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[期刊] 企业经济
[作者]
宋蒙蒙 乔琳
粉丝页作为虚拟品牌社区的一种特殊表现形式,是当下品牌营销的发展趋势。本文利用结构方程模型,探讨中韩两国粉丝页用户品牌参与和沉浸的五大动机因素(功能性、社会心理、享乐性、经济性和品牌形象),以及沉浸和参与对购买意愿的影响。研究发现,不同文化背景下,参与和沉浸的动机均有差异,并且对用户的购买行为产生不同程度的影响。本文是首篇聚焦比较中韩消费者粉丝页参与和沉浸的研究,并针对性地提出了建立活跃社区环境、分类话题、优惠促销等差异化营销策略,有助于为中国企业经营全球化的虚拟品牌社区提供参考借鉴。
关键词：
虚拟品牌社区 参与 沉浸
[期刊] 中国流通经济
[作者]
叶笛 林伟沣
随着互联网和大数据等技术的发展,消费者越来越倾向于通过数字渠道获取产品信息和使用经验以进行购买决策。为有效聚合相关品牌产品信息,众多企业、品牌爱好者或第三方组织纷纷成立虚拟品牌社区,为同一品牌的爱好者搭建以该品牌产品为核心的社交网络。研究发现,虚拟品牌社区是企业与消费者共创价值的平台,企业可在此与消费者互动,得到关于产品的建议和反馈,吸收新品研发创意,契合消费者行为,洞察消费者诉求;消费者可在此进行信息交互,得到来自其他消费者更加全面的信息反馈,为自己的购买决策服务,提升产品使用体验。为进一步明确虚拟品牌社区用户参与价值共创行为的驱动因素,促进消费转化,基于问卷调查数据,利用偏最小二乘分析方法探究虚拟品牌社区融合社区与电商功能情境下产品信息需求、个人情感需求、社交互动需求、经济利益需求对用户参与价值共创行为的影响。结果表明,经济利益需求是虚拟品牌社区用户参与价值共创行为最关键的驱动因素,且用户产品信息需求、个人情感需求越强烈,越有可能主动参与价值共创活动。因此,为更好地通过虚拟品牌社区激励用户参与价值共创活动,企业应优化社区内容,满足用户产品信息需求;应建立物质奖励机制,增加虚拟品牌社区用户黏性;应建立荣誉激励机制,提升用户个人成就感;应开发虚拟品牌社区电商功能,促进品牌意识向购买行为的转化。
[期刊] 消费经济
[作者]
霍春辉 张银丹 张晓旭
本研究以第三方虚拟品牌社区作为研究对象，同时引入社区认同作为中介变量，探讨了社区用户参与对品牌忠诚度的影响。研究结果表明：第三方虚拟品牌社区中用户的参与动机对其参与行为具有正相关关系，且不同的参与动机对其参与行为的影响存在差异：社区用户的参与行为对其品牌忠诚度有显著的正向影响；社区认同在社区参与行为与品牌忠诚度之间起到部分中介的作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
马向阳 王宇龙 汪波 杨颂
本文以虚拟品牌社区为研究背景,探讨了社区参与的具体表现形式,将其分为贡献行为和阅读行为,并从"感知-态度-行为"心理视角建立虚拟社区感知(成员感、影响力和沉浸感)、态度(品牌承诺和社区认同)和社区参与的关系模型。这揭示了虚拟品牌社区环境中成员"心理-行为"的影响机制,即成员感知和态度不仅直接对参与行为产生不同的影响,同时,成员态度不仅受到心理感知的不同作用,其本身也表现出社区认同对品牌承诺的促进。在此基础上,通过中介检验,进一步证明成员感知会通过态度影响参与行为。
[期刊] 管理评论
[作者]
马向阳 王宇龙 汪波 杨颂
本文以虚拟品牌社区为研究背景,探讨了社区参与的具体表现形式,将其分为贡献行为和阅读行为,并从"感知-态度-行为"心理视角建立虚拟社区感知(成员感、影响力和沉浸感)、态度(品牌承诺和社区认同)和社区参与的关系模型。这揭示了虚拟品牌社区环境中成员"心理-行为"的影响机制,即成员感知和态度不仅直接对参与行为产生不同的影响,同时,成员态度不仅受到心理感知的不同作用,其本身也表现出社区认同对品牌承诺的促进。在此基础上,通过中介检验,进一步证明成员感知会通过态度影响参与行为。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡忆
