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[期刊] 物流技术
[作者]
范丽君
全渠道零售给传统零售业带来一场新的革命,也给我国的电子商务物流带来无限商机和巨大的影响。讨论了全渠道零售与传统零售的区别,并分析了全渠道零售时代电商物流面临的机遇与挑战,最后论述了电商物流未来发展的趋势以及发展策略。
关键词：
全渠道零售 电子商务 物流 供应链
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘畅 李冬嵬 张婷婷
新基建背景下,物联网、移动互联网的持续发展将造就新的零售业态、场景和模式,线上线下的边界模糊,媒介和渠道的边界不复存在,青年消费者无疑将会是在新的零售环境下成长起来的人。而电商直播作为线上线下相结合的典型模式,正代表了新零售的发展方向之一。2020年,电商直播进入快速发展阶段。商务部发布的监测数据显示,其重点监测的电商平台全年累计直播场次超过2400万场,全国电商直播交易额达到9610亿,同比增长121.5%。而阿里、快手等平台发布的公开数据显示,
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陶峻
从渠道的发展趋势看,以融合为特征的全渠道模式似乎已成为企业开展多渠道运营的必然选择,但仍存在如下问题值得研究:全渠道作为全新的商业模式,具有什么样的市场特征?在全渠道的冲击下,传统渠道是否还有生存空间,发展传统渠道是否具有长久性?面临传统渠道和全渠道,企业该如何做出最佳选择?如果做全渠道,企业该如何有效形成良好运作机制?显然,此类问题能否有效解决,从长期看直接关系到企业的长期生存与发展,值得深入研究。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
庄雪球
本文在构建全渠道整合影响机制理论模型的基础上，基于实体零售公司管理人员的问卷调查数据，采用结构方程模型开展实证研究。研究发现：制度压力与组织学习对实体零售商全渠道整合具有积极促进作用，主要通过“强制压力→实体零售商全渠道整合”和“内部学习→实体零售商全渠道整合”两条路径实现；企业能力中的IT能力、营销动态能力显著正向调节制度压力和组织学习与实体零售商全渠道整合的关系。据此，建议实体零售企业积极应对制度压力，增强组织学习意识，重点提升企业能力，以更有效推动全渠道整合目标的实现。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘波
随着互联网经济的崛起,电子商务在全球贸易中的重要性不断凸显。跨境电子商务作为电子商务全球化最重要的表现形式,不断影响电商零售企业海外扩张的战略。本文以阿里集团和亚马逊为案例,分析其利用跨境电商实现海外扩张的现状,并剖析两大电商零售企业的海外扩张战略,希望能为相关企业海外扩张提供思路。
关键词：
海外扩张 跨境电商 阿里集团 亚马逊
[期刊] 物流技术
[作者]
德国多渠道邮购企业HSE24公司近日延长了与敦豪的合作。敦豪将为其服务的物流中心规模扩大了一倍。敦豪德国公司的物流中心位于Greven地区,紧邻德国西北部城市明斯特,现已扩大为中心仓库,仓储和处理面积为59000平方米(原为23000平方米),可使用40000个货运托盘(原为16000个)。在新仓库中,产品管理和物流过程都受到全程监控,货物会通过一座运输
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李飞
从2012年开始,"全渠道零售"(omni channel retailing)一词频繁出现在媒体和研讨会上,但是对其含义、成因及对策的研究还处于初始阶段。文章对这些问题进行了研究,结论为:1.全渠道零售的含义,是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺,以及信息媒体(网站、呼叫中心、社交媒体、Email、微博、微信)等等。2.全渠道零售的成因,是由于信息技术进入社交网络和移动网络时代,寄生在全渠道上工作和生活的群体形成,导致全渠道购物者崛起,一种信息传递路径就成为一种零售渠道。3.全渠道零...
