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[期刊] 西域图书馆论坛
[作者]
阿布道列提·吐肯
本文借用目前服务行业广泛应用且快速发展的心理学概念——共情,阐述共情在图书馆读者服务中的重要性,并进一步探讨共情的方法和其在未来图书馆发展中的作用。
关键词：
图书馆 读者服务 共情
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
刘彦丽
介绍了北京大学图书馆在保持传统服务工作的基础上,增设多种服务项目,深化图书馆与读者的互动。通过这些措施,大大提高了图书馆的服务水平。
关键词：
北京大学图书馆 互动 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘晓云 霍颖瑜
文章提出“以人为本,服务为先”的服务理念,即通过充分研究读者需求实现优质服务,把高职院校图书馆的社会作用、教育作用推向高职院校图书馆工作的最前面,从而充分发挥高职院校图书馆信息资源服务的作用。
关键词：
图书馆 读者服务 信息资源
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄宗忠
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题,指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程,介绍了坚持“读者至上,服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新,回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法,同时对我国图书馆服务进行一般评述。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
龚景兴
当代图书馆信息服务面临着新的挑战,图书馆如何在现代信息环境下开发潜力、服务创新,是个很广泛的研究领域。个性化服务模式、内容的探讨有着重要的现实意义,本文讨论了个性化服务的特点、图书馆服务模式的变革和适应这种服务的人力物力重组等。
关键词：
个性化 图书馆 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴琼
论述了在网络环境下,图书馆应树立全新的信息服务理念,即“大图书馆”服务观、“大读者”服务观、“人性化”服务观、“个性化”服务观和“特色化”服务观。
关键词：
图书馆 服务理念 人性化 个性化 特色化
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
葛蔼丽
我们正处在计算机与网络通信技术飞跃发展,社会各学科知识不断更新的时代,公共图书馆为了适应时代变革的需求,正在开展多种形式的讨论与研究,提出了许多创新的理念和设想,对我们的工作有很大的启发。笔者作为上海图书馆典藏部综合阅览室的读者服务工作人员,在近几年的工作中,力求使图书馆的读者服务尽量与信息时代的社会要求相适应,希望我们的实践能够为大家所借鉴。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
辛小萍 吴新年 李娜 阮炼
随着科学研究范式的转变,图书馆服务的模式与内涵都在发生变化。图书馆通过促进知识的传播、交流与创造,寻求其立足之本。美国学术图书馆在服务规划、理念、架构、知识服务模式方面不断创新,重视对学习与研究者互动交流的支持,重视参与性服务,鼓励和支持用户共享图书馆的无差别服务等,旨在充分激发与挖掘用户需求,鼓励并支持大规模协同创新,力求使学术图书馆逐步成为开放学术研究中心。
关键词：
知识交流 知识服务 学科馆员
[期刊] 图书馆
[作者]
涂湘波 任再强 刘波
本文分析了网络营销、绿色营销、品牌营销、关系营销在高校图书馆的应用。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
戴秋容
图书馆人文服务理念强调突出读者的主体地位,实现以读者为中心的服务原则。人文服务理念是图书馆服务方式改革与创新的出发点和落脚点,在读者服务过程中充分体现人文服务理念是图书馆服务理念转变的必然趋势。为此,文章提出图书馆人文服务理念,并探讨如何在日常的读者服务工作中体现人文服务理念。
关键词：
图书馆 人文服务理念 读者服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王世伟
论述全球大都市图书馆服务的新环境:科技革命与信息技术的发展、绿色发展战略和生态文明建设、文化多样化的持续推进;论述全球大都市图书馆服务的新理念:第三空间、体验互动、市民图书馆、智慧图书馆、现代公共文化服务体系;论述全球大都市图书馆服务的新模式:读者自助、分众细化、绿色发展、分面布局、统一物流、云端计算;论述全球大都市图书馆服务的新形态:创意设计、灵活布局、移动互联、"图书馆+";提出几点思考:发展新环境对大都市图书馆形成了倒逼机制;基于内容互联的文化共享服务将成为发展新趋势;中国特色的大都市图书馆发展道路正在形成;文化安全将成为未来发展的重要原则。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陈小勉 刘宏锦
从服务创新的角度 ,将“提供图书 ,等待读者 ,有求必应”的服务理念提升为“主动服务 ,创造读者 ,提高效率”的服务理念。这一创新的服务理念包括使潜在读者变为现实读者 ,变偶尔读者为经常读者 ,变信息提供者为知识导航者等内容。服务创新将推动图书馆工作在市场经济、知识经济的时代上一个新的台阶
关键词：
图书馆 信息服务 用户研究
[期刊] 图书馆
[作者]
吴江梅
本文通过对超市理念的分析 ,提出了规范图书馆服务用语、合理布局书库藏书、为读者提供借还清单、设立特别宽恕还书日 ,来完善图书馆读者服务工作。
关键词：
超市理念 读者服务工作 图书馆服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
卢共平 汪善建
数字图书馆的读者服务将是集成化、个性化和多元化的信息服务。与传统图书馆相比 ,数字图书馆读者服务的观念、重点和内容都将发生显著变化 ,读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心 ,读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递 ,读者服务内容会从提供信息过渡到提供知识。
关键词：
数字图书馆 读者服务
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