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[期刊] 数理统计与管理
[作者]
罗海成
本文在文献回顾基础上,将组织行为学中的心理契约概念应用到营销情境中,界定了特定的概念内涵,开发设计了相应的测度量表。通过调查数据分析,对量表的信度与效度进行了实证检验。
关键词：
心理契约 营销情境 量表 信度 效度
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗海成
心理契约发轫于组织行为学研究,但心理契约在企业与顾客的营销情境中同样存在。在文献回顾基础上,本文将心理契约应用到营销情境中,界定了特定的概念内涵,开发设计了相应的测度量表,并通过调查数据分析,对量表的信度与效度进行了实证检验。
关键词：
心理契约 营销情境 测度量表 信度与效度
[期刊] 经济管理
[作者]
罗海成
本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中,从心理契约视角对信任的结构,及其对顾客关系的意义进行阐述;分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系;并根据关系营销的不同阶段,提出了相应的营销策略。
关键词：
信任 心理契约 顾客关系 关系营销
[期刊] 经济社会体制比较
[作者]
曹威麟 朱仁发 郭江平
文章针对心理契约理论研究目前存在的一些问题,首先运用思维科学的逻辑方法,对现行心理契约定义进行了修正,揭示了这一概念的本质属性。在此基础上,文章指出现实中的心理契约关系存在六种基本类型,并进一步阐述了主体地位差异对心理契约关系的影响。最后,文章构建了达成和履行心理契约的动态循环模型,对目前学界研究较薄弱的心理契约形成机制问题进行了探讨,阐述了“暗示”在心理契约建立和履行过程中所具有的重要作用。
[期刊] 财经论丛
[作者]
佘升翔 许浩然 徐大佑
直播营销作为最新的网络营销方式，其长远发展取决于主播和消费者之间的可持续关系。本研究通过扎根理论探究和提炼了直播营销情境下消费者对主播心理契约的概念、结构和内容，并综合运用探索性因子分析和验证性因子分析等方法对心理契约量表进行修订与校正，结果表明：消费者对主播的心理契约包括“交易规范”和“关系维系”两个维度，最终的量表具有良好的信度与效度。此外，本文基于客户关系生命周期理论，对心理契约的动态演化进行了研究，结果显示：随着消费者与主播的关系发展到不同阶段，消费者的心理契约逐步增强；心理契约在成长期和成熟期两个阶段存在显著差异；在所有阶段，“关系维系”均强于“交易规范”。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
罗海成 范秀成
借鉴组织行为学研究成果,本文对心理契约概念进行了界定。在关系营销研究框架基础上,加入心理契约这一变量,就心理契约与顾客信任、顾客承诺、顾客忠诚之间的关系建立了结构方程模型。通过两个服务行业的实证数据分析,基于心理契约的关系营销机制得到了验证。研究结果为营销研究和实践提供了理论指导和实证依据。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王明辉 彭翠 方俐洛
本文对心理契约的最新研究成果进行了介绍,从概念、特点、违背与破裂、测量以及影响因素和影响效果等几个方面评介了理念型心理契约的研究现状,并对理念型心理契约的未来研究方向进行了展望。
关键词：
理念型心理契约 组织公民行为 角色内行为
[期刊] 价格月刊
[作者]
杜胜海
产品整体概念及其对企业营销的重要意义·杜胜海·一、产品整体概念什么是产品？按照一般的理解，就是具有特定形态和特定用途的劳动产物。但这只是狭义的产品概念。现代市场营销学认为，完整的产品概念不仅应包括产品实体，还要包括围绕产品的为消费者提供的服务，具体来...
[期刊] 消费经济
[作者]
綦恩周 张梦
本文构建了服务补救情境下心理契约与顾客感知补救质量的关系模型,并引入顾客参与作为中介变量,以餐饮行业为研究对象,进行问卷调查,运用SPSS17.0、AMOS17.0分析软件,检验心理契约对顾客感知补救质量的影响机制。研究结果表明:(1)心理契约对顾客参与服务补救具有显著正向影响;(2)顾客参与的三个维度信息分享、责任行为、人际互动对顾客感知服务补救质量具有显著正向影响,且在心理契约和感知补救质量之间具有部分中介的效果。
[期刊] 经济管理
[作者]
游士兵 黄静 熊巍
本文将组织行为学中心理契约的概念引入品牌关系研究,探寻品牌关系中消费者的心理契约感知,通过实证分析证实了消费者对心理契约感知比较关注的5个指标,确定了各指标的被关注程度,并考察了人口统计学因素对消费者心理契约的影响。
关键词：
品牌关系 心理契约 感知
[期刊] 华东经济管理
[作者]
徐枞巍 尹洁林 文珂
在新经济时代,雇佣关系发生剧烈变化,违背心理契约的事件屡见不鲜,心理契约的研究开始成为学者们关注的热点。文章从心理契约的概念及其结构的争论谈起,较为系统地总结了理论和实证研究的新进展,并指出了现有研究存在的不足和局限性。
关键词：
心理契约 雇佣关系 心理契约违背
[期刊] 商业时代
[作者]
冯巧云
心理契约作为联系员工和组织的心理纽带,对于提高组织中员工的幸福感具有不可估量的作用。心理契约是组织中行为的强有力的决定因素。本文通过文献研究探讨心理契约与员工幸福感之间的关系,并构建心理契约与员工幸福感之间的概念模型,同时有针对性地提出基于心理契约视角的员工幸福感提升策略。
关键词：
心理契约 幸福感 提升策略
[期刊] 企业经济
[作者]
张明亲 付睿 谢立仁
作为维系员工与组织关系的心理纽带,员工心理契约的主观期望与实际感知的吻合程度直接影响到员工对于组织的态度与行为。以往文献中对员工心理契约主观期望与实际感知吻合程度的研究缺乏系统性。本文引入心理契约契合度概念,对员工心理契约主观期望与实际感知吻合程度进行测量,提出了构建心理契约契合度评价指标体系的思路及测量方法,最后结合某军工研究所某研发团队的实际情况,对成员心理契约契合度进行了评价。该研究为组织衡量员工心理契约主观期望与实际感知一致性的度量提供了科学依据,增强了心理契约在实际管理工作中的应用性。
关键词：
心理契约 契合度理论 契合度评价
[期刊] 技术经济
[作者]
马妍 马钦海 于灏 郝金锦
从营销互动的视角,对顾客心理契约的概念进行了界定。采取深度访谈法、关键事件法收集数据,进而通过预测试、先导测试以及问卷调查进行测量题项的精炼,最终形成包括8个维度、29个测量题项的顾客心理契约量表,并利用实际数据检验了该量表的可靠性和有效性。
关键词：
顾客心理契约 量表开发 量表检验
[期刊] 管理世界
[作者]
张淑敏
共建行政组织的心理契约,是现代行政组织人力资源管理与行政组织文化建设的目标所在。本文将当前组织行为学和人力资源管理领域中兴起的心理契约理论引用到行政组织的管理中,对行政组织中行政人员的心理契约影响因素进行了分析,提出了关于行政组织中心理契约构建的思考。
关键词：
心理契约 行政组织 行政人员
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