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[期刊] 企业管理
[作者]
莱尔斯 愚顽
第1步:界定问题保证引起关注的问题被完全理解并被清楚地表达出来。表述原因和结果:何事引发了何种不愿看到的后果。例如:经常出现设备故障引起了交货期的延误和质量问题。明确问题对结果的影响。这种影响有两种,一是障碍:阻止结果的发生;二是偏离:发生了没预料到的事情。第2步:界定目标
[期刊] 企业管理
[作者]
孙继伟
解决问题的步骤可分为核心步骤和备选步骤,不同阶段的关键人物有所不同。遵循一定的步骤解决问题,不仅有助于减少差错和遗漏,还可以保证产品质量、服务质量和工作质量,而且对于解决问题经验不足者也能起到引领作用,帮助其尽快找到解决问题的措施或对策,积累解决问题的经验和技能。一、解决问题的步骤问题管理的内容包括挖掘问题、表达问题、解决问题三部分,挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题三部分,这也称为两个层次
关键词：
问题管理 挖掘问题 表达问题 解决问题
[期刊] 中国内部审计
[作者]
基于海氏评价法的"过程"评估思路,提出内部审计人员在"过程"中应具备8种解决问题的能力并依次分析,并对内部审计各个层次岗位的解决问题能力做了具体分析。
关键词：
海氏评价法 内部审计人员 解决问题 能力
[期刊] 财会月刊
[作者]
黎远
看到健身房一教练戴了块名表,这块表的市价大约在5万元。我心想,健身教练在中国不算高收入职业呀。健身教练对我笑笑,告诉我这块表的故事。原来,在上一季度快结束的时候,这名健身教练因为没有完成个人季度销售指标而受到惩罚。老板看他只戴了块很便宜的电子表,就强迫他去买块名表。他先交2万元给老板,后
[期刊] 高等教育研究
[作者]
江丕权 李越
为提高大学生的能力,我们进行了“解决问题的策略与技能”的教学试验研究,其中涉及五个主要因素:策略(即解决问题的过程中有组织的方法或步骤);思维技能;必要条件;问题的类型及评价;态度。本文从教育学、心理学、科学方法论等方面的研究来回答解决问题是否有策略;结合我们几年的教学试验研究说明如何选择适用的策略;推荐五步策略并阐述了策略的实际运用中的一些问题。
[期刊] 中国审计
[作者]
解决突出问题是这次学习实践活动的重点。根据审计署和审计工作的实际情况,我们要……着力解决思想观念不适应科学发展方面的突出问题.依法全面履行审计职责方面的突出问题、党员干部党性党风党纪方面的突出问题、主管会国审计工作方面的突出问题。各单位还要针对本单位的具体情况,查找和解决存在的其他突出问题……使广大党员特别是处以上领导干部真正做到讲党性、重品行、做表率。——刘家义《在审计署深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话》
[期刊] 企业管理
[作者]
孙旭群 张敬伟
组织变革所管理的对象虽然是变革项目，成功的关键却在于对＂人性＂的理解。随着经营环境的日益动态化，越来越多的企业将面临组织变革的挑战。企业逐渐认识到，经理人除了承担一般经营管理任务外，还必须将如何领导变革内化为一项核心能力。泰科、ＴＮＴ快递、通用电气、飞利浦、爱立信等知名国际企业均赋予经理人＂变革代理人＂（ＣｈａＮｇｅ ａｇｅＮＴ）的角色。如今，变革管理知识及变革项目领导经验正日益成为经理人的必备素质。组织变革所
关键词：
变革管理 变革流程 变革代理人
[期刊] 企业管理
[作者]
陈亮 陈火彬 梁柱 李天毅
服务标准规范全面,但基层客服人员理解程度不够;客户服务基础较好,但仍未形成便于实操的指引。近年来,广东电网有限责任公司肇庆供电局(简称"肇庆局")在供电服务管理上深耕细作,持续强化供电服务质量管理,客户满意度不断提升,取得了良好效果。但是,肇庆局客户服务方面还存在服务标准规范全面但基层客服人员理解程度不够,客户服务基础较好但仍未形成便于实操的指引等问题。
[期刊] 企业管理
[作者]
刘鹏凯
作为一个非公企业,如何建设好企业文化?笔者认为,经营企业是上面一根针,下面千条线,打了千个结,解开一条线。建设企业文化,特别是非公企业的企业文化,重在解决问题,使制度内化。其实,建设企业文化的过程,就是企业发现自身问题,解决自身问题的过程。
[期刊] 企业管理
[作者]
刘鹏凯
人非圣贤，孰能无过？企业必须建立纠错机制，制度、标准、规范，都是一把把纠错的标尺。不过，光凭制度是远远不够的，还须加上价值观这把标尺。管理者在纠错过程中，创造性地解决问题，有意识让员工认识、理解和认同企业的价值观，改变自己与之相悖的行为和思想，会产生事半功倍的效果。犹太谚语说，世界上最难的有两件事：一是把别人口袋里的钱拿到自己的口袋里，二是把自己脑袋里的东西塞到别人的脑袋里。这说明达到思想上的认同绝非易事。
[期刊] 企业管理
[作者]
李庆华
解决问题在本质上只是一个效率改善的问题,是为了"正确的做事"。一些管理者总是很忙碌、敬业,他们掌握的管理方法也很丰富、先进,但是企业的经营业绩不尽如人意,甚至导致企业经营失败。以致于有人问:为什么现在的管理者在总体上技能越来越强,地位越来越高,破产或关张的企业反而越来越多?实际上,彼得·德鲁克曾指出管理者忙于解决
关键词：
经营目的 顾客需求 顾客专制
[期刊] 国际经济合作
[作者]
杜博 姜琳 陈勇强
2017年12月,FIDIC正式发布了三本新版合同条件。本文梳理了国际工程合同争端及其常见解决方式;分析了2017年版FIDIC合同条件中的争端解决相关规定,包括DAAB成立、成员组成、运行规则以及仲裁等,并与1999年版FIDIC合同条件的争端解决条款进行对比。希望本文能够对业界相关人士理解2017年版FIDIC合同条件中关于争端解决问题的相关规定有所帮助。
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