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[期刊] 财经论丛
[作者]
王镇 范钧 赵明科
游戏化设计已成为虚拟创新社区优化顾客创新体验、提升顾客创造力的重要手段。本文借鉴游戏化理论和心流体验理论，采用情境实验方法，分析虚拟创新社区中游戏化动力元素对心流体验和顾客创造力的影响机制。研究发现：游戏化动力元素的情感、叙事、成长和关系维度对顾客创造力均有显著正向影响；心流体验在游戏化动力元素四维度与顾客创造力关系中起部分中介作用；产品涉入度以心流体验为中介，正向调节了游戏化动力元素四维度与顾客创造力的关系。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
范钧 范晓微
顾客通过在线品牌社区参与企业创新活动过程中，社区提供的社会支持能强化顾客心理授权和创新激情，进而提升顾客创造力。笔者基于社会支持和认知-情感人格系统(CAPS)理论，在构建在线品牌社区社会支持对顾客创造力影响模型的基础上，利用对523位具有在线品牌社区创新活动参与经历顾客的问卷调查数据，采用多元回归和Bootstrap分析方法，从在线情境下社会支持的信息支持和情感支持两个最主要维度检验社会支持对顾客创造力的直接影响以及其间顾客心理授权和创新激情的中介路径。检验结果证实：顾客参与在线品牌社区创新活动情境下，社区提供的信息性和情感性社会支持对顾客创造力均有显著的正向影响；顾客心理授权在信息性和情感性社会支持影响顾客创造力的过程中具有中介作用；顾客创新激情在信息性和情感性社会支持影响顾客创造力的过程中具有中介作用。本研究拓展了社会支持等理论的应用范畴，丰富了顾客在线创新和顾客创造力等相关研究文献，为在线品牌社区通过提供有效的社会支持提升顾客创造力提供了理论依据。
[期刊] 管理评论
[作者]
彭晓东 申光龙
顾客参与虚拟品牌社区中价值共创的重要性已经得到广泛的认同，同时学者对其驱动因素也进行了深入的研究。但目前尚缺乏虚拟社区感对顾客参与价值共创影响的研究。本文在对相关文献的回顾和分析的基础上，提出了虚拟社区感对顾客参与价值共创的影响理论假设模型。基于４７７份对虚拟品牌社区问卷数据的分析表明：成员感、影响力和沉浸感显著正向影响自发的价值共创，成员感则对发起的价值共创有积极影响。同时自发的价值共创对发起的价值共创也有显著正向影响。此外，自发价值共创在成员感和影响力对发起价值共创影响中发挥了部分中介作用，而在沉浸感对发起价值共创中发挥完全中介作用。
关键词：
虚拟社区感 价值共创 顾客参与
[期刊] 技术经济
[作者]
董京京 许正良 方琦 韩箫亦
在虚拟品牌社区的环境下,从顾客体验价值理论的视角,构建了顾客间互动、顾客体验价值与其产品创新行为的关系模型,并基于392份有效问卷获取的大样本数据,对关系模型进行了实证检验。结果显示:顾客间信息互动正向影响其功能性体验价值、情感性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值、产品创意、产品测试和产品促销;顾客间人际互动正向影响其情感性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值和产品创意;顾客功能性体验价值、情感性体验价值、社会性体验价值均正向影响其产品创意、产品测试和产品促销。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张辉 徐岚 张琴 周玲
文章从顾客层面出发,探讨了顾客授权对消费者创造力的影响,同时加深了对顾客参与构念的理解。通过两个实验,利用不同情景和处理方法,对文中所提假设进行了验证。认为顾客参与创新过程中,相对高的顾客授权会提升产品新奇性,削弱产品功能性。同时,内在快乐和经济奖励会调节以上作用。
关键词：
顾客参与 顾客授权 创造力
[期刊] 管理评论
[作者]
唐方成 蒋沂桐
大量商业实践表明虚拟品牌社区已成为企业塑造和推广品牌的重要场景,因此,认识并把握社区中顾客价值共创行为背后的动因与利益诉求,可以促进顾客与企业更好地创造价值。本文界定了虚拟品牌社区中顾客价值共创的反应行为与公民行为,运用刺激-机体-反应理论,结合社区调研,构建了虚拟品牌社区特征、顾客参与社区的收益对价值共创行为影响的模型,提出假设并运用有效数据进行实证检验。结果表明,顾客反应行为受到消费功能、社交与自我成就以及享乐收益的显著正向影响,公民行为受到社交与自我成就收益、享乐收益的显著正向影响。当顾客反应行为受到消费功能显著影响时,公民行为并不受到显著影响;但公民行为受到社交与自我成就收益的显著影响。
[期刊] 技术经济
[作者]
赵晓煜 孙福权
基于计划行为理论,建立了网络创新社区中顾客参与创新行为的影响因素模型,归纳出8种影响顾客参与创新的内部和外部因素,并指出这些影响因素分别以创新态度、感知控制和主观规范为中介变量对顾客的参与创新行为产生影响。利用调查法收集数据,对提出的理论模型进行了实证检验。最后就如何有效管理和激励网络创新社区中的顾客参与创新行为提出建议和对策。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张童
