- 年份
- 2024(3139)
- 2023(4601)
- 2022(4029)
- 2021(3942)
- 2020(3627)
- 2019(8405)
- 2018(8304)
- 2017(16363)
- 2016(9121)
- 2015(10444)
- 2014(10500)
- 2013(10642)
- 2012(9507)
- 2011(8468)
- 2010(8721)
- 2009(8737)
- 2008(9316)
- 2007(8745)
- 2006(7877)
- 2005(7323)
- 学科
- 业(43847)
- 管理(43676)
- 企(38840)
- 企业(38840)
- 济(34540)
- 经济(34488)
- 财(19515)
- 方法(19247)
- 务(15963)
- 财务(15939)
- 财务管理(15904)
- 数学(15714)
- 数学方法(15632)
- 企业财务(15309)
- 制(11999)
- 险(10966)
- 保险(10875)
- 中国(9728)
- 银(9539)
- 银行(9533)
- 农(8837)
- 行(8811)
- 业经(8371)
- 理论(7948)
- 策(7694)
- 体(7375)
- 融(7305)
- 金融(7304)
- 经营(6914)
- 划(6727)
- 机构
- 大学(135446)
- 学院(132346)
- 管理(59268)
- 济(52782)
- 经济(51516)
- 理学(48616)
- 理学院(48177)
- 管理学(47658)
- 管理学院(47378)
- 中国(35996)
- 研究(35811)
- 财(33328)
- 京(28091)
- 财经(24941)
- 经(22538)
- 江(21328)
- 科学(19220)
- 财经大学(18637)
- 中心(18103)
- 北京(17904)
- 所(17677)
- 州(17438)
- 农(17249)
- 商学(16340)
- 商学院(16201)
- 业大(15974)
- 研究所(15163)
- 范(15145)
- 师范(15054)
- 公司(14974)
- 基金
- 项目(74408)
- 科学(59445)
- 基金(56432)
- 研究(55453)
- 家(47343)
- 国家(46896)
- 科学基金(42025)
- 社会(36152)
- 社会科(34136)
- 社会科学(34127)
- 基金项目(30042)
- 自然(27816)
- 自然科(27194)
- 自然科学(27189)
- 省(26828)
- 自然科学基金(26779)
- 教育(25806)
- 资助(24023)
- 编号(23032)
- 划(22716)
- 成果(19917)
- 部(17733)
- 教育部(16001)
- 人文(15862)
- 重点(15658)
- 性(15218)
- 创(14797)
- 项目编号(14786)
- 大学(14585)
- 制(14497)
共检索到215880条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姚壬元
在我国保险市场已全面对外开放,中资保险公司正面临着一个更加开放的国际环境和竞争更加激烈的国际市场的背景下,我国保险公司实施客户关系管理的措施是做好客户关系管理的整体规划,真正做到以客户满意为导向,配备客户经理并加强管理,调整和再造组织结构和业务流程,加大技术改造和创新。
关键词：
中资保险公司 客户关系管理 客户经理
[期刊] 保险研究
[作者]
徐旭初 汪祖杰
本文分析了客户关系管理对保险业价值链重构及提升保险产品价值所起的作用 ,指出它是金融混业潮流下保险公司与集团内其它企业实现战略协同的重要手段。全面推进我国保险公司的客户关系管理 ,实现保险公司的价值创新 ,需要从理念和技术两个层面入手。
关键词：
客户关系管理 价值链 价值创新 战略协同
[期刊] 保险研究
[作者]
郭敏
