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[期刊] 管理世界
[作者]
寿志钢 朱文婷 苏晨汀 周南
行为控制是治理渠道交易的常用手段,可分为活动控制和能力控制两种类型。尽管学者们已注意到行为控制会降低受控方的被信任感,却很少有文献探讨这一负面作用的边界条件。本研究以角色理论和公平理论为基础,提出受控方的角色感知和公平感知是影响以上负面作用的权变因素,并通过现场准实验和仿真实验检验相关的研究假设。本研究的结果表明:供应商的活动控制和能力控制分别会显著地降低分销商所感知的善意信任和能力信任;分销商与供应商的友谊会放大活动控制对感知善意信任的抑制作用,却会缓冲能力控制对感知能力信任的负面影响;分销商对控制过程的公平感知会减弱行为控制对感知善意和能力信任的侵蚀。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
贺和平
在大型零售商日益强势的背景下,渠道公平性对渠道关系的影响十分关键。本文从供应商的角度出发,就供应商感知的大型零售商渠道公平性对供应商信任与承诺关系的影响进行了实证研究。结果发现,渠道成员感知的渠道公平性是一个多维概念,由与决策结果有关的分配公平性、与决策程序有关的程序公平性以及与程序制定与结果传送时人际间行为有关的互动公平性构成,三维度的渠道公平性结构比两维度(分配公平性及程序公平性)的渠道公平性结构具有更强的解释力。在渠道公平性对渠道关系的影响方面,研究表明,分配公平性对供应商承诺有显著的正向影响,程序
[期刊] 管理世界
[作者]
寿志钢 苏晨汀 杨志林 周南
本文以信任理论为基础,通过研究供应商对零售商的"能力信任""、善意信任"及"计算信任"如何单独及共同影响供应商对零售商的关系行为,来探讨零售商的能力与友善在供应商的关系行为决策中的作用。实证研究的结果指出,尽管零售商的能力会促进供应商对零售商的关系行为,但是具有能力而缺乏友善的零售商,却难以得到供应商的更多支持,即:零售商对供应商的友善度会强化其能力对供应商关系行为的影响。然而,当供应商确信零售商会因外界的约束而不实施机会主义行为时,友善在能力对关系行为的影响中所起到的调节作用会被显著地减弱。
关键词：
能力信任 善意信任 计算信任 关系行为
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘百灵 夏惠敏 李延晖
[目的/意义]针对近年来愈发严重的隐私安全问题致使用户使用移动购物时不愿意披露个人信息或披露虚假的个人信息,探索影响移动购物用户披露个人信息的关键因素,为移动购物企业更好地获得用户个人信息提供一些理论指导与建议。[方法/过程]基于理性行为理论和公平理论,以用户的积极与消极态度为中介,构建了移动购物用户个人信息披露意愿的影响因素模型,并采用结构方程模型进行实证分析。[结果/结论]隐私担忧作为消极态度连同积极态度信任、感知愉悦对个人信息披露意愿均有显著影响,隐私政策对信任有显著的正影响,而激励政策、互动沟通对
[期刊] 财贸研究
[作者]
董维维 徐炜 庄贵军
基于耦合理论,将营销渠道中的组织关系和人际关系区分成四种耦合情形。在此基础上,利用问卷调查收集的211份数据,实证检验在不同的组织关系和人际关系组合形态下,渠道合作行为(信息分享、非强制性权力使用、强制性权力使用、投机行为)存在何种差异化表现。结果发现:当渠道成员的组织关系和人际关系都好时,信息分享程度最高,非强制性权力使用最多,投机行为最少;当渠道成员的组织关系和人际关系都差时,信息分享程度最低,强制性权力使用和非强制性权力使用均最少,投机行为最多。
关键词：
组织关系 人际关系 渠道合作 耦合理论
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张闯
营销渠道控制是一个渠道成员对另一个渠道成员的行为与决策变量成功施加影响的过程。渠道控制的本质是对渠道成员(组织)的行为进行控制,同时它也是一种跨组织控制、相互控制(或交叉控制)和结果导向的行为过程。渠道控制根植于相互依赖的渠道关系中,因而它与渠道关系中的诸多变量存在着千丝万缕的联系。本文从西方渠道行为理论的视角出发,构建了一个渠道控制过程模型,并提出了若干研究命题。
关键词：
营销渠道 渠道控制 渠道权力
[期刊] 管理评论
[作者]
钱丽萍 任星耀
本文研究了厂家契约、公平和私人关系、经销商信任和专项投资以及渠道绩效间的关系。实证分析结果表明:契约、分配公平、程序公平、感情能够增强经销商信任,而人情则会降低经销商信任。契约、分配公平、面子能够增加经销商专项投资。经销商信任会增加其专项投资。同时经销商信任与专项投资皆会提升渠道绩效。本文研究结论丰富和发展了渠道关系管理研究,同时对指导企业渠道关系管理实践具有重要的现实意义。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
