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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
高川霄
图书馆服务是通过图书馆员创造服务产品和价值,并同他人进行交换以获得其所需所欲的过程,其中存在着一个完整的营销链。较成功的市场营销案例对提高图书馆服务水平,开发制定行之有效的服务攻略,具有相当有益的启示。
关键词:
营销案例 图书馆 服务策略
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
阎秋娟
近年来高校图书馆服务营销的研究成果越来越多,文章通过梳理国外高校图书馆服务营销理论与实践现状,将国外高校图书馆服务营销研究近40多年来的发展分为导入、深化、发展和成熟4个阶段,同时还归纳出其理论研究较成熟、实践与案例研究覆盖面广、多采用实证性研究方法等特点。在此基础上,文章认为国内高校图书馆服务营销活动应借鉴国外同行经验,重视图书馆服务营销管理工作、加强图书馆服务营销保障机制建设、利用各种媒介手段、加大与同行交流等。
关键词:
服务营销 高校图书馆 研究现状 研究启示
[期刊] 图书馆
[作者]
杨柳
本文认为知识经济环境下图书馆知识服务产生变化 ,并运用服务营销理念 ,从读者满意战略、服务产品、服务质量三个方面阐述了知识经济条件下的图书馆知识服务。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
卢振波 李晓东 程彦霞
简述社会化媒体营销的定义、特点、类型及其在图书馆中的应用,并以澳大利亚国家图书馆的社会化媒体营销实践为案例进行深入探讨,详细介绍了其社会化媒体营销的战略与政策等方面。在此基础上获得如下启示:(1)实行营销主体的全员化参与;(2)综合应用各类社会化媒体工具;(3)采用全媒体的推广形式;(4)将社会化媒体营销提升到图书馆发展的战略层面;(5)加强社会化媒体营销的制度化建设。
关键词:
图书馆 社会化媒体营销 案例研究
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王嵘
阐述服务营销的概念,分析高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略4方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,并从组织结构与人才策略两方面分析高校图书馆内部服务营销策略。
关键词:
高校图书馆 服务营销 信息服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张惠梅
本文针对当前信息市场竞争日益激烈这一现状,结合工作实践,论述了基层图书馆面对竞争在信息服务活动中所采用的营销策略和具体措施。
关键词:
基层图书馆 信息服务 营销策略
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
卢振波 李武 何立民
运用营销组合理论,在借鉴了美国伊利诺依大学香槟分校商业与经济分馆成功的服务营销实践的基础上,提出基于7P组合理论的数字图书馆服务营销策略:产品策略、价格策略、渠道与促销策略、内部营销策略、有形展示策略、过程管理策略、关系营销策略。
关键词:
数字图书馆 服务营销 营销组合
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
梁宵萌
高校图书馆是高校的信息资源中心,承担着服务高校智库建设与发展的责任。文章调查美国哈佛大学图书馆对本校智库开展的服务,归纳总结出其服务策略:共建信息平台,促进信息资源共享;为本校智库开辟专属空间,打造特藏资源,赋予智库成员较高的使用权限;聘用兼具图书馆业务能力和学术研究能力的人员服务高校智库;为高校智库发挥教育功能提供支持等。其对我国高校图书馆服务智库建设的启示包括:促进网络平台共建与信息资源共享;向高校智库输送优质人力资源;重视服务策略的针对性与开放性。
[期刊] 图书馆
[作者]
陆美
面对给高等教育带来巨大冲击的MOOC,分析图书馆在MOOC环境下面临的挑战与机遇,结合美国图书馆界对于MOOC的认识、讨论以及多角度支持的实践,建议国内高校图书馆在课程支持、信息素养培养、教参建设、版权服务等方面融入MOOC,并提出了具体的支持手段和方法。最后,针对我国高校MOOC开展的实际情况,提出图书馆参与MOOC教学服务的一些思考。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李小洁 程蓓
下一代图书馆服务平台是图书馆智慧化建设发展的核心应用之一。国内部分图书馆采用Alma等商业化平台,但国内图书馆对开源平台FOLIO的应用还处于初始阶段。本文采用网络调研和内容分析的方法,选取国外已部署FOLIO项目的5所代表性大学图书馆为案例,在分析部署策略、迁移流程、协同参与、系统集成的基础上,总结出FOLIO实施的特征和实践经验。结合国内FOLIO推广应用情况和云瀚社区建设目标,提出国内FOLIO平台建设的推进思路及发展规划。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
曾尔雷
本文旨在通过对2005年ACRL最佳营销奖第一名获得者美利坚大学图书馆的主要营销活动的介绍,分享其成功运行的经验,并对国内高校图书馆开展相关活动有所启示。
关键词:
图书馆 营销活动 服务策略
[期刊] 图书馆建设
[作者]
石晶
国际图联于1997年成立营销管理部,于2004年设立营销奖,鼓励各个图书馆进行营销成果展示,以促进相互之间的交流。16所澳大利亚高校图书馆在营销方面的优秀案例展示出了澳大利亚高校图书馆营销管理现状,由案例可以看出,其具有外部营销方式多样化、内部营销管理制度化、图书馆联盟与社会机构合作等特点。我国高校图书馆应针对自身实际情况,巧妙利用代言人,发掘潜在合作力量,增加网络平台宣传,注重教学结合,深层挖掘用户需求,以做好营销工作。
关键词:
澳大利亚 高校图书馆 营销管理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄国彬 禹夏丽 郑琳
通过对美国图书馆数字游戏服务现状和具体案例进行调研,并就所调研图书馆数字游戏进行亲身体验,得出当前美国图书馆数字游戏服务的整体现状与特点:提供数字游戏服务的图书馆以高校图书馆为主,以信息素养教育为目的游戏所占比例较大,游戏难度相对较低,成功率通关率较高。并且,将图书馆数字游戏服务划分为5种类型:在线问答类型游戏、情景模拟类型游戏、角色扮演类型游戏、虚拟现实类型游戏以及社交类型游戏,并就每种类型游戏的特点进行阐述。最后,给出图书馆开展数字游戏服务所应注意的方面与建议,包括保证游戏界面简单易操作,对游戏中嵌入重要概念的环节关卡进行过关控制,保证游戏的趣味性,加强游戏过程中的操作反馈以及注重前期测试...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
牛志勇 黄沛 高维和
基于公平偏好的营销实验和结果分析是管理学研究的最新课题。营销实验显示出包括制造商、零售商以及消费者具有公平偏好,可以解释许多纯粹自利偏好不能解释的营销现象。文章从应用角度出发,结合营销策略组合4p作了应用分析。因此,在营销策略中企业应该考虑公平偏好的因素。
关键词:
公平偏好 实验 营销策略
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