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[期刊] 图书情报工作
[作者]
谈大军 房宣伊
[目的 /意义]对英国图书馆与情报专家学会设立的"营销优秀奖"进行介绍和分析,旨在为我国图书馆营销发展提供借鉴。[方法 /过程]采用网络调查法和文献调查法,从历史沿革、设立目的、申请程序和奖励办法等方面介绍该奖项,重点分析其评审标准。[结果 /结论]该奖项的评审标准体系由营销的目标群体、营销目的与计划、营销内容、营销原则、营销策略和营销评价构成。对我国图书馆营销活动的启示包括:注重环境分析;设立营销部门,制定营销计划;明确营销的目标群体;确定营销目的;完善营销策略和进行营销评估。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘若瑾
英国威尔士公共图书馆提出了7Ps营销理念,并对其未来的重点任务作出如下规划:加强读者开发;提升读者数据库质量;培训员工及鼓励员工之间的营销竞争;最大化地使用社会媒介进行营销;促使图书馆与博物馆、档案馆协同工作以及增加高校图书馆在市场营销中的参与度等。鉴于此,我国公共图书馆营销应注重以下几个方面:成立专职营销机构;改变管理意识;让营销更具战略性;做好读者开发工作。
关键词：
公共图书馆 市场营销 战略规划
[期刊] 图书情报工作
[作者]
房宣伊 谈大军
[目的 /意义]对美国图书馆协会设立的"达纳图书馆公共关系奖"进行介绍与分析,旨在为我国图书馆营销与公共关系活动的开展提供借鉴。[方法/过程]通过网络调查法、文献分析法和邮件调查法,从奖项名称、奖项申请、获奖内容、奖励办法等方面分析该奖项,并重点研究评审标准。[结果 /结论]该奖项的评审标准由需求评估与规划、实施与创新、评估3部分构成,总结得出评审标准是由战略规划、环境分析、目标用户、项目预算、品牌构建、沟通策略和评估构成的公共关系项目体系。对我国图书馆公共关系活动的启示包括:制定战略规划、建设专业化团队、目标用户细分、树立品牌意识、注重构建社会关系。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
王丽华
2011年,美国图书馆协会(ALA)发布以"图书馆员专业知识持续在社区转型中发挥关键影响"为主题的年报,总结了学术图书馆、中小学图书馆与公共图书馆发展现状,梳理并预测了图书馆界重大议题和今后发展趋势。2017年的ALA年报较之于2015年、2016年的ALA年报有着新的突破和发展。与中国图书馆年鉴相比,美国图书馆学会2017年报在图书馆行业年鉴前瞻性信息披露、以知识自由为内核的创新化发展、图书馆创新包容的文化服务体系构建及外向发展战略下图书馆新价值形态的塑造较有特色。
关键词：
ALA年报 中国图书馆年鉴 对比分析
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李传颖
通过评介英国图书馆特殊群体（阅读障碍者、儿童、老年人、残疾人等）服务的实践和现状，分析了其对我国图书馆特殊群体服务的启示和改进策略，如完善图书馆服务体系、公共图书馆与社区图书馆相结合、对馆员进行心理和技能培训、实行志愿者与特殊群体自助服务相结合、提供一站式服务等。
关键词：
英国 图书馆服务 特殊群体 信息获取障碍
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘美
用户"零抱怨"是图书馆追求优质信息服务的共同目标。介绍德国图书馆抱怨管理的情况,绘制抱怨管理的流程图,详细说明德国图书馆如何开展按计划、分阶段、有组织的抱怨管理工作,阐述建立抱怨管理的组织结构;在总结德国图书馆抱怨管理模式的基础上,立足我国图书馆抱怨管理的现状,提出创建抱怨管理系统,稳步推广并加强抱怨管理的力度,设立核心部门,采取多种抱怨处理方式,注重内部抱怨管理,评估抱怨信息等建议,以便使德国在图书馆抱怨管理方面取得的经验可以穿越时空和国界,为我国还处于初级阶段的图书馆抱怨管理提供可资借鉴的参考。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
于林海
图书馆集成系统分为开源ILS和专有ILS两大类。通过对美国图书馆选择和使用开源ILS情况的调查和分析,认为开源ILS是一条我国图书馆推进自动化管理的发展之路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
