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[期刊] 中国卫生经济
[作者]
李洪君
随着我国全方位改革的深入发展,医疗卫生单位面临社会医疗保障制度的改革形势,传统的医疗服务模式和经营管理方式受到了严峻挑战。因此,医院必须努力理顺千头万绪的复杂关系,探寻自身的理想的坐标位置。 医院的经营理念到底应该如何定位,既符合其自身发展的需要,同时又符合社会效益这个最高原则,本文拟就此问题提出一孔之见,与同仁商榷。1 医疗服务的宗旨:全心全意为患者服务 约公元前400前,古希腊社会随经济和文化的发展进
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
2006年以来,我们按照国家发改委和省物价局的部署,结合大庆实际,摆正"治"和"理"的关系,从规范价格行为、建立长效机制入手,在大庆油田总医院等67家医院开展了"价格服务进医院"活动,走出了一条以价格公示为载体,以医院自我约束为主导,以价格服务监督为保障的医疗价格监管新路子。
[期刊] 经济师
[作者]
杨婷 刘洁 李超
随着医改深入落实，现代医院管理制度逐步健全，公益性和社会责任感不断增强，但是医患关系却仍存在问题。文章从最直接影响医患关系的两大主体—医院员工和患者入手，重点对“以患者为中心”和“以员工为中心”管理理念进行分析，寻找通过“以员工为中心”的管理最终实现“以病人为中心”的途径，帮助医院建立和谐的医患关系，最终实现医院的可持续发展。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
翟运开 赵端端 赵杰
基于美国顾客满意度指数模型,构建远程会诊患者满意度模型,并通过问卷调查收集相关数据,通过SmartPLS3.0对远程会诊的患者满意度模型进行假设性检验,分析患者对远程会诊满意度的影响因素。结果表明,患者满意度与患者感知质量、患者信任、患者抱怨呈正相关;患者满意度与患者期望、感知价值之间的假设关系没有得到实证支持。结论影响远程会诊的患者满意度的关键因素路径是患者期望→感知质量→患者满意度→患者信任。
关键词：
远程会诊 患者满意度 美国顾客满意度模型
[期刊] 工业工程
[作者]
曹萍萍 李铭洋 李旭 霍春辉
针对患者给出关于医生和就诊时段的偏好的门诊预约决策问题，给出了一种门诊预约决策方法。首先依据每个患者给出的预约偏好构建其针对医生的偏好向量和针对就诊时段的偏好矩阵，然后分别计算出患者针对医生和就诊时段的满意度，进而将两者集结得到患者在每个就诊时段内接受各医生服务的满意度，进一步地，以所有患者满意度之和最大为目标，构建了门诊预约决策的优化模型，通过模型求解得到最终的预约决策结果。最后，通过一个算例证明了所提出方法的实用性和有效性。
关键词：
门诊预约决策 预约偏好 满意度 优化模型
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
郭丽光
文章通过对864例住院患者(重症监护患者除外)分成对照组和实验组进行试验分析,对照组采用传统的护理方法,实验组在实施传统护理方法的同时对其进行人文关怀护理,最后对所有患者通过调查问卷的方式收集所有患者的满意程度,并对两组患者的满意度进行比较。通过实验发现实验组的满意程度明显要比对照组的高,认为医院人文关怀制度化对于患者的满意度具有非常重要的意义,值得广大医院在实际医护当中推广。
关键词：
人文关怀制度化 患者满意度 医院
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
孙培航 黎迎 马宏坤 白铭新 焦明丽
我国分级医疗服务体系以基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动为主要内容,其中基层首诊和双向转诊为分级诊疗的重点问题。但我国现阶段存在基层服务能力弱,患者上转顺利而下转困难的现象。文章从博弈论视角出发提出三级医院和基层医疗机构非零和博弈的策略选择,以县级医院为切入点形成基层医疗机构利益共同体,实现长期供需平衡管理。提出"以县促乡",通过政府放权于县级医院来带动基层医疗服务能力的提高,形成分级医疗服务体系的坚实终端,提供高效连续的医疗卫生服务有效供给,实现医疗卫生服务供给侧结构性改革目标,切实推动分级诊疗政策
[期刊] 保险研究
[作者]
丁少群 冯海芳
全民医保背景下,如何通过完善定点医院医保管理来提升医保基金使用的质量和效率,是医保基金有效供给和费用控制中急需解决的现实问题。本文基于医保患者(参保人)的视角,从患者感知与主观选择的角度提出四个研究假说,尝试探讨参保人对定点医院医保管理水平的评价及影响因素。研究发现,费用膨胀、信息壁垒、住院类别对定点医院医保管理满意度的影响最为显著;患者感知比主观选择对医院医保管理满意度的影响更为强烈;医保患者对不同类型医院医保管理满意度的评价及其影响因素有显著差异。引导参保人合理选择住院类别、实施差异化的定点医院监管策略、发挥商业保险机构优势治理费用膨胀、畅通信息传递是提升参保人对医保管理满意度的有效选择。
[期刊] 管理科学
[作者]
