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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈顺忠
本文总结了目前已经实现的基于电子邮件、基于实时交互技术和基于网络化合作的三种虚拟参考咨询服务模式,并对每种模式的工作流程、优点和存在的不足之处,进行了详细的阐述和分析。研究探索了未来图书馆虚拟参考咨询服务的可能理想模式——分布式合作化的虚拟参考咨询服务模式。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈顺忠
在国外的这些网络化合作的虚拟参考咨询系统中,规模最大、合作化程度最高的当数CDRS。本节将以CDRS为代表,分析和研究合作式参考咨询的工作流程和特点等。CDRS系统提出的宗旨是通过图书馆及相关信息机构的网络架构,对各方面读者提供不受时间及空间限制的专业化参考咨询服务。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈烨
从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈烨
介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式,对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析,指出目前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务读者,以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
基于建模的相关概念及步骤的描述,通过对虚拟参考咨询服务的建模实践研究,构建了虚拟参考咨询模型,以期揭示出研究虚拟参考咨询的一般方法。
关键词：
虚拟参考咨询服务 建模 方法论
[期刊] 图书情报工作
[作者]
丁献峰
解析"百度知道"的工作原理,并与图书馆虚拟参考咨询服务相比较,得出二者具有相同服务理念的结论。在分析"百度知道"工作机制、服务优势的基础上,提出图书馆可借鉴"百度知道",在虚拟参考咨询服务过程中构建自己的"图书馆知道"。
关键词：
百度知道 虚拟参考咨询 图书馆知道
[期刊] 图书馆建设
[作者]
袁红军
本文基于对虚拟参考咨询服务动力系统一般模式的分析,认识到人与图书馆行为效用最大化是虚拟参考咨询动力源、技术保障是其发展的动力基础、管理保障是其动力机制、人员保障是其动力活力、用户评价是其业绩的表现。
[期刊] 图书馆
[作者]
王希
本文主要分析了影响合作虚拟参考咨询质量的因素,提出其质量管理原则,探讨如何构建合作虚拟参考咨询质量管理体系及对过程实施控制,从而确保它的服务质量和可持续发展。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赖小蓉
从基本条件、主要特征、组织过程和实现形式等方面比较研究了传统型参考咨询与虚拟型参考咨询服务的异同和优劣,并界定了两者的概念,指出了基本发展方向。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张春红 肖珑 梁南燕
介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范...
关键词：
虚拟参考咨询 服务规范 数字参考咨询
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
丁永玲 詹德优
虚拟环境下,图书馆服务模式发生变化,技术环境的变更给用户和馆员带来了便利的同时也引发了新的问题,如网络安全、隐私保护等。本文从图书馆历史上的隐私问题出发,从网络、虚拟图书馆、信息咨询与隐私的因果关系层面分析了虚拟参考咨询中的不安全因素以及隐私侵犯的可能,建议最好以法律手段来进行隐私保护。
关键词：
隐私 数字图书馆 虚拟参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦飞飞
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
关键词：
虚拟参考咨询平台 数字参考咨询
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨丽萍 蒋欣 毕新
随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺点的基础上,以引进LibAnswers功能模块应用于高校图书馆虚拟参考咨询服务为思路,结合西交利物浦大学构建一站式虚拟参考咨询服务平台的实践为案例,从FAQ知识库、表单咨询、实时咨询、异步咨询和咨询统计分析五方面对基于LibAnswers构建一站式虚拟参考咨询服务进行探讨,为我国虚拟参考咨询
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
胡丽萍
概述了威客模式的类型,分析了高校图书馆传统虚拟参考咨询的弊端,然后提出高校图书馆借鉴威客模式开展虚拟参考咨询服务的建议,并介绍了基于威客模式的虚拟参考咨询的参与者及基本流程,最后对高校图书馆开展"威客式"虚拟参考咨询服务应该注意的问题进行了论述。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 高校图书馆
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