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[期刊] 保险研究
[作者]
曾小波
随着我国保险市场竞争日益激烈 ,保险企业已从价格竞争转向服务竞争 ,服务文化在保险企业中悄然兴起。服务文化必须强调市场适应性 ,必须建立全员服务意识 ,而内部营销是形成和保持企业服务文化的有效途径
关键词：
保险企业 内部营销 服务文化
[期刊] 中国内部审计
[作者]
李德胜
本文从"三论"入手,探讨企业内部审计文化建设的必要性、存在的矛盾以及内部审计文化发展的方向和注意的问题,力图为内部审计文化的实践架构起到一定支持和帮助作用。
关键词：
审计文化 存在论 矛盾论 发展论
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
王清刚
内部控制不是单纯的制度安排,而是由目标、要素、结构三个层面构成的整合框架。内部控制是一项全面系统的企业管理职能,不仅要有科学的制度和流程,还要注重人力资源、正直诚信、社会责任、价值观等软环境的培育。内部软环境的培育需要靠企业文化建设来推动,企业文化不仅能为企业提供精神支柱,而且对促进企业实现发展战略、提升核心竞争力、增强内部控制有效性等具有重要意义。制度和流程是企业内部控制的基础,道德和文化是企业内部控制的灵魂,两者的有机耦合才能构建完美的企业内部控制。
[期刊] 会计之友(上旬刊)
[作者]
高翠莲
我国《企业内部控制基本规范》借鉴COSO框架,确定了企业内部控制的内容为内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督五要素。其中内部环境是基础,控制活动是手段,没有良好的控制基础,所有的控制手段都可能失效,内部控制的目标也就无法实现。而企业文化是内部环境中的重要组成部分,没有优秀的企业文化,就不会形成良好的内部环境。文化是"基因",是"隐性的制度安排",是基础动力,是催化剂;内部控制制度是"显性的制度安排"。只有将二者有机地结合起来,才能凝聚起企业全部的力量,保障企业战略目标的实现。
关键词：
企业文化 内部控制 企业领导者文化
[期刊] 商业时代
[作者]
葛永红
在崇尚顾客满意最大化的商品社会,许多企业往往只关注其外部营销活动的实施,而忽略了企业内部营销的重要性。事实上,如果企业内部缺乏沟通交流和一致的目标,企业就不会实现其对外的经营目标。服务企业竞争优势的取得越来越依赖于人的能力的发挥。对我国服务企业来说,探讨如何通过内部营销提高员工素质以及忠诚感很有现实意义。本文从服务利润链的概念以及内部营销的概念和实质出发,分析了提升员工满意度的有效途径。结论是,重视内部营销,使员工的利益与企业利益相结合,将有助于企业更好地提高员工满意度,从而更好地为企业努力工作,更好地服务于外部顾客。
关键词：
服务利润链 内部营销 员工满意度
[期刊] 科技管理研究
[作者]
杨洪涛
加强和完善企业内部控制与企业文化建设的实施对提高企业凝聚力和竞争力,促进企业的科学发展以及推动目标顺利实现都有着重大的意义。《企业内部控制与风险管理》一书全面介绍了企业内部控制与风险管理的基本概述及相关问题,对于研究企业内部控制与文化建设的关系具有较大的参考价值。
[期刊] 税务与经济
[作者]
胡静波 李卜
企业经营中会遇到各种各样的风险,尤其在经济国际化、全球化的背景下,企业的经营环境变得越来越复杂,企业的持续经营风险大幅增加,因而内部审计参与风险管理有其客观必然性,是环境因素与企业自身生存和发展的客观要求。当企业管理转向以风险管理为重点时,为了把握发展机遇,就要使内部审计在风险管理工作中发挥应有的作用。内部审计部门要对企业经营的各个环节进行风险管理和再监督。企业针对风险管理工作的评价和监督,即风险管理审计,在一定程度上决定企业风险管理的有效性。
关键词：
企业 风险管理 内部审计 监督 控制
[期刊] 企业经济
[作者]
陈艳
当今,企业社会责任价值观念已经被企业普遍接受和认同,越来越多的企业实践表明,企业社会责任不仅能够帮助企业树立良好的社会形象,赢得良好的社会声誉,吸引更多的客户以及促进利润的增长,而且还是企业进行有效的内部营销从而吸引、激励和留住优秀人才的重要杠杆。本文首先阐述了企业社会责任对于企业的重要意义,接着重点探讨了其作为内部营销杠杆所面临的挑战。在此基础上,提出了提高企业社会责任内部营销杠杆效用的具体步骤。
关键词：
企业社会责任 内部营销杠杆 挑战 认同感
[期刊] 税务与经济(长春税务学院学报)
[作者]
谷春梅
内部营销是把员工看成内部顾客,通过一系列类似市场营销的活动为内部顾客提供优质的服务,来调动员工的积极性并促进各部门人员之间的协调与合作,激发他们为外部顾客提供优质的服务。内部营销对于提高企业管理水平,提高企业经济效益具有重要的作用。目前我国企业对内部营销还不够重视,缺乏内部营销的观念和机制。应采取有效对策解决我国企业内部营销中存在的问题。
关键词：
内部营销 内部顾客 问题 对策
[期刊] 现代管理科学
[作者]
朱金桥 郭鹏
人作为企业最重要的资源,在决定企业间的竞争成败中发挥着越来越重要的作用。企业只有拥有了满意的员工,才有可能拥有满意的顾客。本文探讨以人为本的内部营销系统的构建,以此实现企业内部各种资源和力量的整合,创造出满意的员工,真正实现企业的顾客导向,使企业在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。
关键词：
以人为本 营销 内部营销 营销系统
[期刊] 企业经济
[作者]
许少英
内部营销是一种把员工当作消费者、取悦消费者的哲学。企业进行内部营销的最终目的是使外部的顾客对企业感到满意,并且不断地购买企业的产品和服务,最终提升企业的市场竞争力。本文在对内部营销理论进行阐述的基础上,探析了我国企业内部营销管理的现状,并提出了相应的对策思考。
关键词：
内部营销 服务利润链 现状 对策
[期刊] 工业技术经济
[作者]
向隅
虚拟企业的内部营销有别于一般企业内部营销。本文在简要介绍虚拟企业的概念及特征的基础上,分析了虚拟企业内部营销的必要性,进而探讨了虚拟企业内部营销的特点,最后,提出了一些虚拟企业开展内部营销的对策建议。
关键词：
虚拟企业 内部营销 价值链重构
[期刊] 浙江金融
[作者]
钱生荣
胡锦涛总书记在2008年全国组织工作会议上强调指出:"各级党组织都应成为学习型组织,各级领导班子都应该成为学习型团队,各级领导干部都应该成为学习的表率。"这一重要论断,对各级党组织加强学
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