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[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李学民  
就公共图书馆的功能环境布局、服务设施、服务态度、服务语言及对读者的过失犯错等问题从人性的角度应如何进行管理作了探讨。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 李沛  
阐述了高校图书馆采访工作人性化服务的理念,指出当前高校图书馆采访工作存在的不足之处就是缺乏人性化服务,不能很好地为学校的教学科研提供文献资源保障,提出了大力开展高校图书馆采访工作人性化服务的途径和措施。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王丽琴  
在服务质量管理视阈下,分析国内公共图书馆的视障读者服务工作现状,并探讨如何将企业管理的服务理念与国内公共图书馆的现行视障读者服务工作进行有机融合,以期为国内公共图书馆视障读者服务工作提供借鉴。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 张炳常  
分析了图书馆人性化服务的涵义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要标志之一,并从服务理念、服务设施、借阅环境、服务方式、站点建设等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体的要求。
[期刊] 图书馆  [作者] 赵惠  
本文从网站用户体验构成和网站人性化服务构成两方面讨论了公共图书馆网站人性化服务这一命题。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 毛秀霞  
分析老年人的心理特征及需求,探讨公共图书馆如何为老年读者服务。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 张芳  
人口的快速老龄化是当今图书馆老年读者数量不断增加的首要原因,另外,物质生活的极大满足也促使老年人开始注重精神层次的需求,而图书馆无疑是他们补充精神文化食粮、丰富精神文化生活的重要场所。图书馆做好老年读者工作,能提高老年人的生活质量和生命质量。老年人拥有丰富的阅历和经验,是社会巨大的"银色资源",银色资源的开
[期刊] 图书馆  [作者] 姚梅  
鉴于公共图书馆所特有的职能及社会义务和责任 ,本文通过多种形式的服务和活动 ,并借鉴国外先进经验 ,提出公共图书馆应该为老年读者提供优质完善的服务。
[期刊] 图书馆  [作者] 林京榕  
文章从人本思想出发,对图书馆员的人性化管理提出了自己的一些看法。
[期刊] 西域图书馆论坛  [作者] 阿孜古丽·吐尼牙孜  
读者服务工作是公共图书馆的灵魂和生命线,本文通过分析阿克苏地区图书馆读者服务工作的现状及存在的问题,从服务理念、服务内容、服务方式方法、管理模式四个方面对如何创新公共图书馆读者服务工作进行了探索和研究。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 王流芳  
本文论述了图书馆工作创新的重要意义,并对公共图书馆开展特色服务、流动图书进军营,发挥资源优势、丰富拥军内容,采取切实可行措施、深化读者服务工作的途径进行了探讨。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 郑小英  
当前,网络对未成年人在辅助增长知识的同时,存在许多负面影响,严重影响着他们的健康成长。公共图书馆有责任发挥它的自身职能,办好电子阅览室,占领网络阵地。通过多种方式方法,引导他们摒弃网上的信息垃圾。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 张红  
文章提出了人性化服务与人性化管理是图书馆管理创新的核心内容的观点并分析了两者之间的密切关系,论述了图书馆提升人性化服务质量与人性化管理水平的具体内容,认为图书馆管理创新应该实现人性化服务与人性化管理的融合。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 朱红梅  
通过对读者投诉现象的分析,阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系及解决投诉的现实意义,提出了消除读者不满现象的建设性意见。
[期刊] 图书馆  [作者] 徐佳  
儿童是祖国明天的建设者,他们的成长关系到国家的命运和民族的兴衰。本文针对农村"留守儿童"的问题,提出了一系列乡镇图书馆可以开展的人性化服务的措施。
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