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[期刊] 商业研究
[作者]
陈玉保 刘宏 段红彬
随着竞争的日益激烈 ,企业的产品和服务本身已经很难分出优劣 ,谁能把握客户的需要 ,加强与客户的联系 ,谁就能取得竞争的优势 ,立于不败之地。这是最新的营销理论的核心思想 ,为更多的管理者和研究者能够了解和认识客户关系管理理论提供一点思路。
关键词：
客户关系管理 供应链 知识
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
路晓伟 蒋馥
企业要实现自己的价值 ,就必须拥有一定规模的客户群体。企业只有将产品或服务让渡给客户 ,才能得到客户支持 ,实现企业自己的价值。为此 ,企业要采取措施 ,不断提高客户的忠诚度水平 ,才能实现客户与企业的双赢目标。
关键词：
客户关系管理 客户发展 目标规划
[期刊] 财经研究
[作者]
马永生
企业经营环境迅速、急剧地发生变化 ,传统的品牌管理越来越显得苍白无力 ,品牌关系管理因此应运而生。本文主要阐述了传统品牌管理败落的原因 ,品牌关系管理的实质、核心内容及其与传统品牌管理的区别 ,同时 ,就如何有效地实施品牌关系管理提出了一些看法。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
孙国辉
从营销角度看 ,CRM是一种新的营销理念 ,它强调以客户为中心 ,并将其当作一种企业资源来管理 ;CRM是一种新的营销方式 ,它强调企业要由重视产品营销转变为重视全方位的服务、由重视需求差异化转变为重视需求个性化、由重视顾客满意转变为重视顾客愉悦、由重视市场的外部调研转变为重视建立和运用客户数据库。中国企业要全面实施CRM ,必须解决信息流、货币流、物流、服务、产品和组织等方面的诸多问题
关键词：
客户关系管理 营销理念 营销方式
[期刊] 商业研究
[作者]
谭元戎 赵自强
商业银行由于经营模式的变化,迫切需要加强CRM的使用研究。商业银行客户关系管理在我国应用前景广阔,我国商业银行实施CRM战略的系统确之“以客户为中心”的经营思想,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求,并最大限度地提高企业的整体经济效益。
关键词：
客户关系管理 CRM 商业银行
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
王朝辉
本文对国内外有关营销渠道理论研究论文进行了分析和综述 ,详细论述了当前营销渠道管理发展的现状和趋势 ,并提出一些关于加强我国渠道管理的建议。
关键词：
营销 营销渠道理论 渠道管理
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
虞琤
2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 ,并分析指出了营销理论的研究发展方向
关键词：
西方营销理论 新发展 复古营销 服务营销
[期刊] 管理世界
[作者]
李东 王民 陆亚娟
将知识转移的理念和方法引入客户关系管理系统中,建立基于知识转移的客户关系管理系统,能够使开发客户关系和利用知识转移为客户增值两者交织相容,利用知识为客户增值本身会导致更深层的客户关系。
关键词：
知识转移 客户关系 管理
[期刊] 现代管理科学
[作者]
周静
无疑,客户关系管理已经作为一种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文主要谈谈实施客户关系管理的三个驱动因素及客户关系管理的发展维度。并在此基础上说明企业进行客户关系管理与发展企业核心竞争力的重要作用。
[期刊] 商业时代
[作者]
李慧
整合营销传播(IMC)已经不是一个新的营销名词,但是21世纪对IMC的研究有其独特的特点。本文在回顾IMC理论产生背景的基础上,阐述了IMC定义的发展变化,并从广告策略、销售促进、品牌建设和整体竞争优势方面评述了IMC理论研究的新发展。
[期刊] 税务与经济
[作者]
刘艳彬 袁平
互动导向是网络时代营销理论发展的产物。在过去的10年间,互动导向逐渐成为国外营销理论界研究的热点。然而,在我国,互动导向研究还没有引起学者们的广泛关注,有关互动导向研究的文献还极为罕见,对一些基本的理论问题更是缺乏深入的了解。因此,深入研究网络时代营销理论的新发展、新动向显得十分重要。
[期刊] 商业时代
[作者]
李慧
自工业革命以来,世界城市化进程不断加快,城市化水平已经从20世纪初的12%达到20世纪末的50%以上。而我国的城市化水平目前仅为30%左右。随着城市化进程的逐步推进,城市之间的关系更加复杂化,城市竞争问题日益凸显。而伴随着城市竞争的逐渐加剧,以及人们生活水平的逐渐提高,价格已不再是消费者购买的唯一决定要素,同样成本也不再是投资者选址的唯一理由,品牌已成为城市吸引消费者、投资者以及高素质人才的重要因素。因此,关于城市品牌的研究已被提上了日程。如何以城市品牌为中心,打造可持续发展的城市平台,增强城市核心竞争力、提升城市品牌形象、使城市更好的发展,已经成为我国城市面临的重要战略问题。
关键词：
城市品牌 界定 类型 内容 研究方向
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