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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
侯德林 蔡淑琴 夏火松 张星
基于流媒体技术支持的视频信息服务逐渐在社会经济生活中占据着越来越重要的地位,视频服务是现代服务业的重要组成部分之一。构建的研究模型中,影响满意度的变量包括网站质量、信息质量和服务质量。基于SEM方法对样本数据实证分析表明,网站质量、信息质量对视频用户满意度的影响具有显著性,服务质量中的可靠性、响应性、保证性三个因素在PCA因子分析中整合成服务水平成分因子。路径分析表明服务水平和服务关怀性对满意度的影响较为显著,用户满意度能显著影响用户的再次使用意愿,并且两者间的路径系数较大。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
王琪延 佟志伟
随着城市现代化进程的加速推进,旧区改造、市政改造、城区开发的力度不断增强,社区商业也日益成为城市商业发展的新增长点。目前国内外很多学者已经对城市社区商业的内涵、发展模式、分布状况和综合评价等内容做了大量的理论研究,为我国社区商业发展方向指明了道路。本文为了弥补实证研究的不足,根据调查数据,深入分析了现阶段社区商业满意度评价及其影响因素,并有针对性地提出了合理优化社区商业,提高满意度的相应对策。
关键词：
社区商业 满意度
[期刊] 北京大学教育评论
[作者]
胡平 秦惠民
本研究首先根据满意度理论提出义务教育满意度的假设模型,然后在分析义务教育阶段学生家长教育满意度的评价及择校意愿的数据基础上,采用模型检验方法对义务教育满意度模型进行验证,最后分析了满意度对择校意愿的影响程度以及不同的人口学变量对满意度的影响。研究结果表明,义务教育阶段家长教育满意度评价是影响家长择校意愿的心理变量,尽管家长是否最终做出择校行为还会受到其他因素的影响,但是家长对政府和教师的满意度评价是具有显著作用的预测因素,学历、职业等人口学变量影响家长的满意度,作者在研究结果的基础上提出了相应的管理建议。
关键词：
教育满意度模型 择校意愿 义务教育阶段
[期刊] 中国经济问题
[作者]
官永彬
本文利用微观样本数据,实证考察了民主参与对民生类公共服务满意度的影响。研究发现,民主参与显著影响了居民公共服务满意度,并且这种影响对不同收入层次和不同居住地区的居民具有异质性。上述发现意味着,地方政府在民生关联的公共服务供给过程中提高决策透明度、拓宽参与渠道以及建立回应机制,将有助于增强公共服务供给的有效性,改善民生福利。
关键词：
公共服务满意度 民主参与 民生改善
[期刊] 物流技术
[作者]
付雅琴 叶晓霞
以B2C商城1号店为实证研究对象,基于消费者行为和顾客满意度调查理论,在收集、整理和分析不同类别商品顾客评价的基础上,筛选出影响B2C物流服务顾客满意度的关键因素;进而通过发放和整理调查问卷的方式,对各项关键因素进行统计分析,确定不同因素在影响顾客满意度方面的关键程度排序,并分析其内在原因,从而以提升B2C物流服务满意度为目标,提出针对性的策略建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
侯德林 赵丽平 张星 夏火松
用户对网络视频信息的传播行为,可以很好地推广和传播视频服务网站的用户认同度,还可以极大地推动视频内容中信息和知识的扩散和交流。以网络口碑传播理论为基础,构建了网络视频服务用户内容传播行为意愿模型。通过优酷网好友在线问卷填写和纸介版社会问卷调研,共获得有效样本242个。进行了PCA因子分析和可靠性信度分析,采用结构方程模型的CFA和路径分析方法;检验结果表明,服务平台支持、关心他人、社交利益、视频质量和积极自我提升等因素对网络视频用户内容传播行为意愿有显著的影响作用,其中,积极自我提升的影响作用最大,而帮助公司对视频用户内容传播行为意愿的影响不显著。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨菲 高洁
[目的 /意义]政府电子信息服务在互联网时代下成为替代传统政府服务的新兴电子服务方式受到国际推崇。研究政府电子信息服务的公众持续使用意愿对加强政府电子服务建设和改进尤为重要。[方法 /过程]借鉴TAM、ECM-ISC、D&M模型,以公众体验为导向,构建政府电子信息服务质量与公众持续使用意愿关系模型,以政府网站为研究对象进行问卷调查,利用结构方程进行数据分析。[结果/结论]结果表明,信息质量显著影响公众满意度,满意度是公众持续使用政府电子信息服务的最显著影响因子;信息质量、信息互动体验质量及感知信任均对持续
[期刊] 图书情报工作
[作者]
贺伟 李贺
[目的/意义]移动图书馆的发展使得公众随时随地享受图书馆公共馆藏资源成为可能。基于用户角度分析影响移动图书馆用户使用行为意愿的因素,对推动移动图书馆的应用可起到重要作用。[方法/过程]鉴于用户对移动图书馆的使用意愿受到多方面因素的影响,以整合式技术接受与使用模型理论为基础,引入感知风险、信息质量、服务质量3个变量,构建出6个变量的移动图书馆用户使用行为意愿影响因素理论模型,采用实证研究方法,通过结构方程模型探究6种因素对用户使用行为意愿的影响作用。[结果/结论]数据分析表明,感知风险变量对移动图书馆用户使用意愿产生负向影响,绩效期望、信息质量和服务质量3个变量对移动图书馆用户使用意愿产生正向影...
