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[期刊] 消费经济
[作者]
张维亚
信息技术已经大量应用于旅游安全管理中,但是旅游消费者对安全技术的接受意愿尚未得知。本文以生物识别技术为例,研究航空旅游消费者对于机场安全技术的使用意愿。本文在文献研究的基础上提出航空旅游产品感知影响消费者对于生物识别技术使用意愿的假设,并从5个维度建立了17个量化评价指标。通过问卷调查和结构方程分析对假设进行验证。研究发现,飞行中服务体验、起飞前工作效率、旅游者时间重视程度这三个感知维度对航空旅游消费者生物识别技术使用意愿具有显著影响,而机场设施设备和票务管理这两个感知维度对航空旅游消费者生物识别技术使用意愿没有显著影响。
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
王健辉 李永壮 李辉 卢强
本文以余额宝为例,引入消费者内疚理论分析了消费者使用网络理财工具的心理机制。基于问卷调查的样本数据,通过回归分析发现:余额宝方便了消费者网络购物的同时也增加了消费者内疚的产生;消费者使用余额宝进行网络消费而感知的内疚心理会刺激消费者作出反应,以减轻内疚心理;消费者内疚反应对消费者内疚与再次网络消费意向的关系具有中介作用;消费者使用余额宝消费后的内疚心理与减轻内疚的行为方式的选择受到性别的调节。此外,本文结论为互联网金融理财产品的创新以及企业发展电子商务提供了一定的实践启示。
[期刊] 软科学
[作者]
龚艳萍 梁树霖
基于ELM构建了消费者处理在线评论的双重路径模型,探讨了在线评论的属性对新技术产品消费者采用意愿的影响机理。实证结果显示:对于新技术产品,在线评论对消费者的影响只通过中枢路径发挥作用。评论的内容质量、客观事实型的评论形式和正向评论显著影响消费者感知产品有用进而形成产品态度,最终产生采用意愿。而外围路径并未对消费者发挥作用。
关键词：
在线评论 新技术产品 采用意愿
[期刊] 中国软科学
[作者]
余鲲鹏 李伟
立足消费者视角，构建拓展的技术接受模型，针对泉州市商超消费者群体进行问卷调查，运用结构方程模型方法，探析食品区块链溯源系统消费者使用意愿的影响因素。结果发现，技术接受模型能有效预测消费者使用态度与意愿，“感知安全与隐私”“技术信任”二项拓展变量，是影响消费者使用态度的重要因素。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
翁爱祥 王怀宝
随着互联网的飞速发展,网络购物逐渐成为大众购物的重要消费途径之一。在此背景下,B2C电子商务市场份额逐渐增加,业内竞争愈加激烈。对于B2C电子商务平台而言,如何留住消费者,强化消费者的消费体验,保持消费者的持续使用意愿,成为了平台亟需解决的问题。客观而言,B2C电子商务平台有诸多要素影响消费者持续使用意愿,所以需要重点分析其中的几项重要因素,并采取针对性的应对措施,逐渐增强消费者的购物体验,保持消费者持续使用意愿,提升平台销售额,推动电商行业的可持续发展。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
孙瑾 刘瑞凝 刘聿瑄
在“十四五”时期，随着人工智能科技的发展，服务型机器人的应用支持了零接触消费模式的实施与普及，对疾病流行环境下的消费产生了积极影响。为了研究信息线索对服务型机器人使用意愿的影响，本文从疾病信息入手，通过三个实验探究信息线索对消费者使用服务型机器人意愿的影响及其内在机制，结果表明：疾病信息线索会增强消费者对服务型机器人的使用意愿，对感知风险起到中介作用。另外，机器人能力调节感知风险的中介作用。在弱机器人能力下，消费者感知风险在疾病信息线索对机器人使用意愿的影响中起中介作用；在强机器人能力下，消费者感知风险在疾病信息线索对机器人使用意愿的影响中的中介作用不显著。从客观环境因素的角度分析，本文研究结论补充了关于服务型机器人使用意愿影响因素的研究发现，并为零接触消费繁荣做出贡献。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭娜 周奥朔
近两年社区团购作为一种新型网络零售模式迅速兴起，并受到相当一部分消费者的青睐。在零售领域竞争日益激烈的背景下，如何促进社区团购模式健康发展成为值得思考的问题。本文以技术接受模型作为理论指导，使用Amos21.0构造结构方程，从感知价值角度对影响消费者社区团购使用意愿的因素进行了分析。文章最后根据研究结论提出了相应发展对策。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
翁爱祥 王怀宝
随着互联网的飞速发展,网络购物逐渐成为大众购物的重要消费途径之一。在此背景下,B2C电子商务市场份额逐渐增加,业内竞争愈加激烈。对于B2C电子商务平台而言,如何留住消费者,强化消费者的消费体验,保持消费者的持续使用意愿,成为了平台亟需解决的问题。客观而言,B2C电子商务平台有诸多要素影响消费者持续使用意愿,所以需要重点分析其中的几项重要因素,并采取针对性的应对措施,逐渐增强消费者的购物体验,保持消费者持续使用意愿,提升平台销售额,推动电商行业的可持续发展。