本文从研究假设和实例验证两个角度出发,探讨知识分享对虚拟品牌社区成员感知、态度及参与行为的影响,研究表明:知识分享可以对虚拟品牌社区成员产生正向驱动影响,社区成员通过知识分享对产品有着更加深刻的认识,对社区有着更强的依赖感。虚拟品牌社区的建设者和管理者应该更多地从社区成员内部动机出发,鼓励成员进行知识分享,从而加强产品的知名度,增加客户黏性,树立更好的企业形象。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
俞林 许敏
虚拟品牌社区成员可以在没有社会地位、层级和规则的约束下,自由地与社区内外部成员进行沟通交流,分享知识,同时为企业维护顾客关系、开发新产品、解决管理问题等出谋划策,实现价值共创。通过对498个样本进行实地调研,运用结构方程模型对虚拟品牌社区中成员知识分享与企业价值共创之间相互作用机理进行深入探讨,结果表明:经济利益满足、帮助愉悦满足、知识自我效能、仪式和传统、道德责任对知识分享没有显著影响;自我提升满足、品牌知识效应对知识分享行为具有显著的正向影响;品牌认同充当了同类意识和知识分享行为的中介变量;知识分享对价值共创具有明显的正向作用。虚拟品牌社区建设者和管理者应更多地从成员结果动机出发,设计出更有吸引力的激励措施;在平时的营销活动中做好消费者教育和引导工作,让目标消费者对产品有更深刻的认识,提升品牌的知名度,增加顾客黏性;增强虚拟社区成员的同类意识,维护消费者对品牌社区的良好认知。
[期刊] 企业经济
[作者]
王松 丁霞 李芳
虚拟品牌社区已成为企业实现多方价值共创的重要平台。如何对社区成员进行有效引导、增强用户品牌关系,是企业必须关注的重要问题。本文基于组织社会化视角,探讨社区中不同成员社会化策略对用户品牌承诺的影响机理,并利用样本数据进行实证检验。结果表明:信息反馈、互动支持和用户教育三种成员社会化策略均正向影响品牌承诺;社区心理依附和品牌心理依附在成员社会化策略与品牌承诺之间起到链式中介作用;感知社区-品牌相似性的调节作用并不显著。最后提出通过人文关怀、优质资源吸引等社会化策略来培养用户社区依恋,进而提升用户品牌承诺的具体措施。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王海燕 李贺 王树 赵梓翔
[目的/意义]揭示企业虚拟品牌社区初访用户在注册前期的信息行为规律性，为企业社区针对性施策满足初访用户特定信息价值需求提供指导。[方法/过程] 设计角色扮演实验，采集眼动追踪及态度测试数据并进行整理分析，总结出初访用户在不同信息价值需求下的信息行为模式，阐释不同模式下基础信息行为的特征及影响因素并做出比较分析。[结果/结论] 结果显示，在信息使用和信息情感两种价值需求下初访用户的信息行为模式有显著不同，且在两种模式下用户在查询、浏览等基础信息行为方面的特征及影响因素也皆有所差异，企业社区应该依循这些不同及差异做出针对性的应对。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
崔圣楠 许正良 王海燕 赵梓翔
[目的/意义]揭示企业虚拟品牌社区初访用户注册后早期阶段里的信息行为规律性，为企业社区针对注册后早期用户实施精准的信息服务策略提供实践指导。[方法/过程]采用火车采集器及调查问卷获取数据，运用k-shape聚类等方法进行统计分析并构建初访用户信息行为模式，使用BTM模型对各模式中用户基础信息行为特征进行挖掘，以此为基础针对性地制定策略建议。[结果/结论]得到3种初访用户信息行为模式，3种模式下用户浏览、发布等基础信息行为的特征及影响因素皆有所差异，企业社区应根据这一时期用户信息行为模式、特征及影响因素的特性做出具有针对性的策略应对。
