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[期刊] 中国远程教育
[作者]
杜建立
2003年中国高等教育软件展众多教育服务厂商云集,各商家使出浑身招术展示出自己最新高科技产品。作为我国远程教育技术服务商之一的东方集团卫星网络技术有限公司在展会现场组建了一面由二十七台显示器组成的巨大屏幕墙,同时播放着十几家合作院校在使用该公司的远程教学系统进行远程课堂直
[期刊] 企业管理
[作者]
苏华 肖坤梅
只要是品牌,就会有承诺,只要是承诺,就必须兑现。中国人有"一诺千金"的俗语,但是"说着容易做着难",很多公司就陷入了这样的尴尬境地。
[期刊] 调研世界
[作者]
黄坚
实际中个体维权的艰难,使农民意识到了集体维权的必要,继而导致了近年来农村群体性事件的频繁发生。然而分析表明,在导入集体维权战略之后,形成的是一种博弈依赖的格局,该种格局注定了在与基层组织的博弈中农民权益状况的改善不仅是有限的,且这有限的改善,还要受到维权承诺有效性的影响——与基层组织有效的侵权承诺相此,农民的集体维权承诺常常是无效的。要打破博弈依赖实施有效承诺,关键在提高农民的组织化程度,大力发展农民合作经济组织。
[期刊] 技术经济
[作者]
韩笑
本文对突发事件下因组织承诺变化所导致的员工出现的问题进行了研究,确定了组织承诺变化的前因变量,即组织制度、组织文化和组织结构等。在此基础上,通过构建多指标模糊综合评判模型,对突发事件下组织承诺变化的影响因素进行了分析,得出维持组织承诺的关键因素是完善制度这一结论。最后,针对如何完善制度提出了具体措施,如建立优先考虑价值观而非能力的人才选拔制度、员工突发事件福利和保险制度、有效沟通机制、员工安抚计划制度等,以期为企业和政府有关部门制定决策提供依据。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
曹永荣 胡伟
适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量主要依据成本和费用最小的原则,然而这会忽略客户的时间满意度。文章以设备供应商提出的服务承诺为基准,利用现场服务排队近似M/G/m模型,确定满足其服务承诺所需的最少客户服务代表数量。
[期刊] 财会通讯
[作者]
王卓玲 王玉
预算是管理控制系统的重要组成部分,在企业的战略管理中占有极其重要的位置,而行为科学家认为应该注重人在组织中表现出的行为方式,继而提高工作的效率,因此研究预算责任人的行为——预算感情承诺显得尤为重要。本文通过梳理相关文献,界定了预算感情承诺的内涵及其三个维度:对单位预算的感情依赖、对单位预算的认同、对单位预算的投入,并通过探索性因子分析和验证性因子分析,找到最能代表和刻画预算感情承诺内涵的因子,对预算感情承诺进行了量表开发。
关键词：
预算感情承诺 构念 量表开发
[期刊] 比较教育研究
[作者]
覃壮才
中国加入WTO之后,教育服务作为服务贸易总协定的一个有机组成部分,将对世界各WTO成员开放。为了更深刻和准确地理解我们教育领域即将面临的挑战和发展机遇,我们对中国教育服务贸易的承诺减让表作了比较科学和浅显的解读,并对减让表可能带来的冲击和需要今后注意的问题进行简单地分析。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
刘金铭
服务承诺制之我见刘金铭承诺制就是把一个部门、单位的职责任务、应做的事情分解成若干具体项目，落实到具体人，限时限质限量完成，并同责任单位、责任人的物质利益联系起来，公之于众，共同监督，违者处罚。近一个时期，许多社会公众服务部门和窗口行业，相继推出展现各...
[期刊] 消费经济
[作者]
王明明
精心设计和实施的服务承诺,将抽象的服务理念转化为明确的可衡量的指标,能够降低消费者的购买风险,并为企业加强质量管理、改进经营绩效、获得竞争优势提供有效途径。在服务承诺的设计中,需要选择承诺的类型和承诺的关键服务属性,测度承诺的成本和收益;在服务承诺的实施过程中,需要选择显性承诺和隐性承诺,对服务失误进行补救,防范消费者滥用风险。最后,还需要避免服务承诺中的几个误区。
关键词：
服务承诺 设计 实施
[期刊] 教育研究
[作者]
张澍军
德育的前提性承诺即德育的基本理念 ,只有明了德育的前提性承诺这一德育价值的哲理性依据 ,才能获得德育行为实践的理性自觉。德育的前提性承诺主要包括德育真善观的主体性确认的理念 ;德育需求的客体性确认的理念 ;德育匡正的指向性确认的理念 ;德育价值的社会性确认的理念
关键词：
德育 前提性承诺 理念
[期刊] 经济管理
[作者]
戚振江 杜红
员工承诺一直是人力资源管理与组织行为备受关注的领域。本文对工作情境中员工承诺的本质、承诺维度、承诺指向、承诺的行为意义进行了总结。
[期刊] 企业管理
[作者]
郭学英 郝燕萍
金融危机引发了人们对企业管理的再思考,一些企业在危机中陷入困境甚至关门倒闭,也昭示着加强基础管理、关注流程细节、树立精益理念是企业管理者必须铭记的经典。在企业管理中,无论是加强基础还是关注细节都必须从班组开始,因为班组是企业的细胞、是企业管理的落脚点,
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
熊会兵 关培兰
本文分析了人才流失几个本质特征,在阐述组织承诺与职业承诺涵义的基础上,提出了企业在管理人才流失过程中采用几种策略,即建立人才动态管理系统、制定并实施科学合理的人力资源管理政策、加强企业文化的建设与推广。
关键词：
组织承诺 职业承诺 人才流失
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