随着网络的快速发展,顾客越来越多地参与到产品及服务的创新中来。网络创新社区成为顾客参与创新的新型平台,社区上的顾客往往通过在线评论进行互动交流。而在线评论是顾客加入网络创新社区并参与其中的关键考虑因素。顾客参与创新受到其他顾客在线评论及由此形成的网络信任的影响。因此,本文通过实证检验了在线评论对顾客参与创新的直接影响及其通过网络信任对顾客参与创新的间接影响,并据此构建出"网络创新社区在线评论对顾客参与创新的影响作用模型"。以期能够为企业有效管理网络创新社区中的顾客并使其积极参与创新提供更为科学的建议及借鉴依据。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
陆海云
虚拟实验提供学习者体验各种可能和不可能发生的情境,获得更直观的经验感受和更高的知识迁移的能力,其思维和行为框架也随之产生转换,导致经验世界的重建。
[期刊] 软科学
[作者]
余璇 贺彬 刘美琳 吴绍波
依据投入—过程—产出(IPO)模型框架和特质激活理论，运用来自67个高新技术企业虚拟团队307份团队成员数据，分析虚拟团队主动性人格对团队创造力的影响，以及高质量人际关系的中介作用和集体主义氛围的调节作用。结果表明：虚拟团队主动性人格对团队创造力和高质量人际关系均具有正向影响；高质量人际关系在虚拟团队主动性人格与团队创造力间发挥中介作用；集体主义氛围负向调节虚拟团队主动性人格对高质量人际关系的影响。
[期刊] 特区经济
[作者]
杨艾旻
开放式创新已经成为很多企业利用外部创新资源进行创新的一种重要的方式,而虚拟创新社区为这种创新方式的实现提供了平台,极大地促进了用户创新的实现。相关方面的研究已经得到国内外学者的关注,本文从虚拟创新社区的内涵、用户参与行为以及对企业的重要作用三个方面对现有文献进行梳理,并对未来的研究进行展望。
关键词：
虚拟创新社区 用户创新 参与行为
[期刊] 企业经济
[作者]
霍春辉 张银丹 王晓睿
本文以企业发起的虚拟品牌社区作为研究对象,构建了顾客参与品牌共创类型对顾客价值各维度的影响假设模型,并讨论了发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间的中介效应。研究结果发现:在虚拟品牌社区环境下,顾客参与自发的品牌共创和企业发起的品牌共创都对顾客价值各维度有显著的正向影响;顾客参与自发的品牌共创正向影响企业发起的品牌共创;企业发起的品牌共创在自发的品牌共创与顾客价值各维度之间起到部分中介的作用。最后提出:品牌管理者要重视品牌共创的重要作用,积极开展不同类型的品牌共创活动;优化虚拟品牌社区"软环境",提高品牌与顾客之间的关系质量;构建以顾客为导向的品牌共创网络,突出顾客价值的重要地位。
[期刊] 管理评论
[作者]
严建援 乔艳芬 秦凡
企业将顾客作为产品创新的一个重要来源,但是在产品创新社区中不同级别的顾客价值共创动机有何差异目前尚缺乏有针对性的研究。本文以MIUI论坛社区为背景,基于使用与满足理论,提出顾客共创价值的影响因素,引入解释水平理论,建立不同级别(普通顾客和特殊顾客)的顾客需求动机对共创价值影响的假设模型。研究发现认知需求、享乐需求对普通顾客和特殊顾客的共创意愿均有显著影响,而个人整合需求和社会整合需求对特殊顾客的共创意愿有显著影响,反而对普通顾客的共创价值意愿没有显著影响。
[期刊] 经济管理
[作者]
迟铭 毕新华 徐永顺
虚拟品牌社区是企业与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对企业长远发展具有十分重要的作用。现有研究多是基于不同的理论从顾客视角出发探索顾客参与价值共创行为受到的心理动机和个人特征等因素的影响,鲜有从企业视角出发,探索治理机制对虚拟品牌社区中顾客参与价值共创行为的影响。本文立足交易成本理论与社会交换理论,从企业视角切入,引入关系质量作为中介变量,构建虚拟品牌社区治理机制、关系质量与顾客参与价值共创行为的关系整合模型。采用问卷调查法对模型进行验证,研究结果显示:(1)契约治理机制只对知识贡献行为产生显著正向影响,对顾客公民行为的影响不显著,而关系治理机制对知识贡献行为与顾客公民行为均具有显著正向影响。(2)关系质量在契约治理机制与顾客公民行为的关系中起完全中介作用,在契约治理机制与知识贡献行为、关系治理机制与知识贡献行为以及关系治理机制与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。由研究结论可知,虚拟品牌社区一方面应综合运用契约治理机制与关系治理机制来有效地促进顾客参与价值共创行为,以弥补单独运用某一种治理机制存在的不足;另一方面也应注重关系质量在虚拟品牌社区中促进顾客参与价值共创行为的重要作用。这些研究发现为促进虚拟品牌社区的可持续发展提供了有价值的启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
龙贞杰 吴学敏
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体,但顾客价值共创互动行为的研究并未引起足够的重视。本文以虚拟品牌社区为研究背景,结合线上线下研究顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响机理。
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