赵占波 张钧安 徐惠群
企业与客户交易时并不会一帆风顺,当客户面对交易过程中出现的故障时,不同服务补救措施会如何对客户感知、满意度和信任度产生影响?本文区别于以往实验或准实验法为主的定性或定量研究,引入组织行为学的公平理论,采取真实客户服务数据,基于不同客户类型深入探讨服务补救质量对客户满意、客户信任和客户忠诚的影响。实证研究发现,服务补救质量对感知价值、满意和信任均会产生正向作用;大客户对服务补救过程中的"互动公平"最为重视,公众客户更为强调"结果公平"的影响。这就告诉服务型企业应如何采取补救措施,大客户看重过程,一般客户更看重结果。本文从理论和实践两方面为服务补救领域的研究提供了有力证据。
关键词：
服务失败 服务补救 客户满意 客户信任
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王勇 周筱莲 张涛 刘周平
文章以交易成本理论与企业资源基础观为理论基础，营销渠道中经销商的角色外利他行为为研究对象，检验了经销商依赖、公平感知对其角色外利他行为的影响关系。通过问卷调查，获得６６０个经销商的有效样本数据，应用ＳＰＳＳ１８．０软件和多元层次回归方法对研究假设进行检验。研究结果表明：经销商依赖、分配公平、程序公平对其角色外利他行为均有显著的正向影响；经销商依赖对分配公平、程序公平与角色外利他行为的影响关系具有不同的调节作用，在经销商依赖程度高的情况下，分配公平对角色外利他行为的正向影响作用变强，程序公平对角色外利他行为的正向影响作用变弱。最后，文章讨论了研究结果与应用及未来的研究方向。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张嵩 孙鑫玥 陈昊
[目的/意义]APP侵犯用户隐私事件频发使得APP服务商陷入用户信任危机，服务商如何修复受损信任从而重新赢得用户至关重要。研究基于公平理论构建“信任修复策略—感知公平—修复后信任”多重中介模型，探讨APP隐私侵犯场景下的用户信任修复机制。[方法/过程]采用准实验方法进行研究设计，分别针对三类信任修复策略收集问卷数据，并使用bootstrap方法进行中介检验。[结果/结论 ]结果发现，信息修复通过互动公平、程序公平和分配公平间接影响修复后信任；情感修复通过互动公平和程序公平间接影响修复后信任；功能修复仅通过互动公平间接影响修复后信任；信息修复策略模型和情感修复策略模型中不同公平产生的中介效应差异不显著；违规收集和违规使用两种隐私侵犯类型对修复策略和公平之间关系的调节作用不显著。研究结果扩展了信任修复研究与公平理论的应用范畴，为移动互联网企业在隐私侵犯背景下修复用户信任提供实践对策。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
龚兴军 杨琛
以往有关价格的研究主要集中在价格上涨过程的理性分析上。本文基于公平理论,关注价格上涨背景下情绪、价格公平感知和支付意愿之间的关系,分析了价格公平感知对支付意愿的影响,考察了情绪对价格增长与价格公平感知之间关系,以及对价格公平感知和支付意愿之间关系的调节作用。具体而言,积极情绪可以缓解价格上涨对价格公平感知和支付意愿的负面影响,同时,积极情绪也能正向调节价格公平感知和支付意愿之间的关系,然而消极情绪的影响并不显著。
[期刊] 管理世界
[作者]
陈雨田 吕巍
本文提出了渠道关系管理的制度化建设这一概念,定义了治理机制"渠道规则执行",它与"法律合同"和"规范契约"共同构建了渠道关系管理的制度化框架。以此为基础,本文构造了一个渠道关系治理的复合模式,探索了制度化与关系建设如何交互作用影响于代理方的角色绩效。我们还以中国和亚太地区12个国家/地区的117个工业产品营销渠道商为对象进行了实证研究,结果表明,衡量关系建设质量的代理方非经济满意度正向影响"渠道规则执行"机制与绩效之间的关系,但负向影响"规范契约"机制与绩效之间的关系。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
徐宪红
文章基于项目管理理论及成本控制模型,对营销物流成本控制进行了分析,报告了营销物流成本控制现状;通过采用差异分析法,进行了陕西啤酒公司2013年1-10月份物流成本相关数据的调查分析,反映了该企业营销物流成本控制不当等问题,最后得出的基本结论为:营销物流成本受产品合理损耗、装货成本、运输成本及其他成本影响,不同企业营销物流成本的控制过程存在差异,基于营销项目物流成本的增长与其销量的增长具有高度相关性等。通过对项目的营销物流成本控制的实证分析,文章提出了统一物流成本管理与财务会计核算方法、创新物流成本管理机制
关键词：
项目管理 营销物流 成本控制 物流管理
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
王呈斌
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