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[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 贺和平  
在大型零售商日益强势的背景下,渠道公平性对渠道关系的影响十分关键。本文从供应商的角度出发,就供应商感知的大型零售商渠道公平性对供应商信任与承诺关系的影响进行了实证研究。结果发现,渠道成员感知的渠道公平性是一个多维概念,由与决策结果有关的分配公平性、与决策程序有关的程序公平性以及与程序制定与结果传送时人际间行为有关的互动公平性构成,三维度的渠道公平性结构比两维度(分配公平性及程序公平性)的渠道公平性结构具有更强的解释力。在渠道公平性对渠道关系的影响方面,研究表明,分配公平性对供应商承诺有显著的正向影响,程序
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)  [作者] 戚译  王颢越  
关系营销的理论已经由产业领域和服务业领域推广到整个市场营销的各个领域,也包括了在营销渠道中的应用。渠道成员只有通过相互建立长期持久的关系才能应对当今激烈竞争的市场环境,使全体渠道成员共同获益,而相互的关系承诺则是建立长期关系的关键。本文通过关系营销的理论和相关概念来揭示营销渠道中关系承诺形成的原因,从而对渠道成员获得渠道伙伴的关系承诺和形成长期互利的关系的管理实践提供了理论指导。
[期刊] 商业研究  [作者] 王泽华  虞晓君  李怀祖  王毅  
关系承诺反映的是渠道成员期望维持与另一成员关系的一种态度。它被营销学者认为是渠道成员关系保持的基石。渠道成员产生关系承诺态度的前提是其关系承诺价值的存在,在给出关系承诺价值的成分构成及理论计算公式的基础上,用关系承诺价值指标作为关系生命周期阶段的划分指标,避免了用交易额或利润作为划分指标可能扭曲和放大关系发展实际状态的问题。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 马宝龙  李金林  
客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,但却没有太多研究着眼于回报计划的运作机制。本文研究了回报计划感知价值与承诺和信任的关系以及感知价值通过承诺与信任对客户忠诚的影响,并建立了回报计划运作机制研究模型,之后通过实验设计获取数据验证了此模型。研究结果为营销研究和客户回报计划实践提供了理论指导。
[期刊] 管理世界  [作者] 寿志钢  朱文婷  苏晨汀  周南  
行为控制是治理渠道交易的常用手段,可分为活动控制和能力控制两种类型。尽管学者们已注意到行为控制会降低受控方的被信任感,却很少有文献探讨这一负面作用的边界条件。本研究以角色理论和公平理论为基础,提出受控方的角色感知和公平感知是影响以上负面作用的权变因素,并通过现场准实验和仿真实验检验相关的研究假设。本研究的结果表明:供应商的活动控制和能力控制分别会显著地降低分销商所感知的善意信任和能力信任;分销商与供应商的友谊会放大活动控制对感知善意信任的抑制作用,却会缓冲能力控制对感知能力信任的负面影响;分销商对控制过程的公平感知会减弱行为控制对感知善意和能力信任的侵蚀。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 马飞  孔凡晶  
大量研究表明,组织公平直接关系到员工的工作士气与积极性。目前,企业面临员工忠诚度低、流动性大的现象,严重制约和威胁企业的发展。文章旨在探讨组织公平与员工离职倾向的关系,并讨论组织承诺的中介作用。研究采用了"领导—下属配比研究"方法,设计针对领导和针对员工两种问卷,针对来自吉林、北京、上海的12家企业,涉及房地产、药品销售、物流等多个行业进行调查研究。结果表明:组织公平各维度对离职倾向均有很强的预测作用;组织承诺在组织公平与离职倾向间起到中介作用。
[期刊] 管理评论  [作者] 刘璞  井润田  刘煜  
本文编制了结构化的企业员工组织承诺、组织公平和组织支持的问卷,对几家企业的4000多名员工进行了实地调查。用情感承诺、持续承诺来衡量组织承诺;用分配公平、互动公平来衡量组织公平感。分析结果显示,组织公平与组织承诺积极关系。分析结果证实了组织支持对组织公平与组织承诺关系的中介作用。构建了组织公平影响组织承诺的理论框架。最后指出了本次研究的一些局限以及就将来研究的一些方向给出一些建议。
