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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周妤
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利,同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施,既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任,也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点,探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。
关键词：
高校图书馆 用户 自助服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
董朝峰
对1999-2008年10年间图书馆自助服务的研究热点、理论架构、服务模式、实例个案作一回顾式梳理研讨,如图书馆自助服务的概念界定、模式研究、实施利弊、质量评价、自助服务系统等。
关键词：
图书馆自助服务 进展
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
陈武 姜爱蓉
自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式。清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助还书窗口、自助缴纳超期罚款、自助文印服务、自助机位管理系统、自助研读间预订、自助阅览座位管理和开放密集架书库等服务,尝试构建一个以自助服务为导向的现代图书馆。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张培锋
分析建立图书馆自助服务模式的主客观因素及其基本构架,提出建立自助服务模式的两种方式。认为馆内自助服务主要通过“流阅一体化”管理以及自助服务设施的配置来实现,其内容包括网上查询、网上借阅和网上咨询。在此基础上,提出保障自助服务模式顺利实施的对策及措施。
关键词：
图书馆 自助服务 模式
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李若云
图书馆自助服务工作是当前图书馆数字化转型过程中出现的一种新的服务形式。RFID技术和校园一卡通复印打印技术的应用,为高校图书馆自助服务工作的顺利开展提供了有利的技术支持和保障。文章详细介绍自助服务的特点和这两项技术的实际应用。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
汪建中 韩维柱
通过对美国五个不同购物中心的图书馆采访调查,论证拥有一个醒目的和技术完备的图书馆是购物中心的一大优势,这一举措不仅对图书馆方有利,对商店的老板同样有利。此外,对购物中心图书馆的未来和今后商家与图书馆的合作提出了一些建议。
关键词：
购物中心 公共图书馆 合作与交流
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨涛
以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括:正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。
关键词：
自助服务 用户行为 自助还书
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
钱海钢
NFC自助借还书开创了图书馆自助服务的新模式,文章简述传统自助借还设备的发展以及不足,以广东省立中山图书馆为例,讨论NFC自助借还书APP的设计和以读者认证登录、图书馆藏与预约、图书借阅与归还、图书查询与续借、图书转借为例论述该APP的实践应用以及产生的社会效益和经济效益。
关键词：
NFC 自助借还 APP 移动服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
吴秀珊
分析广州图书馆流动图书馆和自助图书馆服务网点的现状,探索布点工作的依据与原则,论述服务点与城域网的关系。提出流动图书馆、自助图书馆与城域网协调发展,实现泛在服务的发展建议。
关键词：
流动图书馆 自助图书馆 城域网
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨涛
文章以信息系统成功模型为基础建立图书馆自助服务用户满意和使用模型,以自助还书系统为例,使用问卷收集数据,用结构模型方程拟合研究模型,检验研究假设。结果显示,系统质量对用户满意度的影响最大,其次是信息质量,影响最小是服务质量。用户满意度对行为意向有着较强影响,行为意向有较大可能转化为实际使用。服务方式偏好对用户自助服务的满意度和使用有着较强的影响。提出保证自助服务系统正常使用,确保自助服务系统的安全性,切实保护用户隐私,培养用户使用习惯等图书馆自助服务发展建议。
关键词：
自助服务 信息系统成功模型 结构方程模型
[期刊] 图书馆建设
[作者]
严贝妮 姜洁
自助图书馆发展至今已十年之久，问题开始逐渐显露，在很多设立地区＂遇冷＂。而国外的迷你图书馆以其造价低、操作方便、造型可爱等特点深受读者喜爱，又因经费来源渠道广、专业的团队运作、志愿者积极参与等原因发展迅猛。从外观、内涵、建设主体对比，自助图书馆和迷你图书馆实力相当，可是从使用情况和效果看，自助图书馆发展后劲不足。＂互联网＋＂时代的到来，Ｏ２Ｏ模式的创新，要求图书馆必须深化服务内容和方式，＂送书上门＂＂团购式＂服务成为图书馆创新服务的新亮点。
关键词：
自助图书馆 迷你图书馆 图书馆服务
[期刊] 中国审计
[作者]
韩晓梅
内审外聘的优势对企业来讲,内审外聘有很多好处。1.提高内审的独立性。内审部门作为企业的一个职能部门,无法实现真正的独立,而外聘人员在提供内审服务时,与外部审计一样遵循职业标准,而且事务所有一套保证审计准则受到遵循的机制。另外,内审外聘也使职务轮换成为可能,因而在审计者与被审计者之间难以建立亲密的关系,内冉的独立性得以提高。
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