[期刊] 商业时代
[作者]
杨霖华
虚拟品牌社区是品牌的信息传递媒介,是品牌与消费者的互动交流空间。本文整理分析基于淘宝平台的五个虚拟品牌社区参与用户的注册信息、购买记录、社区版块及主题帖,据此划分虚拟品牌社区用户群,分析社区参与成员的信息关注与互动行为。指出中小企业适宜通过虚拟品牌社区互动培养消费者对品牌的认知度、忠诚度,最后提出基于第三方平台的中小企业虚拟品牌社区运营策略。
关键词：
中小企业 虚拟品牌社区 用户行为 策略
[期刊] 管理评论
[作者]
彭晓东 申光龙
顾客参与虚拟品牌社区中价值共创的重要性已经得到广泛的认同，同时学者对其驱动因素也进行了深入的研究。但目前尚缺乏虚拟社区感对顾客参与价值共创影响的研究。本文在对相关文献的回顾和分析的基础上，提出了虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响理论假设模型。基于４７７份对虚拟品牌社区问卷数据的分析表明：成员感、影响力和沉浸感显著正向影响自发的价值共创，成员感则对发起的价值共创有积极影响。同时自发的价值共创对发起的价值共创也有显著正向影响。此外，自发价值共创在成员感和影响力对发起价值共创影响中发挥了部分中介作用，而在沉浸感对发起价值共创中发挥完全中介作用。
关键词：
虚拟社区感 价值共创 顾客参与
[期刊] 图书情报工作
[作者]
苏文成 吴君如 于莹莹 卢章平 刘桂锋
[目的/意义]为探索虚拟现实场景中用户沉浸式信息检索绩效的影响机理，设计并实施用户信息行为实验，以期为虚拟现实信息检索系统的构建提供建议。[方法/过程]研究借助Oculus Quest 2虚拟现实眼镜，记录32名被试在不同虚拟现实场景主题中完成任务的检索时长、回忆率、皮肤电等绩效数据。通过后测问卷获得被试的沉浸感、检索体验等主观变量数据，利用回归分析方法探究虚拟现实场景主题、用户主观检索体验对其检索绩效的影响关系。[结果/结论]虚拟现实场景中，被试在非偏好场景中的信息检索沉浸感高于偏好场景。虚拟场景主题对用户检索绩效并无影响。用户的检索沉浸感、感知有用性、感知易用性、满意度均显著正向影响其探索型检索任务的完成绩效，且满意度为其中的完全中介变量，据此提出虚拟现实场景中提升用户信息检索绩效的相关启示。
[期刊] 审计与经济研究
[作者]
王永贵 赵宏文 马双
品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道，但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题，基于调节匹配观点，探讨了两种知识获取方式（知识获取过程视角）和两种调节焦点（促进型和防御型）之间如何匹配，从而更有效地促进顾客的参与意向和行为。通过１６７份顾客问卷和客观数据得知，大部分假设得到了验证。结果发现，调节匹配（促进型和动态知识获取方式、防御型和静态知识获取方式）促进了顾客未来参与意向，而调节不匹配（防御型和动态知识获取方式）阻碍了未来参与意向。
[期刊] 企业经济
[作者]
赵卫宏 王东
从中国消费者视角提出消费者参与虚拟品牌社区的动机主要包括有效信息搜索、优惠待遇获取、线下互动寻求、购后经验分享、信息质量维护等,并实证探究了这些动机对消费者虚拟品牌社区参与行为的影响。结果显示,有效信息搜索、购后经验分享和信息质量维护对消费者的参与行为有显著影响,优惠待遇获取对消费者部分参与行为具有影响,线下互动寻求动机未获统计学意义上的支持。这些结果对企业实施虚拟品牌社区战略具有启示意义。
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