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[期刊] 管理科学
[作者]
金立印
从品牌社群的5个价值维度入手,构建用于解释品牌社群成员价值感知、社群意识、忠诚度及其品牌相关行为倾向等变量之间关系的结构模型。以中国网络虚拟品牌社群成员为对象进行的实证分析结果显示,虚拟品牌社群的社交价值、信息价值和娱乐价值对于社群成员社群意识的形成和强化具有积极的作用,财务价值、社交价值、信息价值和娱乐价值能提升社群成员的社群忠诚度,社群意识较强的成员对社群比较忠诚,具有保护品牌声誉的积极意向,同时他们对于竞争品牌也会表现出较高的抵制倾向。
[期刊] 管理评论
[作者]
刘新 杨伟文
通过对来自电子消费产品虚拟品牌社群的324个社群成员样本进行基于结构方程模型的数据分析,探讨了社群成员对虚拟品牌社群的认同(包含品牌认同和群体认同)影响品牌忠诚的作用机理,并考察了社群成员的参与程度的调节作用。研究结果显示,社群成员对虚拟品牌社群的认同通过社群意识和品牌承诺这两个变量,对品牌忠诚存在不同程度的影响,其中品牌认同通过品牌承诺对品牌忠诚产生间接影响,品牌认同对品牌忠诚的影响程度要大于群体认同对品牌忠诚的影响程度。另外社群成员的参与程度作为调节变量在品牌认同和社群意识之间以及群体认同和社群意识之间有调节效应。
[期刊] 经济经纬
[作者]
王静一 王海忠
笔者采用实验方法,首次就虚拟品牌社群娱乐价值对消费者品牌忠诚的作用机制进行探究,并将品牌社群承诺细分为情感性承诺和算计性承诺两种类型。结果发现:情感性品牌社群承诺在其中起到完全中介的作用。因此企业在实践中应加强虚拟品牌社群的娱乐版块建设,并通过多种方式来强化消费者的情感性品牌社群承诺以促进其品牌忠诚。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘新 杨伟文
虚拟品牌社群是公司对品牌关系营销的拓展,是培育忠诚消费者的一种新方式。本文认为消费者加入虚拟品牌社群后,他与社群的互动、感知的社群价值以及对社群的认同都能导致对品牌产生忠诚。本文从营造良好的互动环境、设计良好的社群模块和促进成员的参与水平三个方面,提出提升社群成员对品牌忠诚的营销策略。
关键词：
虚拟品牌社群 社群互动 营销对策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑楠 黄卓
虚拟品牌社群作为品牌营销新模式,在传播企业品牌信息的同时,也为企业带来了大量忠实消费者。本文通过阐述虚拟品牌社群、消费体验与品牌忠诚等相关理论,构建了虚拟品牌社群下消费体验影响品牌忠诚的概念模型。进一步通过社群线上线下调查数据对模型进行分析检验,并根据检验结果对模型进行修正。结果表明,消费体验中情感体验、思考体验、行动体验与关联体验,均对品牌认同与社群承诺产生显著正向影响,而品牌认同与社群承诺对品牌忠诚的影响更为显著。同时,只有情感体验、思考体验与关联体验对品牌忠诚直接产生显著正向影响。文章指出,企业应充
[期刊] 商业经济研究
[作者]
方闽江
随着传统品牌商纷纷涌入电商平台，一系列电商品牌社群逐渐形成，其构筑了品牌与消费者之间的关系连接桥梁，并集结了众多消费者。同时在社群中，消费者能够接触到一手信息，获得更大优惠，因而社群为消费者提供了更多价值，使品牌忠诚度持续增长。如若品牌商能够充分发挥品牌社群价值，与消费者实现价值共创，这势必能够促进消费者品牌忠诚度的提升。因此，本文通过实证研究探索电商品牌社群价值对消费者品牌忠诚度的作用机制，旨在引导品牌商重视电商品牌社群的维护与经营，着力于提升社群价值。结果表明：电商品牌社群价值显著促进消费者品牌忠诚度。社群意识在信息价值、资金价值与消费者品牌忠诚度的关系中发挥完全中介效应。关系强度正向调节电商品牌社群价值与消费者品牌忠诚度的关系。
[期刊] 消费经济
[作者]
霍春辉 张银丹 张晓旭
本研究以第三方虚拟品牌社区作为研究对象，同时引入社区认同作为中介变量，探讨了社区用户参与对品牌忠诚度的影响。研究结果表明：第三方虚拟品牌社区中用户的参与动机对其参与行为具有正相关关系，且不同的参与动机对其参与行为的影响存在差异：社区用户的参与行为对其品牌忠诚度有显著的正向影响；社区认同在社区参与行为与品牌忠诚度之间起到部分中介的作用。
[期刊] 商业时代
[作者]
赵建