客户关系管理正迅速由理论成为商业实践 ,成为公司管理的一个热点 ,但在我国保险界尚未得到足够的重视。保险业的经营特性决定了实施客户关系管理的内在要求 ,而市场竞争又决定了实施客户关系管理的现实要求 ;实施客户关系管理 ,把我国保险公司建设成客户导向型的企业 ,不可能一蹴而就 ,保险公司应提高对客户关系管理的认识 ,做好客户关系管理的总体规划 ,进行组织变革和流程优化 ,建立智能型的客户数据库和管理信息系统 ,实施“客户关怀”工程 ,形成客户服务工作自我优化的良性机制。
[期刊] 保险研究
[作者]
杨光
保险公司的经营特性决定了其最主要成本源自对客户的赔款支出,因此,客户风险管理是保险公司成本管理的重心。目前,保险企业普遍存在客户风险管理不完善;风险防范意识淡薄;业务销售部门和业务管理部门"责、权、利"不明;缺乏科学的客户风险管理体系等问题。客户风险管理需要各部门在风险识别、风险评估、风险控制等环节紧密配合,力求减少发生损失的可能性和发生损失的程度。
[期刊] 保险研究
[作者]
陈斌
保险业的发展离不开信用的支撑,而目前我国保险业所面临的最大困难就是信用不足;本文结合我国保险业发展和保险信用现状,分析了保险公司客户信用管理存在的问题,指出保险客户信用缺失会阻碍保险业的发展,并提出了一系列改进措施,来强化客户信用管理,减少客户信用缺失给保险公司带来的风险。
关键词：
客户信用管理 信息不对称 信用缺失
[期刊] 保险研究
[作者]
郭清 樊治平 王建宇
集成风险管理作为一种新兴的风险管理方法 ,就是从服务于公司战略的角度出发 ,要求保险公司在高层管理者领导与风险管理信息系统的支持下 ,从高层到基层每位员工的全方位参与 ,同时设立专门的风险管理部门 ,采用系统思维方法 ,根据具体情况 ,制定详细措施 ,从而解决保险公司的风险管理问题。在我国保险行业中应用集成风险管理 ,可以改进并强化保险从业人员的风险管理意识 ,增强保险公司抵御风险的能力 ,对我国保险行业的风险管理水平的提高有重大意义。
[期刊] 保险研究
[作者]
何东山 陈刚
中国加入WTO后 ,人才市场将出现激烈竞争 ,其中保险市场的人才争夺将异常激烈。 2 0 0 5年之前 ,外资保险公司入境后 ,要占领保险市场 ,迅速开展业务 ,必然要借用境内的乡土人情优势 ,想方设法 ,从国内保险公司挖优秀人才。中资保险公司则要增强危机感和紧迫感 ,把人才资源摆上战略位置 ,真正作为发展保险业的第一要素予以高度重视 ,采取相应措施 ,留住优秀人才。
[期刊] 保险研究
[作者]
龙卫洋 阎海思
本文分析了中资保险公司入世后面对新的挑战 ,必须加速信息化 ;剖析了中资保险公司经营环境三大趋势和其数字密集型本质特征 ,并重点提出利用CRM管理系统改造中资保险公司 ,提升其竞争力
[期刊] 商业时代
[作者]
蔡平
客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制,本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程,对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结,提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。
关键词：
饭店 客户关系 客户关系管理 客户导向
[期刊] 软科学
[作者]
廖俊松 张金隆 蔡淑琴
在电子商务时代，客户关系管理（CRM）正受到越来越多企业的认同。本文系统的阐述了电子商务时代中CRM的概念、重要性、内容以及具体实施，最后对CRM在新时代的发展进行了展望。
关键词：
客户关系管理 电子商务 ERP
[期刊] 保险研究
[作者]
迟晓英 蒲海成
客户关系管理逐渐成为全球企业关注的焦点 ,也是国际金融业进行精细化管理和网络经营的重要基础 ,但在我国保险界尚未达成普遍认识。本文在介绍客户关系管理基本概念的基础上 ,对保险公司客户关系管理的现状及具体表现形式、开展客户关系管理工作的基础、如何做好客户关系管理工作以及客户关系管理的前景等问题进行了较深入地探讨。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
屠琤
本文结合某保险企业大型集成化客户关系管理项目设计经验,从入世后金融保险业的行业特征和需求入手,分析了金融保险业客户关系管理的集成化模式,并对其中重要的集成功能进行详细阐述。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
