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[目的/意义]对高校图书馆虚拟参考咨询服务发展现状以及存在问题进行分析,探究开拓新品质服务的策略。[方法/过程]以我国116所"211"高校图书馆为研究对象,采用网站访查方式获取数据,并通过定性分析和定量分析相结合的方法对调研结果进行分析。[结果/结论]研究结果表明,100%的受访图书馆提供虚拟参考咨询服务。其中馆员咨询应用最为广泛,97.2%的受访图书馆提供馆员咨询服务;专家(学科馆员)咨询得到认可,53.7%的受访图书馆提供该咨询服务。11种常见咨询工具中,分别有55.6%、52.7%的受访图书馆采用

关键词：高校图书馆虚拟参考咨询咨询工具咨询方式个性化服务评价反馈

构建中小型高校图书馆合理化虚拟参考咨询模型

[期刊] 图书馆杂志 [作者] 马冬冬周秀会徐方任静胡广霞

通过调查指出目前中小型高校图书馆虚拟参考咨询服务中存在的缺陷,提出构建合理化参考咨询的模型,并针对模型的重点部分进行了论述,指出图书馆的虚拟参考咨询建设要以本馆实际情况为基础,要以实用为本。

关键词：中小型高校图书馆虚拟参考咨询服务合理化模型

品牌赋能：高校图书馆品牌资源的开发策略与应用场景研究——以复旦大学图书馆为例

[期刊] 大学图书馆学报 [作者] 陆长玮

本文聚焦高校图书馆品牌赋能，通过理论阐述、文献调研和案例分析等方法，探究高校图书馆品牌资源的突出特征，并提出品牌资源重点开发策略，进而以复旦大学图书馆为例实证分析品牌资源典型应用场景。研究结果表明，品牌资源是高校图书馆的重要资产，具有育人性、公益性、稀缺性和规范性等突出特征，在图书馆服务增值、文化育人和效能提升等方面有重要作用；可以从发挥品牌资源整合效应、延展品牌资源生命周期、提高品牌资源赋能水平、实现品牌资源协同发展和推进品牌资源规范开发及应用等方面着手制定和实施高校图书馆品牌资源的重点开发策略；复旦大学图书馆主要在阅读推广、文化育人、基础服务、国际交流和数据服务等典型场景加强了品牌资源的开发应用，实现了品牌赋能和服务增值。

关键词：品牌赋能品牌资源开发策略应用场景服务增值

图书馆RFID通用平台的研究与实践——以复旦大学图书馆为例

[期刊] 图书馆杂志 [作者] 张晓东薛崧张计龙

针对图书馆实施ＲＦＩＤ技术中普遍存在的ＲＦＩＤ管理软件通讯协议和数据接口不统一，系统扩展性、开放性和兼容性差的问题，本文提出一种基于中间件概念的图书馆ＲＦＩＤ通用平台软件模型，通过定义统一的通讯协议和数据接口，将ＲＦＩＤ核心业务逻辑封装到ＲＦＩＤ通用平台，从而实现跨厂商的ＲＦＩＤ设备的自由切换和接入。最后介绍了复旦大学的实施情况。

关键词：复旦大学图书馆 RFID 通用平台数据模型数据交换