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李阳 李欢
全渠道零售环境下，零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时，也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据，基于社会交换理论，从零售商道德视角出发，运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影响及其机理，并探讨了跨渠道购买经验的调节作用。结果表明：全渠道整合正向影响感知零售商道德，进而正向影响顾客惠顾；感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间发挥完全中介作用；跨渠道购买经验不仅负向调节感知零售商道德与顾客惠顾之间的关系，还进一步负向调节感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间的中介效应。因此，零售商应重视渠道间的信息一致、交易衔接、关系整合所产生的渠道协同效应，从零售商道德的七个维度出发提升自身道德水平，并基于顾客跨渠道购买经验细分顾客群体，提供差异化服务，进而促进顾客惠顾。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
石纯来 聂佳佳 李伟琛
研究零售店内服务能力对供应商开通直销渠道的影响。研究发现:无论零售店服务能力如何,供应商均倾向开通直销渠道,双渠道供应链利润高于单渠道供应链利润。然而,直销渠道并非总是侵蚀零售商利润。系统中顾客逗留时间模型中,(1)零售店内服务能力较低时,直销渠道增加零售商利润;(2)零售店内服务能力较高时,直销渠道侵蚀零售商利润。列队中顾客等待时间模型中,(1)顾客到达率较低时,直销渠道侵蚀零售商利润;(2)顾客到达率较高时,直销渠道增加零售商利润。
关键词：
顾客到达率 服务能力 供应链 直销渠道
[期刊] 运筹与管理
[作者]
石纯来 聂佳佳 李伟琛
研究零售店内服务能力对供应商开通直销渠道的影响。研究发现:无论零售店服务能力如何,供应商均倾向开通直销渠道,双渠道供应链利润高于单渠道供应链利润。然而,直销渠道并非总是侵蚀零售商利润。系统中顾客逗留时间模型中,(1)零售店内服务能力较低时,直销渠道增加零售商利润;(2)零售店内服务能力较高时,直销渠道侵蚀零售商利润。列队中顾客等待时间模型中,(1)顾客到达率较低时,直销渠道侵蚀零售商利润;(2)顾客到达率较高时,直销渠道增加零售商利润。
关键词：
顾客到达率 服务能力 供应链 直销渠道
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王郁茹
本文以价值采纳模型作为主要构架,实证研究消费者对全渠道零售接受意愿的影响因素,并在明确影响因素的基础上提出企业应结合自身的产品和服务特色布局全渠道零售,提升网络外部性和互动性,提升感知娱乐性与感知易用性等建议,以期为我国零售行业更好地布局全渠道零售提供理论和实践参考。
关键词：
全渠道零售 接受意愿 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
阮小平 俞婷 张红红
全渠道发展作为一种精细化管理方式，已被证实为契合零售业专业化分工发展趋势的运营模式。将全渠道发展模式研究深入至双循环发展战略，对于零售业商业模式变革、业务渠道升级、成本管控意义重大。本文立足于双循环发展视域，通过2011-2020年沪深上市零售企业数据，实证检验全渠道发展对零售业成本效率的影响。研究发现，全渠道发展能够通过降低人力与销售成本，显著提升零售业成本效率；营业增长率在其中起到部分中介作用，全渠道发展模式可通过提升营业增长率提高零售业成本效率。
关键词：
双循环 全渠道发展模式 成本效率 零售业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李敏
市场经济环境下,产品营销与零售渠道越来越多样化,全渠道零售模式迅速兴起。在全渠道零售中,顾客消费体验对企业发展影响日益突出。全渠道零售下产品的丰富度、产品使用价值及产品价格,均会对顾客的体验产生影响。但我国企业在处理全渠道零售发展模式、全渠道零售平衡、全渠道零售购物环境优化等问题上,还存在一定不足。针对上述问题,可以从提升企业的全渠道零售平衡化能力、优化购物环境以及提升创新发展能力等角度进行改进。
关键词：
全渠道零售 顾客体验 零售业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙朝辉
紧跟着互联网及电子商务在我国高速发展的步伐,网络零售在社会消费中的比重逐年增加,其不仅影响着消费者的消费观念,还逐步改变着消费者的消费习惯。在这一趋势下,自2010年起零售行业提出了全渠道运营概念,并在这一概念的引领下,越来越多线下零售企业开始向线上渠道拓展。全渠道发展一方面为传统零售企业开拓了经营思路,另一方面也对零售企业的资源管控能力和供应链协调能力提出了更高要求。因此,如何更加高效、协调地实施全渠道发展战略,有效促进企业自身经营效率提升,是零售企业现阶段应该思考的问题。
关键词：
零售企业 经营效率 全渠道发展 线上线下
[期刊] 商业经济研究
[作者]
高洁 官倩宁
以消费者为中心的全渠道零售服务聚合,可以更好地契合多样化消费行为,进而为消费者带来更高体验价值。而在聚合过程中,线上、线下渠道服务质量,均会影响消费者信任。本文将全渠道零售服务聚合,分为线下渠道零售服务和线上渠道零售服务两个关键维度,并在零售业态持续变迁的背景下,构建全渠道零售服务聚合对消费者信任影响的假设模型并进行实证检验。结果表明:全渠道零售服务聚合整体对消费者信任具有正向影响,可起到"1+1>2"的协同效应。其中,线上零售服务质量对消费者信任有显著正向影响,线下零售服务质量对消费者信任的影响并不显著。
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