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[期刊] 工业工程
[作者]
黄益平 杨琴 李青 张伟
通过制定科学合理的快递车辆调度方案,以达到提升客户满意度,降低企业运输成本的目的。从客户为行为主体的角度出发,首先结合现实情境及认知心理学分析客户对等待时间的感知,并在前景理论中融入模糊理论以构建客户等待时间感知满意度函数;然后运用三元组α/β/γ方法对问题进行描述,建立以最大化平均客户等待时间感知满意度和最小化运输里程为目标的快递车辆调度模型;其次设计与调度模型相适应的模拟植物生长算法;最后通过MATLAB软件结合实际数据进行仿真求解。仿真结果表明,模拟植物生长算法求得目标函数值较节约里程算法增加0.2
[期刊] 工业工程
[作者]
黄益平 杨琴 李青 张伟
通过制定科学合理的快递车辆调度方案,以达到提升客户满意度,降低企业运输成本的目的。从客户为行为主体的角度出发,首先结合现实情境及认知心理学分析客户对等待时间的感知,并在前景理论中融入模糊理论以构建客户等待时间感知满意度函数;然后运用三元组α/β/γ方法对问题进行描述,建立以最大化平均客户等待时间感知满意度和最小化运输里程为目标的快递车辆调度模型;其次设计与调度模型相适应的模拟植物生长算法;最后通过MATLAB软件结合实际数据进行仿真求解。仿真结果表明,模拟植物生长算法求得目标函数值较节约里程算法增加0.287 6,验证了算法的有效性,实现了客户及物流企业利益的均衡优化。
[期刊] 软科学
[作者]
刘军 关琳琳
构建了营商环境指数,并采取中国企业调查数据研究营商环境优化在企业TFP增长上的新动力以及政府职能视角下的动力来源。结果表明,营商环境优化是企业TFP增长的新动力;政府职能视角下的动力来源是"窗口亮化"(行政效率提高)和"亲上加清"(政企关系改善),且前者的边际效应大于后者。进一步研究发现,"窗口亮化"和"亲上加清"都是政府职能视角下营商环境优化这一新动力在不同类型企业TFP增长上的动力来源,且呈现出国有企业大于民营企业、高技术行业大于低技术行业以及沿海地区大于内陆地区的现象,但营商环境优化在内陆地区企业TFP增长上的新动力不显著。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
韩爱先
毫不夸张地说,在这个大千世界,每天都会有人丢东西。有些东西很重要,丢了必需补,而且很麻烦,比如身份证、银行卡、一卡通等各类证件;有些东西,比如手机,丢了之后再买一个,虽不是一个太麻烦的事情,但很多重要的人可能会因此而失去联系。丢失东西之后的那种心情,相信很多人都体会过,但能失而复得的,可能不多。在图书馆的电子阅览室,我就经常捡到上机同学遗忘
[期刊] 财会月刊
[作者]
张军霞
在意大利喝咖啡,人们有一个保持了很久的习惯,那就是如果你的口袋里有足够多的银子,那么不妨提前多买几杯咖啡,让付不起钱的人,也可以享受咖啡的温暖,这就叫"待用咖啡"。说起来,这种待用咖啡的由来,还有一个小故事。在上个世纪90年代,有位叫拉尔的年轻人,他大学毕业不久,父亲就身患重病。无奈,并不擅长做生意的拉尔,只好从父亲手中继承了家族的工厂,开始了艰难的经营。
[期刊] 审计研究
[作者]
王雄元 王鹏 张金萍
客户是企业经济利益的来源并能对企业经济活动产生重要影响,因而可能对审计费用产生影响。利用手工收集的2007—2011年制造业上市公司数据,研究了被审计企业客户特征对审计费用的影响及其作用机理。研究表明,客户集中度越高,审计费用越低。进一步分析表明,大客户的存在在我国被认为有利于供应链整合,向市场传递了有利的信号,而且企业运营效率与公司治理效率越高、企业法律风险越低以及会计师事务所规模越小,大客户的信号作用越强,对审计费用的降低效应越强。研究结果扩充了审计收费影响因素与客户特征经济后果文献,对我国当前审计收费制度改进也具有借鉴价值。
关键词：
客户关系 审计费用 产业整合 客户风险
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
马艳阳 刘玉磊 徐伯初 支锦亦
[目的/意义]探索在碎片化信息的情境下,构建良好用户等待感知体验的方法。[方法/过程]深入研究碎片化信息人机交互体验的过程中,出现的影响用户等待感知满意度状态相关要素的作用。[结果/结论]构建了影响用户等待感知体验满意度的框架。并从时间特征、空间构建、内容组织、细分用户等方面论述了碎片化信息体验过程中的等待感知设计构建。
关键词：
碎片信息 用户交互 情境感知
[期刊] 图书馆
[作者]
姚梅 孙利民
公共图书馆应大力发展文化产业 ,打造文化品牌 ,实施品牌战略 ,创建特色窗口 ,为建设“文化大省”、“文化强省”做出自己特殊的贡献
[期刊] 中国土地
[作者]
孔升
近年来,桃源县国土资源局摒弃传统的"衙门式"办公模式,全力加强办事服务窗口建设,努力为办事群众提供优质高效服务,取得明显成效,并得到了社会各界的一致好评。坚守一个理念2010年以来,桃源县国土资源局坚守"优质服务"的理念,借鉴银行、税务等部门的先进经验,勇于削权去利,力改以往"衙门式"办公模式,以建设"开放式"办事窗口为工作抓手,提升办事服务水平。力争通过加强办事窗口建设,优化办事流程,创新服务模式,真正为办事群众提供优质高效服务。同时,牢
[期刊] 城市问题
[作者]
丁一
改革开放以来,生产提高了,经济发展了,市场商品丰富了,商店里可心的也能买得起的东西多了,可有一件事儿,有时想起来让人心里不愉快。买东西哪能不挑挑拣拣,多问几句,有的售货员却代答不理,或干脆背过脸去给你个后脑勺,搞不好,还吡你几句,顿时让人浑身一股凉气儿。出门、上街,总免不了坐车,让人生气的事儿也不少。有一天,在公共汽车站上,我看到这样一件事儿:一位老太太没听清售票员报的站名儿(声音太小),刚上车又要下去,售票员便冷冷地甩出一句:“你没长耳朵吗?”我既为那位老太太抱屈,又对售票员气愤。我常听到人们议论各种服务行业(公交、商业、饮食、旅游、修理、文娱等)的服务态度问题,那真是“丑态”百露:...
[期刊] 管理评论
[作者]
黄晗 张金隆 熊杰
在全球产业分工格局调整和新兴经济体产业升级的背景下,于20世纪80年代提出的机会窗口概念,可为后发国家实现赶超提供理论依据。但囿于研究视角和关注重点,不同研究对赶超中机会窗口的认知界限交叠、层次各异,整体上呈碎片化状态。本文通过回顾和总结赶超中机会窗口的相关文献,从三个方面回顾和总结了赶超中机会窗口的现有研究,分别是机会窗口的研究层次、机会窗口的成因与影响、机会窗口研究的理论视角。其次,总结了机会窗口存在多样性、动态性、复杂性特征。最后,提出机会窗口的相对性概念,从空间、时间和惯性三个维度重新理解赶超中的机会窗口,并在此基础上指出将来可能的研究方向。
关键词：
赶超 机会窗口 特征 相对机会窗口
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