[期刊] 运筹与管理  [作者] 周艳春  李向阳  李卫华  
本文采用定性仿真结合规划论的方法对渠道关系发展的动态特征进行了研究。根据渠道关系的信任-承诺互动模型,设计了关系价值的定性目标函数,建立渠道关系的定性仿真模型。将目标规划的思想融入到QSIM算法之中,设计了新的状态转换规则和过滤规则,建立渠道关系互动过程的模拟步骤。最后分析模拟结果,表明所设计的模拟方法是合理的,可以用于渠道关系动态过程的描述。
[期刊] 企业经济  [作者] 凌玲  凌红  
已有的文献表明,工作满意度是影响组织承诺的主要因素之一,员工的组织信任知觉与工作满意度和组织承诺之间存在显著的相关关系,但对于其作用效果和作用路径缺乏实证支持。本文以全国各地313份有效问卷为样本,通过因子分析和结构方程模型研究工作满意度、组织信任和组织承诺三者之间的关系,验证了工作满意度对组织信任、组织承诺具有显著的正向影响,提高组织信任知觉,可以增强组织承诺水平。
[期刊] 经济科学  [作者] 蒋春燕  
基于社会交换和组织支持理论,本文探讨了员工公平感、组织支持感、组织承诺和离职倾向之间的关系,提出了组织支持感作为员工公平感和组织承诺和离职倾向之间中介关系的理论模型,并通过一家商业银行南京分行263名员工的样本进行了实证检验。结果表明:程序公平和分配公平都能促进组织支持感的产生;组织支持感则对组织承诺和离职倾向起完全的中介传导作用;组织承诺和员工的离职倾向负相关。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 陈高森  骆守俭  史央群  李朦  吴莺吟  
在竞争日益激烈的零售业,与供应商保持长期合作关系对零售商保持竞争优势越来越重要。本研究探讨了信任和关系承诺对长期关系导向的影响。研究的数据主要来自上海和江苏的电子产品零售商,共获得118份有效问卷,进行结构方程模型分析。实证结果表明信任变量中的可靠性会正向影响关系承诺,关系承诺变量中的行为的承诺和情感的承诺会正向影响长期关系导向。最后,本研究根据理论框架和研究结果提出相关建议和未来研究方向。
[期刊] 农业技术经济  [作者] 李连英  郭锦墉  
本文通过抽样调查验证了蔬菜流通渠道零批信任与承诺对零售商行为的影响及其对零售商的合作绩效影响。结果显示,蔬菜流通渠道零批信任与承诺会影响零售商在双方渠道关系中的行为,并且这些行为对于零售商的合作绩效具有积极意义。然而,蔬菜流通渠道零批合作与相互依赖对零售商合作绩效的影响存在不同;与假设并不完全相同,蔬菜流通渠道零批合作对于合作绩效的正向影响并不显著,蔬菜流通渠道零批相互依赖越大将越不利于零售商合作绩效的提高。
[期刊] 农业技术经济  [作者] 李连英  郭锦墉  
本文通过抽样调查验证了蔬菜流通渠道零批信任与承诺对零售商行为的影响及其对零售商的合作绩效影响。结果显示,蔬菜流通渠道零批信任与承诺会影响零售商在双方渠道关系中的行为,并且这些行为对于零售商的合作绩效具有积极意义。然而,蔬菜流通渠道零批合作与相互依赖对零售商合作绩效的影响存在不同;与假设并不完全相同,蔬菜流通渠道零批合作对于合作绩效的正向影响并不显著,蔬菜流通渠道零批相互依赖越大将越不利于零售商合作绩效的提高。
[期刊] 广东商学院学报  [作者] 彭雷清  李泉泉  
从渠道经销商心理感知的角度出发,就经销商公平感知对经销商与制造商之间关系承诺的影响进行实证研究。结果显示:经销商渠道公平感知会影响其对制造商的关系承诺,并改变对双方关系连续性预期的投资意愿;环境的不确定性和经销商从渠道关系中所得收益对渠道关系中分配水平和程序水平的控制有明显影响。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 朱庆英  叶飞  吕晖  徐学军  
本研究构建了供应商与客户间的多维度信任、承诺与信息共享之间关系的理论模型,并以珠三角地区189家制造业为研究对象,运用结构方程模型对多维度信任、承诺与信息共享之间的关系进行实证研究。研究结果表明,供应商与客户之间的能力信任对计算性承诺与情感承诺有显著的正向影响,对信息共享的影响并不显著;善意信任对情感承诺与信息共享有显著的正向影响,但对计算性承诺的影响并不显著;计算性承诺与信息共享有显著的负向影响,但对信息共享的影响不显著。根据上述实证研究结论,本研究结合中国特殊的文化背景给出相关的管理启示。
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