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[期刊] 消费经济
[作者]
徐小龙
虚拟社区改变了市场交换方式,对消费者行为和企业营销策略产生了深刻的影响。虚拟社区提供了一个便利的购物和交易平台,降低了消费者与企业之间的信息不对称,提高了消费者的讨价还价力量,增强了消费者的相互影响。虚拟社区是企业进行产品创新的信息源,也是一种有效的分销渠道,虚拟社区使企业歧视定价难度加大,并且直接影响企业的促销效果。企业既要从战略上审视虚拟社区的价值,又要从战术上挖掘和利用虚拟社区的营销功能。
关键词：
虚拟社区 消费者行为 营销
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
刘秀生
本文首先介绍了电子技术在商务领域中的应用及发展；在电脑网络大发展的基础上，提出了虚拟社区市场的概念及特点；还进一步探讨了虚拟社区市场营销问题，并指出新的营销理论是以人为中心，以消费者为中心，最大限度用营销手段促使消费者关注本企业及其产品。虚拟市场营销的要诀也在于此。
关键词：
虚拟社区市场 虚拟社区市场营销 网缘
[期刊] 财贸经济
[作者]
徐小龙
本文以参照群体理论为基础,针对信息性动机、群体规范、社区认同感、虚拟社区意识对消费者行为的影响提出了若干假设,构建了消费者参与虚拟社区的购买行为变化理论模型,运用结构方程模型方法进行了实证检验。结果表明,虚拟社区是对消费者具有明显影响力的参照群体,虚拟社区对消费者的购买行为产生信息性影响和规范性影响,使消费者的购买行为发生变化。消费者对信息的需求越强烈,对虚拟社区的认同感越强,受虚拟社区的信息性影响越大。社区意识在社区认同感、群体规范与虚拟社区的规范性影响之间起着完全中介作用。消费者的社区意识越强烈,受虚拟社区的规范性影响越大。
关键词：
虚拟社区 消费者 购买行为 参照群体
[期刊] 商业时代
[作者]
张艳红
在网络时代,建立虚拟网络社区是企业增强自身竞争力的关键之一。虚拟社区的有效管理,可以为社区组织者和参与者带来丰富的经济利益。如何发挥虚拟社区的特点来创造商业价值,成为企业管理者和学者们研究的重点。本文从个人和社区层面分析了社区营销价值实现的影响因素:在个人层面上,线下联系、社区参与年限、感知社区内容价值、感知知识共享价值,对社区营销价值的实现产生影响;在社区层面上,虚拟社区的属性(成员数量、可扩展性和管制性)对社区营销价值的实现产生影响。
关键词：
虚拟社区 商业价值 个人层面 社区层面
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
姜岩 靳见美
意见领袖是影响消费者购买意愿的重要因素。相比现实世界的口碑传播,虚拟社区的人际传播速度更快、传播范围更广,其意见领袖的影响力不可小视。意见领袖因其发言内容侧重点不同而可分为交易型、专家型和信息型三种型态。在企业主导的虚拟社区,成员一般会给予产品较多的正面评价,但却较难产生具有公信力的意见领袖;而在消费者主导的虚拟社区,则较易形成成员公认的意见领袖。企业开展口碑营销,可通过自行建立讨论区和参与消费者主导的讨论区,寻求意见领袖对本企业产品的支持,促成企业营销目标的达成。
关键词：
虚拟社区 意见领袖 口碑营销
[期刊] 企业经济
[作者]
贾会志
虚拟社区具有巨大的商业价值,同时对传统企业功能构成了冲击,给企业带来机会和挑战。面对复杂多变的网上网下立体竞争环境,企业应利用虚拟社区的营销功能和价值,实施以虚拟社区为平台的战略营销模式。以虚拟社区为平台的战略营销模式是一种全员营销模式,全员参与共同创造顾客价值,以获取长期竞争优势。
关键词：
虚拟社区 战略营销 顾客
[期刊] 华东经济管理
[作者]
徐小龙
文章分析了虚拟社区环境下的消费者行为特点,在AIDMA和AISAS模型的基础上构建了FIIAS模型,提出了企业的营销策略。企业不能简单地把虚拟社区看作一种传播媒介,而应运用社区口碑营销策略和虚拟品牌社区策略,使社区成员转变成为企业的营销者。
关键词：
虚拟社区 消费者行为 口碑营销
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
曾晓洋
消费者虚拟社区是网络虚拟社区的一种重要类型,是由那些具有共同的兴趣或经历的消费者组成的通过互联网进行沟通和交往的群体。作为营销工具,消费者虚拟社区对企业的市场营销管理具有重要的战略价值。基于消费者虚拟社区的营销管理研究已经从多个层面取得了积极成果,本文从基于消费者虚拟社区的信任与忠诚管理、营销传播管理、顾客关系管理、新产品开发管理几个方面对相关研究成果进行了梳理,对研究现状进行了分析,并对未来的研究方向进行了展望。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
雷培莉 陈铭哲 赵博扬