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
曹芬芳 郭佳 杨雪梅
以技术接受模型为理论基础,通过文献调研抽取图书馆创客空间特征变量为外生变量,构建图书馆用户使用创客空间影响因素研究模型。运用问卷调查法,搜集数据347份,在此基础上,利用偏最小二乘结构方程建模方法对数据进行分析,研究发现:感知有用性是影响图书馆用户使用创客空间的关键因子,愉悦性、创新性、共享性、互动性是影响图书馆用户感知创客空间有用性的四个关键因素,便利条件、共享性和创造性是影响图书馆用户感知创客空间易用性的三个关键因素。互动性、愉悦性对感知易用性影响不显著,便利条件对感知有用性影响不显著。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
刘洪波
网络金融使用意愿的影响因素是金融机构在开展网络金融业务时需要特别关注的问题。在技术接受模型（ＴＡＭ）的基础上，探索性地引入技术风险、业务风险因素，提出有关假设检验，并通过实证研究，运用ＡＭＯＳ和ＳＰＳＳ软件进行结构化建模，得出结论：当前，业务风险负面影响着使用意愿，而技术风险却跟人们的使用意愿不存在明显的统计意义上的联系。在对使用意愿的影响程度上，感知有用性已经超越了感知易用性。这些研究结论对于金融机构开展网络金融业务具有一定的参考价值。
关键词：
网络金融 使用意愿 技术接受模型
[期刊] 高等教育研究
[作者]
刘锦宏 安珍珍 徐丽芳
虽然目前ＭＯＯＣ发展十分迅速，但其资源利用效率并没有得到充分的体现。通过构建并验证ＭＯＯＣ用户使用意愿模型可知：感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知成本和感知风险对使用意愿没有显著影响；感知价值对使用意愿有积极的显著影响；感知成本和感知风险对感知价值有消极的显著影响；感知有用性、感知易用性和感知趣味性对感知价值有积极的显著影响。为此，关注用户需求，提高ＭＯＯＣ平台课程结课率，加强战略合作，提高ＭＯＯＣ的社会认可度，系统规划专业课程，完善专业课程体系，是提高ＭＯＯＣ用户满意度、吸引用户使用ＭＯＯＣ的关键。
关键词：
大规模开放在线课程 使用意愿 影响因素
[期刊] 管理科学
[作者]
彭泽余 刘丛加 张倩茜 沈嘉莹
基于理性认知的经典技术接受理论已经难以全面解析用户对于支付服务的使用行为和意愿,与此同时,用户附着在各种移动支付服务上的情感却存在很大的差异,对于一些新兴小众产品,用户投射在其上的情感强度很可能潜在地成为其在商业上取得成功的关键。作为一种小众支付服务的Apple Pay,自上市以来,用户的使用意愿低一直是其发展过程中遇到的最大问题,因此,有必要研究情感因素与理性因素如何相互作用并影响用户对Apple Pay的使用意愿。基于计划行为理论,结合情感依恋视角,构建用户对Apple Pay使用意愿的理论模型,并探究情感依恋影响用户使用意愿的机制。为验证研究假设,在线收集202份有效问卷,采用Smart PLS 2. 0软件进行实证分析。研究结果表明,(1)感知收益、社会规范和移动支付经验对用户使用Apple Pay的意愿有显著的正向影响;(2)情感依恋对用户使用Apple Pay的意愿有显著的直接作用,还会显著削弱感知收益和移动支付经验对用户使用Apple Pay意愿的正向作用,并边际增强社会规范与用户使用Apple Pay意愿之间的关系。在理论层面,界定了情感依恋对于用户采纳Apple Pay的影响,在一定程度上拓展了技术接受理论,并将情感依恋和计划行为理论统一到一个理论框架内。同时揭示了情感依恋会降低用户采纳Apple Pay时的条件要求,可以为后续对非理性因素的研究提供思路。在管理实践层面,研究结果也对Apple Pay这类小众产品在技术趋同而又竞争激烈环境下的推广具有重要的指导意义。
[期刊] 华南农业大学学报(社会科学版)
[作者]
曾鸣
基于中国综合社会调查2015年的数据,分析了互联网使用对农村公共文化服务满意度的影响及作用机制。研究结果显示,互联网的使用有助于提高农村公共文化服务满意度,而上网频率则降低了农村公共文化服务满意度的几率。作用机制显示,互联网使用通过促进政府财政支出、居民公共事务参与以及完善财政监督的途径提高了农村公共文化服务满意度。因此,在完善农村公共文化服务建设过程中,应该重视发挥互联网的积极作用,从而实现公共文化服务的均衡发展。
[期刊] 经济学家
[作者]
关爱萍 李娜
基于2000—2011年西部地区省际面板数据,从金融深化、金融效率和金融结构三个层面实证研究了金融发展、区际产业转移与承接地技术进步的关系。研究发现:(1)西部地区金融深化水平和金融市场结构,能够促进区际产业转移正向的技术溢出,而金融效率低下不能很好地引发积极的技术溢出;(2)不同发展水平的金融支持下,区际产业转移对西部地区各省份的技术溢出存在明显的地区差异;(3)区际产业转移对承接地技术进步存在基于金融深化、金融效率和金融结构的"门槛效应"。
[期刊] 经济学家
[作者]
张超 吴春梅
基于浙江省290户中小社员的Logistic回归分析表明,由政府部门发起的合作社,其公共服务满意度较高;服务多样化程度、财务公开、经营管理、民主参与、培训次数等直接服务过程以及农户间信任、促进政府与农户间沟通等社会功能对于合作社公共服务满意度具有显著的正向影响。应对各级示范合作社的政策扶持和下乡的部门利益、资本利益进行必要规约,重点扶持能满足中小社员服务需求的"真"合作社;将合作社治理的核心放在保持其公共服务过程对于中小社员的开放性上;注重发展合作社对于中小社员的社会整合功能。
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