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[期刊] 图书情报工作
[作者]
肖卫飞 潘瑛瑛 刘娟
以新加坡李光前参考图书馆为例,重点介绍其绩效管理体系以及评估参考咨询服务的关键绩效指标。通过分析我国公共图书馆参考咨询服务构建绩效管理系统的必要性,结合绩效管理体系构建的前提、方法等,应用平衡计分法从财务、专业服务、内部管理以及团队发展4个维度,提出我国公共图书馆参考咨询服务绩效管理体系以及绩效评估的关键指标体系(KPI)。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
针对我国发达地区广东10所本科院校图书馆网站设置参考咨询项目进行对比分析,从主动服务、工作价值转变、大咨询服务体系、全方位协作共享体系、特色资源与服务五方面探究参考咨询服务发展策略。
关键词：
参考咨询 复兴 广东地区 高校图书馆
[期刊] 图书馆
[作者]
陈瑛
本文通过对公共图书馆虚拟参考咨询服务发展的四个阶段现状与特点的分析,阐明了合作化虚拟参考咨询服务的重要性,并指出了其发展方向。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
桂红
公共图书馆的参考咨询服务需实现传统和现代的对接 ,并利用新的工作方法、手段和模式 ,适应网络环境和数字环境下的社会需求 ,拓宽参考咨询服务空间
关键词：
公共图书馆 参考咨询 发展趋势
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
郭山
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 现代情报
[作者]
袁红军
研究中美公共图书馆数字参考咨询服务,将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上,采取文献与网络调查的方法,通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查,发现国内在这些方面存在问题与不足,进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面,采取有力措施,提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
张颖 陈文莉
对全国46个公共图书馆数字化参考咨询服务进行调查。结果表明:有33个馆开展了此项服务,占被调查总数的71%;服务模式主要有电子邮件和实时在线回答。服务项目主要有:专家咨询、常见问题解答和文献传递服务等。数字参考咨询服务的资源主要是网络信息资源和馆藏资源。表4。参考文献6。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周泰冰 刘文云
针对我国公共图书馆信息服务的特点,对有代表性的3家公共图书馆的数字参考咨询系统进行了比较研究,主要从服务政策、服务模式、服务管理3个方面多角度进行了统计分析,进而提出了深化发展我国公共图书馆数字参考咨询服务的建议。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
广东省立中山图书馆(以下简称“广东省馆”)一直坚守信息知识服务初心，参考咨询服务历史悠久。早在抗战期间，即为有关方面用绘印方式复制战时参考地图。改革开放以来，顺应技术发展，逐步从手工检索服务迈向数字化服务。2010年以来，广东省馆全面构建分层参考咨询服务体系，为各类用户提供专业的信息知识服务，取得了显著的社会效益。
关键词：
参考咨询服务 广东省立中山图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王林廷 贾宏
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 图书馆
[作者]
周欣娟
文章对数字图书馆参考咨询服务的特点、程序、方法进行了阐述 ,就如何做好数字图书馆参考咨询服务工作进行了探讨 ,提出了网络环境下数字图书馆参考咨询服务的发展策略
关键词：
数字图书馆 参考咨询 数字化参考咨询
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张爱优
本文从美国国会图书馆的合作数字参考咨询服务和我国的中国高等教育文献保障体系 (CALIS)联机合作编目 ,引伸到建立高校图书馆联合参考咨询服务系统 ,分析了目前建立高校图书馆联合参考咨询服务系统已具备的条件和应包含的内容 ,并以流程图说明了其运作流程。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董敏红
探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式, 并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。
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