随着互联网的兴起和发展,虚拟社区开始崭露头角,逐渐成为人们的生活不可或缺的一部分。虚拟社区具有的消费价值如财务价值、社交价值、信息价值、娱乐价值等吸引着社区用户注册、使用,这也是虚拟社区得以成立的一个关键因素。网络世界日新月异,变化飞快,因此用户人员在瞬息变幻的虚拟社区中,消费价值对品牌形象是至关重要的,而构建了品牌形象的社区对用户而言,其消费价值更高。同时消费价值有多种不同的价值面,不同的消费价值对不同社区用户的忠诚度有相应的影响,因此虚拟社区需要平衡自身的消费价值,维护社区忠诚度,促进社区的和谐稳定发展。
关键词：
虚拟社区 消费价值 品牌形象 社区忠诚度
[期刊] 企业经济
[作者]
杨瑞
得益于社会化媒体的蓬勃发展和移动互联网的快速渗透,营销实践中的顾客间互动日益频繁,顾客间的价值创造活动越发普遍。然而,发生在顾客间的价值共创研究却十分匮乏。概念模糊、内涵不清制约着该领域研究的进一步深入。本文在梳理顾客间价值共创研究源起和研究现状基础上,通过对价值共创互动本质的分析并结合价值共创理论对价值的界定,以虚拟品牌社群为例,分析了顾客间价值共创的概念内涵,验证了顾客间价值共创的维度构成包括产品信息交互、正面情感传递和自我认同表露。研究结论不仅能够促使企业正确认识顾客间互动,进而帮助企业合理利用顾客间价值共创,而且也为顾客间价值共创的进一步研究提供了概念上的支持。
[期刊] 旅游科学
[作者]
王跃伟 陈航 黄杰 张春雨 王婷
在大数据时代,网络品牌对于旅游网站的生存和发展至关重要。以往文献大都沿用"满意-忠诚"模式来研究如何提高顾客的网络品牌忠诚,本文则聚焦旅游虚拟品牌社群这一新兴的庞大群体,透过一个新视角"心流体验"来探析旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理。研究发现,心流体验对网络品牌行为忠诚的正向影响作用明显,而在其间起到中介作用的为网络品牌态度忠诚和网络品牌成瘾2个变量。其中,网络品牌态度忠诚在心流体验和网络品牌成瘾之间起到中介作用;网络品牌态度忠诚对网络品牌行为忠诚具有直接和间接的影响作用,网络品牌成瘾在网
[期刊] 当代财经
[作者]
胡旺盛 张保花
品牌社群是一个网络型组织,反映了品牌的社会属性,它有利于消费者分享资源和信息,促进企业产品或服务不断改善。通过以"动感地带"手机用户社群为研究对象,就品牌社群认同的三个因素对社群成员行为倾向的影响情况进行实证研究。研究发现,认知、情感和评价三个因素对社群成员保护相关品牌倾向和抵制竞争品牌倾向的影响存在明显差异。
关键词：
品牌社群 社群认同 顾客行为倾向
[期刊] 经济管理
[作者]
赵卫宏 王东
在Web2.0时代,虚拟社区成为了企业构建品牌新的战略平台。本文基于文献研究和深度访谈开发了一个消费者虚拟品牌社区信任概念化模型,对其结构内涵及驱动品牌忠诚的效标机理进行了实证检验。从452个有效随机样本获取的证据显示,虚拟品牌社区信任包含系统信任、制度信任和人际信任三个维度。系统信任源于其可靠性和便利性;制度信任源于其监控性和安全性;人际信任源于其诚实性、友善性和专业性。虚拟品牌社区信任通过消费者的社区陷入对品牌忠诚产生正向影响。其中,系统信任和人际信任对社区陷入具有显著正向影响,且系统信任对社区陷入的影响力大于人际信任。而制度信任对社区陷入的影响未获统计学上的支持。本研究在理论上有助于深化...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
龙贞杰 吴学敏
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体,但顾客价值共创互动行为的研究并未引起足够的重视。本文以虚拟品牌社区为研究背景,结合线上线下研究顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响机理。
[期刊] 商业时代
[作者]
张洪吉 高磊 张红红
本文旨在以"君乐美"品牌为例,实证研究消费者由品牌体验加入并形成消费者感知的品牌社群、进而产生品牌忠诚的心理过程中,品牌社群及品牌忠诚的影响方式和影响效应。
关键词：
品牌 品牌社群 融入度 品牌忠诚
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
白彦壮 谷瑜颖 段珺
本文从虚拟求职社群成员感知价值的功能价值、情感价值和社交价值三个维度的角度出发,探讨其对雇主品牌吸引力的影响。同时,检验了社群意识在社群感知价值和雇主品牌吸引力中是否起到中介作用。本文通过实证分析得出结论:功能价值对雇主品牌吸引力有正向影响;社群意识在社群感知价值和雇主品牌吸引力中起到部分中介作用;社群满意、社群归属和社群承诺对雇主品牌吸引力具有正向作用。
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