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[期刊] 浙江金融
[作者]
石飞
一、什么是服务利润链服务利润链是世界著名成功企业的先进管理经验,其实质是充分利用公司资源,为顾客提供高水平的服务价值,赢得优质的客户,获得增长和盈利能力,从而促进公司的可持续发展。服务利润链在盈利能力、顾客忠诚度、员工满意度、员工忠诚度和员
[期刊] 保险研究
[作者]
李继梅
随着经济一体化进程的加速 ,国际保险业也呈现了新的发展趋势。中国入世以后 ,中国保险业要想在国际大环境下求得生存和发展 ,就必须加强合作、提高竞争力 ,而保险业的重组成为其中最主要的方式。重组模式主要有 :保险人之间通过合并、相互持股或兼并来完成资产的重组 ;保险人之间结成战略联盟 ;保险业与其他金融行业的混业经营。
[期刊] 保险研究
[作者]
邵同忠
我国国内保险业务恢复10多年来呈现了迅猛发展的势头。但是,目前的经营管理水平远远落后于保险的发展速度和规模。如果现在不能突出地抓好保险的管理问题,我们的业务发展终究要被管理的落后所贻误。保险管理是一个复杂的、综合性的大课题,需要从多方面进行
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨雪美 张淑英
江泽民同志在十六大报告中指出:信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。加入WTO后,我国市场进一步开放,将逐步融入全球经济一体化体系之中,为使我国企业在激烈的国际竞争中立于不败之地,信息化管理成为我国企业发展的必由之路。本篇简述了信息管理的发展演进过程,并结合实际分析了当前保险行业中管理信息系统的功能结构以及网络化信息管理的发展。
关键词：
信息管理 保险 管理信息系统
[期刊] 保险研究
[作者]
孙成聚
《中华人民共和国保险法》在总则部分第8条规定:“国务院金融监督管理部门依照本法负责对保险业实施监督管理。”在第5章,有十六条都是谈金融监督管理部门如何对保险业进行监督管理的。这表明,我国的保险业从此进入了
[期刊] 现代日本经济
[作者]
郑功成
论日本保险业的体系、发展与经营管理武汉大学经济学院郑功成保险业，是日本经济中发展最迅速的行业之一。它作为其金融业的主要支柱，不仅在国内占有极其重要的地位，而且在世界保险市场上也有“超级保险大国”之称．研究日本保险业的发展与特征．将对我国保险业的发展起...
[期刊] 保险研究
[作者]
朱厚勤
保险公司的风险管理,就宏观而言是指保险公司整个的经营活动,包括险种的承保情况、公司的赔付率、投资等活动的计划和安排。其内容应包括调查和了解保险公司风险的存在,估测风险的大小、计划方案过程及方案评价过程,即针对某一客观存在的风险,拟定风险处理手段和措施,根据决策的目标和条件,选择某一种最佳处理方案或某几个方案的最佳组合。保险公司风险管理的主要目标当然是保证年收益最
[期刊] 中国金融
[作者]
冯占军 李连芬
积极应对人口老龄化,加快发展养老服务业,不断满足老年人持续增长的养老服务需求,是"十三五"时期全面建成小康社会的一项紧迫任务。党的十九大也提出:"积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展。"保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段。推动保险业与养老服务业融合发展,不仅有助于缓解社会养老资源不足的矛盾,也有利于促进保险业的持续健康发展。鉴于保险业与养老服务业融合发展所具有重要意义和
[期刊] 南开经济研究
[作者]
何孝元
