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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
雷晓庆
本文介绍了有形展示的内涵及类型,在此基础上论述了有形展示在图书馆信息服务中的作用,最后提出了图书馆有形展示的策略。
关键词：
图书馆 信息服务 有形展示 CIS
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
汤骅
由于服务的不可感知性,图书馆的服务必须借助于有形展示来体现。要想提高图书馆的服务质量,就要加强有形展示的管理。良好的有形展示,使读者感知优质的服务质量。
关键词：
有形展示 图书馆 服务质量
[期刊] 商业研究
[作者]
张振刚 肖田野
由于服务具有无形性,相对于有形的物质产品,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索。基于此,从企业形象、服务环境和服务接触三个层次来构建服务“有形展示”系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服服务无形性的负面影响。
关键词：
服务 无形性 有形展示
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李桂华
在信息服务市场日渐繁荣的今天 ,有形展示策略对图书情报机构发展用户、提高用户满意度的直接作用 ,决定了引进该策略对图情机构参与竞争、赢得用户的重要意义。文章在分析有形展示策略必要性的基础上 ,概括阐述了有形展示策略用于图书情报机构诸方面及有关操作问题。
关键词：
有形展示策略 图书情报机构 运用
[期刊] 商业时代
[作者]
朱佳
本文从顾客价值构成维度视角,系统研究了服务有形展示对顾客价值评价的影响,建立反映彼此关系的理论框架,并通过对民航客运服务市场的实证分析进行验证,最后根据研究结果提出服务企业有形展示管理策略的建议。
关键词：
服务企业 有形展示 顾客价值
[期刊] 图书情报知识
[作者]
莫其强
在网络环境下 ,地方院校图书馆如何加强信息资源建设 ,本文对此进行了探讨。同时 ,提出了地方院校图书馆为教学科研和地方经济文化建设服务的策略与方法。
关键词：
高校图书馆 信息资源建设 信息服务
[期刊] 图书馆
[作者]
杨柳
本文认为知识经济环境下图书馆知识服务产生变化 ,并运用服务营销理念 ,从读者满意战略、服务产品、服务质量三个方面阐述了知识经济条件下的图书馆知识服务。
[期刊] 物流技术
[作者]
金涛 方凌
以宝马售后服务为例,对物流企业实施服务营销有形展示的策略进行研究,并提出物流企业服务营销有形展示策略的具体实施方法,旨在为广大物流企业提供此方面的借鉴。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
韩喜运 王汉杰
文章认为 :信息资源的开发利用是信息社会的基本特征 ,而目前我国在信息资源开发领域尚有许多不足 ,面对网络环境下的信息服务特点 ,指出重视专业化人才培养、优化信息资源开发配置、调整产业结构、维护信息安全等 ,是现阶段我国信息服务领域可持续发展的重要策略。
关键词：
信息资源管理 信息服务 发展战略
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
许军林
如何将合适的信息推送给合适的人是学科服务中极具挑战性的工作。学科信息推送作为学科服务的重要内容,应强化用户信息需求与信息供给的匹配,以提高信息推送的质量和效果。文章通过对信息推送服务的讨论,论述信息推送服务选择性的必要性,提出信息推送服务的选择性策略。
关键词：
大专院校 图书馆 学科馆员 信息推送
[期刊] 图书馆
[作者]
高雅佳 陈兰杰 许清
图书馆信息服务长尾市场开发是为了满足用户个性化信息需求,有利于提升图书馆的信息服务水平和竞争力。文章分析了"长尾理论"的核心理念,阐述了图书馆信息服务中的长尾市场,并从横向延长、纵向拓展以及成本聚合三方面讨论了长尾市场的开发策略。
关键词：
长尾理论 图书馆 信息服务 长尾市场
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张敏
信息交流体系的重组和信息网络的发展为图书馆协同信息服务发展提供了基本的条件和环境,促进了信息服务组织模式的变革和新的信息服务体系的建立。文章剖析图书馆协同信息服务的内涵及其基本问题,分析技术协调的层次,探讨具体的实现策略,总结了从资源协同到服务协同,从以系统为中心到以用户为中心的协同服务的发展趋势。
关键词：
图书馆 协同信息服务 信息技术 服务策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
孙瑞英
文章简介认知过程、认知风格与认知能力等认知心理规律,分析读者认知心理规律与图书馆信息服务工作的关联与互动关系;指出读者的认知心理规律制约图书馆的信息服务,图书馆信息服务影响读者认知心理的发展;在遵循读者的认知心理规律的基础上,提出图书馆提高信息服务水平的途径与方法。
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