本文以品牌营销理论、虚拟社区理论为依据,分析小米手机的市场营销特色,并连续跟踪小米论坛一年内的发帖情况、成员活动等数据,总结小米论坛这一年内的发展历程及营销策略,最后提出了值得其他手机企业借鉴和研究的经验。
关键词：
手机品牌 虚拟社区 营销策略 小米手机
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
吴钰萍 靳洪
文章基于网络外部性理论,构建了以会员利益为中介变量对社区成员行为的研究模型,对网络外部性的社区会员数、社区同伴数及知觉互补性等构面进行了研究,报告了虚拟社区QQ群、新浪微博使用者,使用虚拟社区后所产生利益的现状。探讨当社区成员人数不断增加时,是否能创造社区使用者的利益,并了解利益对使用意图及实际使用的影响。文章通过采用结构方程模式进行相关分析,研究结果证实虚拟社区的网络外部性,对用户的功能利益、社交利益及享乐利益均有显著的正向影响,功能利益、社交利益及享乐利益对使用意图皆有显著正向影响,使用意图对实际使用则有显著正向影响。文章最后提出虚拟社区经营的相关政策建议,通过提供多元应用程序、社区化程序及支持工具等途径,进一步满足虚拟社区用户不同层面利益享受的需求。
关键词：
虚拟社区 社区经营 网络外部性 会员利益
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
吴钰萍 靳洪
文章基于网络外部性理论,构建了以会员利益为中介变量对社区成员行为的研究模型,对网络外部性的社区会员数、社区同伴数及知觉互补性等构面进行了研究,报告了虚拟社区QQ群、新浪微博使用者,使用虚拟社区后所产生利益的现状。探讨当社区成员人数不断增加时,是否能创造社区使用者的利益,并了解利益对使用意图及实际使用的影响。文章通过采用结构方程模式进行相关分析,研究结果证实虚拟社区的网络外部性,对用户的功能利益、社交利益及享乐利益均有显著的正向影响,功能利益、社交利益及享乐利益对使用意图皆有显著正向影响,使用意图对实际使用
关键词：
虚拟社区 社区经营 网络外部性 会员利益
[期刊] 企业经济
[作者]
张振刚 尚钰 李云健 陈爱辉
社会化商务环境中,虚拟社区成为越来越多企业进行价值共创的平台。本文从共创体验视角出发,整合权变理论、社会网络理论、价值共创理论,运用实证研究方法分析虚拟社区环境对价值共创行为的作用机制,并在此基础上研究访问频率的调节作用和顾客体验的中介效应。结果表明:虚拟社区环境对价值共创行为具有正向影响;顾客体验在虚拟社区环境与价值共创行为关系中具有部分中介作用;访问频率负向调节虚拟社区环境与顾客体验之间关系。依据研究结论,提出积极培育虚拟社区环境、关注顾客体验与感受、基于顾客参与现状作出合理决策等启示建议,旨在促进企业与顾客之间形成稳定的互动关系,对可持续的价值共创具有重要的理论指导意义和实践价值。
[期刊] 情报科学
[作者]
程志超 吴印博
【目的/意义】随着移动互联时代的到来,互联网社区得到蓬勃发展。面对越来越激烈的同类竞争,如何能够吸引用户流量并留住用户成为社区成功的关键。【方法/过程】本文选取成员知识分享这一视角,采用社会资本理论,从社会互动联结、信任和共同愿景三个维度分析和探讨知识分享对用户粘性的影响。为评价理论模型,进行问卷调研,共收到303份有效问卷,采用结构方程模型对样本数据进行了模型检验。【结果/结论】知识分享通过社会互动联结和信任的中介作用对用户粘性产生正向影响。共同愿景在知识分享与用户粘性间的作用不显著。本研究通过揭示虚拟
关键词：
知识分享 社会资本 用户粘性 虚拟社区
[期刊] 管理评论
[作者]
迟铭 毕新华 李金秋 李传云
从关系质量视角出发,探索移动虚拟社区治理对组织公民行为的影响机理。在已有研究的基础上,结合移动虚拟社区的特点,提出移动虚拟社区治理的内涵和构成要素。构建以成员-平台关系质量和成员-成员关系质量为中介变量的移动虚拟社区治理对组织公民行为影响的理论模型,利用结构方程和Bootstrap法对模型进行验证。通过对知识型移动虚拟社区用户的调查,结果显示:社区构建与成员嵌入对成员-平台关系质量与成员-成员关系质量都有显著影响,而社区监管和信息保护却只对成员-成员关系质量有显著影响;成员-平台关系质量与成员-成员关系质量对组织公民行为均具有显著影响,但成员-成员关系质量对组织公民行为的影响更大;移动虚拟社区治理能够通过成员-成员关系质量和部分通过成员-平台关系质量对组织公民行为产生正向影响。
关键词：
移动虚拟社区治理 组织公民行为 关系质量
[期刊] 经济管理
[作者]
徐小龙 王方华
网络虚拟社区给消费者提供了一个信息交流的空间和张扬个性的互动平台,对传统企业的功能产生了冲击,给企业发展带来机会和挑战。本文分析了虚拟社区的营销功能和价值,提出了以虚拟社区为平台的战略营销模型,为网络时代的企业实施战略营销提供了一个理论框架。
关键词：
虚拟社区 战略营销 顾客 模型 平台
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