近几年来,随着西方国家经济普遍衰退,世界保险业进入了艰难期,业务萧条、收入减少、赔款增加、竞争日益加剧。在这种情况下,世界保险业出现了集中动向和国际化的趋势,来自本行业内外各方面的压力,迫使保险形式发生前所未有的重大变化,打破了历史上传统的做法。例如,银行和信托业经营保险业务、寿险与非寿险业务联合经营等。这些在过去都是被禁止的,而现今则壁垒减弱,其问题丛生,形势十分严竣。这种变化,在我国改革开放过程中也将不可避免地产生重大影响。对此,我们应当予以足够的重视和探讨。
[期刊] 中国金融
[作者]
孙祁祥
大约１０年前，我曾经写过一篇＂论保险业的变与不变＂的文章。这么些年过去了，许多事情发生了改变，我自己也一直在思考，在互联网、大数据、云计算等新技术已经深入影响了整个社会和人们生活的前提下，对保险行业来说，究竟哪些方面受到了影响，受到了什么样的影响，哪些方面发生了改变，哪些方面并没有发生改变？我们只有厘清一些基本问题，才能使保险行业行进在正确的轨道上，企业
[期刊] 金融研究
[作者]
池晶
随着经济全球化、金融化进程的加快 ,日本保险业以限制竞争、严格监管著称的监管模式受到了挑战。泡沫经济的破灭和东亚金融风暴的冲击 ,使日本保险市场萎缩 ,业务拓展受阻 ,利差损失严重 ,寿险经营状况拮据。加之欧美金融业兼并与重组的竞争压力 ,日本不得不对有上百年历史的保险业进行改革和重组 ,其内容包括 :调整经营战略———放宽限制、促进竞争 ;监管方式改革———偿付能力控制和经营信息公开。组织机构改革———兼并与重组。而新市场的开拓 ,新商品的开发 ,寻求多种投资途径 ,扩大营销渠道 ,导入多媒体手段等 ,将是 2 1世纪日本保险的走势。
[期刊] 保险研究
[作者]
陈剖建 陶向京 蒲海成 姜波克
电子商务在保险公司的应用不仅拓宽了保险公司的营销渠道 ,更重要的是有助于提高保险公司的经营管理效率、降低经营成本和提升保险公司的整体管理水平。保险公司特有的业务流程主要有“销售—核保”流程、“报案—理赔”流程、“增值服务”流程、“客户关系”流程等。在制定保险公司的电子商务战略时 ,要整合企业电子商务战略与企业整体发展战略 ;要整合企业的所有业务流程 ,适应电子商务技术未来要求 ;要整合企业内部资源与外部资源 ,选择适当的业务外包
关键词：
电子商务 保险公司 业务流程 营销渠道
[期刊] 保险研究
[作者]
张伟
加入世贸组织后 ,加速保险业CRM系统的建立与实施 ,已成为促进国内保险业与国际接轨 ,推动保险企业信息化建设和现代化管理水平提高 ,提升企业核心竞争力和可持续发展能力的当务之急和长远战略。在确立CRM理念的同时 ,及时建立保险业客户关系管理系统 ,利用信息资源对客户资源进行集中式管理 ,使市场营销、客户服务和技术支持等功能有机地结合 ,为企业提供全方位的管理视角 ,实现国内保险业管理方式上的改革创新
[期刊] 经济科学
[作者]
刘鸿儒
相对于中国的国情和资本市场的形势,中国保险业正处在一个很好的发展时期。中国资本市场十余年的发展取得了巨大成就,但发展过程中存在很多问题。问题的暴露和解决过程就是风险的释放过程,也是向规范化方向发展的过程。资本市场的规范是一个系统工程,不能急于求成。以机构投资者为主、以长期投资为主是成熟资本市场的两个基本特征,保险业的发展对资本市场的成熟和壮大有很强的促进作用。资本市场与保险业的互动关系具体体现在资金的运用、业务间的相互渗透及保险公司上市等三个方面。
关键词：
保险业 资本市场 互动
[期刊] 保险研究
[作者]
谢虹 洪远朋
保险业作为经济活动的一个组成部分 ,其核心也是为了获取经济利益 ,但这种经济利益是一种混合利益 ,包涵有风险利益、补偿利益、未来利益、机会利益、保障利益、投资利益、创新利益等诸多利益。追求经济利益是一切经济活动的最终目标 ,但必须遵循相应的原则 ,才能达到最终的目的。
关键词：
保险业 经济利益 混合利益
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