张润彤 赵红梅 许媛 张雄 王超 尚小溥
关于医院管理的相关研究大多集中在住院系统的资源优化和配置,或是具有预约模式的门诊医疗服务资源优化配置。对于不需要预约的门诊服务系统研究较少,尤其是关于这类门诊服务中隐藏的运行规律方面的研究。在重负载的医院门诊场景下,使用探索性数据分析方法,在数据分析过程中使用回归拟合和关联关系分析等方法。采用医院信息系统中记录的患者在接受门诊服务过程中产生的真实时间戳数据,分析并挖掘医生服务效率与患者流之间的关系,得到服务效率-患者等待队列长度-等待时间三者之间的关系。在此基础上,提出一种具有普适性的描述具有多服务阶段的门诊患者流模型,为医院门诊管理者提供洞察患者流规律的方法。研究结果表明,医生的服务效率随患者等待队列长度的增加而增加,并在到达一定程度后下降,呈倒U形关系;随着患者等待队列长度的增加,患者等待时间呈阶梯形的增长曲线。服务效率与患者流之间存在潜在的关联关系,这一关系可以被用于调整整个门诊系统中不同阶段的服务效率和患者流。研究结果启示医院管理者需要从系统化的高度实现对具有多服务阶段的门诊系统进行运营管理,对于提升医院门诊的服务效率、缓解医疗服务资源供需紧张的状况具有重要作用。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
周玲 康永安 李南方 胡燕荣 郭艳英 洪静
目的:分析新疆基层医院住院患者日间接医疗费用情况,为卫生资源的合理配置提供科学依据。方法:对新疆福海、阜康、富蕴、洛浦4个样本县市,调查日所有住院患者日间接医疗费用情况进行现场问卷调查研究。结果 :(1)县级医院住院患者日间接医疗费用高于乡级医院患者(P﹤0.001)。(2)县级医院不同科室住院患者日间接医疗费用水平不同(P<0.05)。(3)县乡基层医院前5位系统性疾病中,不同系统疾病患者日间接医疗费用水平不同(P<0.05)。结论:不同级别基层医院、不同疾病系统住院患者日间接医疗费用不同,且县级医院不同科室住院患者日间接医疗费用不同。
关键词：
新疆 间接医疗费用 住院患者 基层医院
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
万昕乐 王恺 陈丽君
多医院手术室的联合排程能够有效缓解医疗服务压力,促进医疗资源配置优化,提高医疗运作效率。现有的手术排程研究多集中于一家医院内部手术资源的优化,极少考虑多医院参与的多手术室联合排程。以生产调度理论为基础,把多家医院看作多个工厂,把手术和术后麻醉恢复看作两阶段加工过程,以最小化最大手术完成时间为目标函数,建立了分布式两阶段混合流水车间调度模型,提出了基于自适应学习的遗传算法,在传统遗传算法中引入包含自我学习、社会学习和随机学习的三段式学习操作,并通过多组测试问题对算法性能进行了评价和对比分析,验证了算法的有效
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭雪梅 赵冰
书籍对病人治疗的影响已受到社会的重视。医院图书馆开设患者读书角,能辅助治疗,有利于建立新型的医患关系,必定会受到患者的支持,给医院带来显著的社会效益和经济效益。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
刘海波,宫慧之,徐季影,王述森,宋文舸,刘桂珍,许杰,梁家昶
社区医院提供的卫生服务,不仅要在质量上满足社会需求,在费用上也要适应当地的经济发展水平和社区居民的消费水平。因此,了解社区居民的社会人文背景,尤其是经济状况,掌握社区居民对基本社区卫生服务费用的承受能力至关重要。 本次调查通过对沈阳市沈河区5个社区医院门诊就诊患者的社会人文背景的了解,为社区医院的市场定位、市场细化提供参考性建议。1 资料来源
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
刘忆梅,关东威,孔令杰
内部审计是国家审计体系的重要组成部分。在医院内它是在医院负责人直接领导下,根据国家的财经方针、政策和地方政府制定的有关规章制度,对医院财务收支的真实、合法性及效益实行内部审计监督。其作用分为保护性作用和建设性作用两个方面。就医院内部审计而言,有一个很重要的保护性作用就是对患者利益的维护。在医院服务模式由以医疗为中心转变为以病人为中心的今天,这种保护性作用对医院经营管理显得尤为重要。 所谓内部审计对患者利益的维护,就是通过严格收费制度和结算程序,促使医院费用的合理、合法、完整准确,制止
[期刊] 上海金融
[作者]
范莹
书名:《医院文化的评价与建设》作者:简棣出版社:知识产权出版社出版时间:第1版,2018年10月1日定价:78元ISBN:9787513058391页数:404页一、图书简介随着经济飞速发展与医疗制度愈发完善,在以人为本的人道主义理念作为主流医疗思想的今天,医院文化建设工作作为医院人道主义的具体体现不仅能安抚病人激烈的心理反应,还能使得以医院为主的社会医疗资源进一步在我国文化建设过程中起到促进作用,
关键词：
医院文化建设 患者体验 人道主义
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