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[期刊] 消费经济
[作者]
郭金林
消费者治理兴起主要表现在各类消费者通过竞争性产品市场和资本市场等表达其对公司高层经理人员的治理意愿。买方市场、反垄断规制和竞争性契约的发展促进了消费者治理的兴起。公司对消费者的社会责任缺失主要表现在信息披露义务、损害赔偿和社会福利等责任缺失上,其原因在于公司最大化股东价值、最大化经理人员自身利益和公司文化契约缺失等。从契约视角促进消费者治理和重构公司社会责任的路径主要有促进市场契约化进程、重构包括消费者在内的公司利益相关者的价值契约和完善消费者参与公司治理的规制以及发展竞争性契约。
关键词：
契约视角 消费者治理 公司社会责任重构
[期刊] 消费经济
[作者]
陈赤平 陈海波
市场经济就是一种契约经济,消费者和生产经营者者之间的交易关系本质上就是一种契约关系,消费者权益也都是通过消费契约来界定的.但消费契约又是不完全的,通过消费契约对消费者权利的界定也就不可能是完全的。对于契约(明确的和默认的契约)已经界定的权利来说,消费者权益保护的中心就是契约的有效履行问题;对于契约没有界定的权利来说,消费者权益保护问题的关键就是剩余权利公正合理地配置问题。
[期刊] 商业研究
[作者]
贺爱忠 李钰
企业之间的竞争,集中体现为品牌统治权的争夺,实质是对消费者的争夺。只有与消费者建立长期持久的关系,才能取得竞争的先机。而信任是长期关系的基础,是关系营销取得成功的关键,与心理契约存在正相关关系。系统梳理、借鉴有关品牌信任和心理契约研究成果,并从理论上论证了品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约建立的横向动态关系与纵向互动关系同时存在,它们共同形成了消费者品牌信任与心理契约建立的动态整合模型。
关键词：
品牌信任 心理契约 品牌关系 生命周期
[期刊] 上海财经大学学报
[作者]
周中之
作为企业外部制裁的力量,消费者社会责任行动在解决企业社会责任的问题上有着重要意义,海外一些发达国家和地区已经有了不少成功的先例。作者认为,不要追究消费者的社会责任,但要"唤醒"消费者的社会责任。要倡导消费者从价格最低化的误区中走出来,确立"公平交易"的观念,为培育中国消费者社会责任感建立伦理基础;加强配套的政策和法规的建设,为消费者社会责任行动创造良好的社会条件;充分发挥大众传媒的作用,让消费者有更多的知晓,从而支持消费者社会责任行动;要正确认识消费者社会责任行动的"利"与"弊"。
关键词：
社会责任 消费者 企业
[期刊] 当代财经
[作者]
肖德云 陈荣达 王宗军
本文在契约理论和绩效管理理论的基础上提出了绩效契约的概念,并对其概念进行界定。文章分析了现代企业经营的绩效契约的特征,探讨了委托代理绩效契约和利益相关者绩效契约。文章分析了现代企业绩效契约与公司治理结构的内在逻辑联系。
关键词：
绩效契约 公司治理结构
[期刊] 经济管理
[作者]
游士兵 黄静 熊巍
本文将组织行为学中心理契约的概念引入品牌关系研究,探寻品牌关系中消费者的心理契约感知,通过实证分析证实了消费者对心理契约感知比较关注的5个指标,确定了各指标的被关注程度,并考察了人口统计学因素对消费者心理契约的影响。
关键词：
品牌关系 心理契约 感知
[期刊] 商业时代
[作者]
马妍 孙海涛 李婉红
源于组织行为学的心理契约受到越来越多的关注,这一理论在实践中被用来提高员工对于企业的忠诚度。事实上,在顾客与企业之间也存在着心理契约。本文针对营销情境,对心理契约概念进行了界定,分析了心理契约(交易心理契约、关系心理契约)与顾客意愿保持的内在关系,通过相关的调研采集数据进行实证分析,验证了测度量表的信度和效度,使得顾客保持的心理契约机制的理论假设得到了实证证据的支持。
关键词：
心理契约 顾客保持 实证研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王怡
为引导企业借助电商直播方式，合理建构粘性消费场域促成交易达成，本研究就电商直播、心理契约与消费者粘性之间的关系展开实证分析。结果表明：电商直播正向影响消费者心理契约、心理契约正向影响消费者粘性。在电商直播平台服务、购买情境影响消费者粘性作用中，交易契约存在显著中介效应；在电商直播促销折扣、意见领袖、平台服务与购买情境影响消费者粘性作用中，关系契约存在明显中介效应；在电商直播促销折扣、意见领袖影响消费者粘性作用中，交易契约并未发挥中介效应。据此，企业应合理应用价格营销策略、注重契约关系维护、突出直播场景氛围营造、重视主播选择与培养，持续强化消费者粘性。