亢琦 苏丽如
[目的/意义]对国际图联IFLA设立的"绿色图书馆奖"进行介绍和分析,旨在为我国图书馆可持续发展提供借鉴。[方法/过程]采用网络调查法和文献调查法,从历史沿革、设立目的和奖励办法等方面介绍该奖项,并对获奖案例进行较深入地分析。[结果/结论]通过对9个获奖项目的调查,总结获奖项目的共性特征:注重青少年和用户的参与以及环保意识的培养;注重节约资源(节能、节水、节材、隔热);注重回收等绿色举措,并提出对我国图书馆界的启示:发挥政府和学会作用,构建与发展绿色图书馆奖励计划;重视废旧材料和厂房的再利用等可持续建筑;注重用户参与环保活动以及开展环境素养教育;开展绿色运行和服务。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
杜婕 吴鸣
调查研究IFLA国际图书馆营销奖获奖内容,把握当今图书馆营销服务主要内容,从图书馆业务类型出发对IFLA国际图书馆营销奖历年获奖内容进行营销内容聚类分析,通过借鉴营销要素归纳构建出属于图书馆营销的构成要素,提出国内图书馆开展营销服务的几点思考。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
喻楠清 盛小平 蔡嘉玲
英国图书馆学与信息科学教育认可已实施50年,形成了一套由CILIP认可委员会作为认可机构、"专业知识和技能基础"(PKSB)及其映射工具作为认可工具、LIS教学计划认可标准和LIS课程认可标准、LIS教育认可流程组成的认可制度体系。该认可制度体系内容可以为我国实施LIS教育认可提供诸多启示。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周玲玲
［目的 ／意义］分析近年英国知识产权改革与立法修订情况，以期为我国维护图书馆相关公共利益的实践工作提供学术建议及启示。［方法 ／过程］采用文献综述、法理分析及比较论证等研究方法，针对英国著作权限制与例外相关的学术建议、政策改革和修法举措在我国图书馆界的适用性进行考证。［结果／结论］我国图书馆相关公共利益的维护可以通过正确理解著作权立法宗旨、借鉴国外例证、细化合理使用实践举措、联合学术团队推进立法及司法改革的方式进行有效开展。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
聂冰
本文以美国iSchools联盟年会iConference的会议论题作为研究对象,利用词频统计、聚类分析和内容分析法对2008～2010年3届iConference会议文献的关键词做了统计分析,从中总结出五大年会研讨热点为数字图书馆、社群信息学、图书情报学教育、信息技术与系统以及信息组织。最后,基于该热点总结,从学科整合、课程设置、合作模式三方面探讨对我国图书情报学教育的启示。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
朱坚 袁永翠 张华阳 段文凯
通过对美国8所公共图书馆和14所高校图书馆创客空间用户协议内容的调研发现,用户协议在使用对象与授权、设备与技术配置、材料成本收费、安全规定、空间整洁度、责权划分6个方面具有共性;用户协议以许可使用政策为基础、以相互尊重与协商为前提,彰显了图书馆核心价值,但在责任的承担上更多立足于图书馆立场。我国图书馆制定创客空间用户协议应加强行业政策顶层设计,以创客空间发展目标和定位为出发点,保障用户平等使用并保护用户隐私,拓展用户协议访问与获取渠道。
关键词：
图书馆 创客空间 用户协议
[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
单思远 王焕景
移动创客空间的提出为创客服务的研究打开了新的突破口。本文从移动创客空间的核心理念出发,结合美国图书馆开展移动创客空间服务的典型案例,分析并总结出常采用的3类移动创客空间服务模式:"点对点"型、自助订制型和外联协同型。基于此,分析不同模式的特点及其差异,并提出对推进我国图书馆开展移动创客空间服务的思考,包括注重创客个性化需求、服务资源集成化配置、融入"互联网+"时代的创新素养教育、打造虚实结合的空间体验以及开发移动应用服务平台等。
关键词：
移动创客空间 图书馆创新服务 服务模式
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