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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马芝蓓
主要围绕图书馆员胜任素质、工作分析与优秀业绩工作体系的关系,探讨了它们对图书馆人力资源质量管理体系实施若干方面的影响。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
罗丹
组织公民行为理论应用到高校图书馆服务质量管理中是一个新课题,在分析论述组织公民行为的基本概念及涵义的基础上,讨论了组织公民行为在高校图书馆服务质量管理中的影响和作用以及如何提高馆员的组织公民行为。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王丽琴
在服务质量管理视阈下,分析国内公共图书馆的视障读者服务工作现状,并探讨如何将企业管理的服务理念与国内公共图书馆的现行视障读者服务工作进行有机融合,以期为国内公共图书馆视障读者服务工作提供借鉴。
关键词：
服务质量管理 公共图书馆 视障读者服务
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
李融 韩毅
对数字图书馆这一庞大信息系统应进行全面质量管理。在论述数字图书馆的质量管理对象和质量管理条件的基础上,指出用PDCA方法可有效实现数字图书馆的质量管理,并讨论了PDCA方法的实施细节和措施。
关键词：
数字图书馆 PDCA 质量管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
马芝蓓
探讨图书馆人力资源质量管理的基本涵义,提出构建以质量管理体系为核心的图书馆人力资源质量管理模型。
[期刊] 企业管理
[作者]
将质量管理体系的要求分为三个层级,通过制定各级的评价标准,对生产单位进行评价、分级,实施有针对性的管理。永济新时速电机电器有限责任公司(简称永济电机公司)是中国北车集团下属企业,主要从事铁路高速动车、大功率机车及风力发电等领域电传动装置的研发、制造、
[期刊] 旅游科学
[作者]
陈永发
导游服务质量管理是旅游行业管理的一个重要方面。随着导游员等级评定制度在全国紧锣密鼓地向前推进,我国的导游水平和服务质量也将上一台阶。导游质量管理不仅要凸现导游服务的激励机制,更要建立导游服务质量标准化体系和对导游行为的监控机制。 一、制定导游服务质量标准势在必行 新中国的导游员同新中国的旅游业一样年轻,也同新中国的旅游业一起沉浮。当我们国家
[期刊] 当代经济科学
[作者]
庄贵军
论市场营销在质量管理中的作用庄贵军现代企业普遍非常重视质量管理，这从全面质量管理的风行可以看出。然而，由于现有的质量观对质量这一概念内涵的认识还不够深入，所以尽管全面质量管理把市场营销也纳入质量管理的体系之中，但是市场营销远没有充分发挥它在企业质量管...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
王伯君 刘学杰
随着改革力度的加大,市场经济成份的增多,信贷经营中的风险必然越来越大,贷款质量对银行经营成果和资金运用的影响力亦愈来愈强。因此,强化贷款质量管理,逐渐引起银行界上下的关注和重视。 所谓贷款质量指的是银行经营信贷资金中风险贷款所占的结构、比重和数量。风险贷款少,说明贷款质量高,反之则说明贷款质量低。
[期刊] 清华大学教育研究
[作者]
常晓虹
全面质量管理作为企业管理的概念 ,非常关注用户的需要 ,这与教育关注社会及教师、家长乃至学生本人的需要这一点不谋而合 ,因而全面质量管理有移植到高校管理中来的可能性。在今天 ,高校管理是一个动态的过程、综合的工程 ,高校有义务让企业管理中的有效思想在高校管理中发挥作用 ,从而达到高校自身培养、塑造精英的目的
关键词：
全面质量管理 高校管理
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
回雁雁
结合ISO9001:2000质量体系的要求以及广东海洋大学图书馆建立质量管理体系的实践,分析了图书馆建立质量管理体系的必要性,阐述了高校图书馆管理者在质量管理体系建立过程中的作为主要是,筹备体系建立、组织建设、资源配备、质量方针和目标的制定、组织职责的明确、沟通平台的建立以及主持管理评审。
关键词：
高校图书馆 质量管理 管理者 角色 作用
[期刊] 企业管理
[作者]
况旭冉
内部审核的结果可以反映出质量管理体系存在的诸多问题和薄弱环节,企业应对审核结果进行分析,从而改进质量管理体系。质量管理体系的建立运行不是一劳永逸的事情,而是一个持续改进的过程,质量管理体系内部审核是企业自我完善和持续改进最直接有效的一种手段,进而可以利用对审核结果进行数据分析找到质量管理体系运行中存在的问题和薄弱环
关键词：
质量管理体系 内部审核结果 质量改进
[期刊] 企业管理
[作者]
魏富选
在企业中做质量管理工作很难，既要对产品的质量负责，又要给企业的经营和生产＂让路＂，常常要做出不得已而为之的＂变通＂。正是这些变通导致质量管理体系受到质疑，甚至执行走样。在企业中，常常会出现质量管理人员与技术、生产、营销人员的争执，质量管理人员对不符合制度规定、不符合作业要求、影响产品质量的行为坚持原则，而技术、生产人员常常会以不影响产品质量、
[期刊] 财贸研究
[作者]
吴茂林
审计质量就是指审计人员按照审计工作程序,为完成其工作任务所应遵循的审计准则及其工作的优劣程度,即审计工作体现合法性、准确性、客观性和效益性的程度,它贯穿于审计活动的各个方面。关于审计质量管理就是采取各种手段,对审计人员及其行为进行多层次和全方位的控制、监督和检查。正是由于审计质量的重要性,我们必须加强审计质量的管理工作。 目前,我国仍有不少会计师事务所的业务控制很槽,主要表现在: (1)见业务就接,见钱就赚,而并不了解客户是否诚实可靠及其信用等级,对客户采取钱
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