关键词：
电商直播 心理契约 消费者粘性 消费行为
[期刊] 当代财经
[作者]
余可发
心理契约概念最初是用来描述雇员与雇主的工作关系,但它现已一般化地用来描述许多关系。实践证明消费者—品牌关系中也存在心理契约(消费者对品牌所承诺的义务或责任的感知或信念),消费者心理契约内容包括交易心理契约和关系心理契约。品牌关系中消费者心理契约的违背将对品牌关系产生重大破坏,对心理契约的违背,消费者将采取断裂、抱怨、沉默、破坏等行为。
关键词：
品牌关系 心理契约 违背 断裂
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑秀芝 邱乐志
当前电商企业之间竞争激烈,由于顾客消费体验对顾客价值的提升具有重要意义,因此许多企业通过提升顾客价值来提升企业竞争力。作为电商服务中的重要模块,物流服务对顾客购物体验产生着巨大影响,产生这些影响的机理是什么、消费者的行为在电商服务中具有哪些参考作用、物流服务质量又是如何影响顾客心理的,这些都是值得研究的问题。基于此,本文构建出一个由消费者参与、服务质量和心理契约三者组成的概念模型,研究电商物流服务参与和感知服务质量是否影响消费者心理契约,希望能为电商及物流服务行业发展提供有益参考。
关键词：
服务参与 服务质量 心理契约 消费者行为
[期刊] 南开经济研究
[作者]
张绍岩 薛波
在国有商业银行的治理中,政府的一种角色目标是追求公共产品功能和政治利益的实现,并同利益相关者集合“签订”所谓的“隐性契约”,以政府声誉和补贴换取国有商业银行低效率的经营和对公共职能的追求。“隐性契约”的存在降低了对国有商业银行治理改革的需求。国有商业银行的股份制改造和治理重构,必须要实现对隐性契约的保护和替代,才会具有可行性。
[期刊] 消费经济
[作者]
杜湘红
按照近年兴起的利益相关者治理理论,企业社会责任是公司治理结构的核心特征,公司治理结构的设置必须认同和适当保护消费者等利益相关者的合法权益,以履行社会责任为公司治理的基本目标。本文提出我国当前完善外部法律制度环境是企业履行对消费者的社会责任的前提和基础,完善消费者参与的公司治理的内部和外部机制是建立健全企业社会责任,强化消费者权益保护的重要保障。
关键词：
公司治理 社会责任 消费者
[期刊] 农业经济
[作者]
赵明娜
在机会主义等假设条件下，超市与消费者的利益均衡取决于消费者维权成本和超市罚金的高低；超市与农业企业的子博弈精炼纳什均衡是双方在经济原则下行为相机调整的结果。增强消费者维权意识和超市声誉意识、充分发挥政府服务与监管职能、建立＂农超对接＂新型流通模式、构建可自我实施的契约环境可有效避免相关主体利益失衡的出现。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
黄晓婷 朱晓峰
为帮助政府更好地制定政府差别补贴政策,在考虑消费者对于新产品和再制造品不同接受度的基础上,建立差别权重补贴下考虑消费者异质需求的闭环供应链决策模型,进而设计闭环供应链契约协调机制,对闭环供应链决策进行优化。最后,利用算例来验证模型的有效性。研究结果表明,差别权重补贴会形成再制造品对新产品的挤兑效应;消费者对再制造品的接受度的增加会促进再制造品需求量和闭环供应链整体利润的增加;当闭环供应链契约比例系数0.5<γ_1<0.75时,可使闭环供应链系统实现帕累托改进。
[期刊] 消费经济
[作者]
马伯钧
长期以来,我们只讲消费者权益保护,不讲消费者责任承担,是一个很大的问题。本文讨论了消费者消费责任问题。认为消费者消费责任有做好自己的消费的义务和承担消费后果两个方面的涵义。有对消费者自己负责、对其他消费者负责和对生态环境负责三种类型。认为消费者责任、企业责任和政府责任是一个有机整体,其中政府责任是第一位的,消费者责任是基础性的。认为解决消费者的消费能力、消费伦理和消费习惯等方面的问题的对策,是消费者自己加强对消费知识和消费技术的学习,学会消费;对消费者进行消费教育;制定消费者责任条例和消费者责任法。
关键词：
消费者 消费者责任 消费者权益
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