合考虑用户自身因素、当前评论行为、客户购买记录,研究了购买记录对评论行为的影响作用,并构建Logit回归分析模型,预测客户在下一阶段的评论行为。[
[期刊] 会计研究
[作者]
赵宜一 赵嘉程
商誉减值释放重大不利信号，公司主动计提减值的动机较弱，可能更多来自外部审计压力。审计个体行为受到审计市场结构影响，本文研究审计市场结构与客户商誉减值的关系。市场集中形成市场势力，整体上不利于对减值规避的监督，检验发现审计市场集中度与客户商誉减值负相关。该效应在非十大事务所显著强于前十大，小所由于定价劣势与技术劣势成为市场效率损失的主要挤压对象。此外，本土大所打破国际四大垄断后，审计市场结构的变化没有提升市场效率，进入前四的本土大所加剧了市场集中度与商誉减值的负相关。本文在审计市场的角度提出了影响公司商誉减值的外部因素，也为审计市场结构对其中个体的差异化影响提出新的分析思路。
关键词：
商誉减值 审计市场集中度 SCP范式
[期刊] 财会月刊
[作者]
唐霞
本文基于审计民事责任对客户重要性与审计质量的关系进行了研究。研究发现:随着客户重要性的增强,审计师会更加谨慎,进而会抑制客户的盈余管理行为;我国审计师能够关注重要客户操纵盈余减少(负向盈余管理)的行为,但无法抑制重要客户操纵盈余增加(正向盈余管理)的行为。
关键词：
客户重要性 审计质量 民事责任
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