[期刊] 金融论坛
[作者]
曹国 沈利香 曹素贞
本文基于消费情绪理论,构建了消费者情绪与移动互联网环境下移动银行使用意愿关系的模型,并以常州市商业银行移动支付使用客户为研究对象进行实证研究。研究发现,性别对移动银行使用意愿没有显著影响,而愉悦、唤起以及正面支配对消费者使用意愿具有显著影响。同时,不可观察异质性能显著影响消费者情绪进而对移动银行使用意愿产生影响,对于移动银行使用意愿低的消费者,消费者情绪各维度都会显著影响移动银行使用意愿;而对于使用意愿高的消费者而言,负面情感(包括负面愉悦、负面唤起)则不会显著影响移动银行使用意愿。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
汤澍 严伟
智慧酒店的出现和迅速发展对顾客行为研究提出了新的课题。顾客信息技术使用意愿直接关系到顾客对酒店的满意度和酒店信息技术投资的回报。文章基于TAM模型,从人口统计特征视角出发,以射频识别技术为例,使用Mplus6.0软件进行数据分析,对酒店顾客信息技术使用意愿进行了实证研究。结果表明,当对射频识别技术产品进行投资时,酒店管理者应考虑顾客使用射频识别技术意愿这个重要前提,而年龄因素对顾客使用信息技术的意愿具有显著的影响;与此同时,酒店使用信息技术产品则有益于顾客体验和员工表现。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
钟栎娜 董英超
地方智慧旅游公共服务平台的建设和运营已经成为各地全域旅游建设与发展的重要组成部分，但是平台的持续使用一直是学术和行业界讨论的重点。文章以“游云南”平台为案例，基于刺激-机体-反应理论框架，运用混合研究方法对地方智慧旅游公共服务平台的持续使用意愿进行研究，并提出“因素-感知-使用”地方智慧旅游公共服务平台持续使用意愿综合分析模型，得到如下研究结果。1）在地感知、地方依恋均能够显著提高游客对地方智慧旅游公共服务平台的感知信任和情感依恋，进而提高满意度。其中，平台情感依恋在提高平台持续使用意愿方面具有显著正向作用。具体而言，在地感知会通过信息拓展、形象匹配之机制，地方依恋会通过情感外溢、期待满足之机制促进平台情感依恋和信任的产生，并最终提高持续使用意愿。2）功能集群、享乐体验均能够显著提高游客对地方智慧旅游公共服务平台的感知有用性、感知易用性和感知信任，进而提高游客使用满意度，最终提高持续使用意愿。功能集群通过“信息全面、减少成本”之机制，享乐体验通过“逃离惯常、精美设计”之机制影响游客对平台的积极感知。
[期刊] 消费经济
[作者]
蔡建林 周梅华 张红红
发展低碳创新产品有利于引导和促进低碳消费,加快我国低碳经济目标的实现,因此,探讨低碳创新产品采用影响因素具有重要意义。本文基于科技接受模型等理论,提取低碳创新产品采用的影响因素,以新能源汽车为例通过回归分析进行实证,结果表明,感知风险是阻碍低碳创新产品采用的最大因素,而相对优势、消费者创新性、产品可观察性及认知行为控制对低碳创新产品采用有显著正向影响。
[期刊] 金融经济学研究
[作者]
程皓 乐琦
以"微信钱包"为例,基于整合的技术接受模型(TAM)模型,分析社交金融产品使用意愿及前置因素之间的逻辑关联。研究表明,信任是影响使用意愿的关键因素;感知特性对信任的影响显著,其中感知愉悦性对信任的影响最大;主观规范对感知有用性、感知易用性和感知愉悦性有积极的影响,对感知风险的影响不显著。因此,为了增强社交金融产品的使用意愿,社交金融企业应重视网络口碑以建立用户的信任,加强产品娱乐属性以促进用户体验,同时强化社交金融的风险控制。
关键词：
社交金融 使用意愿 TAM模型 微信钱包
[期刊] 商业经济研究
[作者]
安立军 郝建林 田敏娜 吴菲
我国餐馆使用电子菜单可追溯自2009年,当时多家大中型餐饮企业为提高信息化管理水平,提升竞争力,纷纷上马电子菜单,然而宾馆饭店等餐饮企业并没有普及应用电子菜单。究其原因,一方面生产厂家技术水平有待提高,另一方面菜单的人性化设计等方面还没有真正打动消费者。本文从我国消费者使用电子菜单意愿出发,通过假定影响因素,采用实证研究方法,分析我国消费者使用电子菜单的各影响因素,进而提出相关建议,以期达到电子菜单在餐饮企业普及应用的目的。
关键词：
电子菜单 使用意愿 影响因素 实证研究
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李军 宋晨鹏 叶浩彬
工业革命4.0开启智能服务时代，提升智能服务以满足消费者需求是推动服务业产业转型升级的重要动力。服务型机器人是提供智能服务的重要媒介，精准洞察中国消费者对服务型机器人的使用意愿及其影响因素是加快补齐当前智能服务短板的关键之一。鉴于此，文章基于技术接受模型理论，构建中国消费者服务型机器人接受模型，探究智能服务情境下机器人功能、消费者情感和社会影响等因素对服务型机器人使用意愿的影响。文章以517名服务业消费者为样本，进行结构方程模型分析。结果表明，感知易用性、感知有用性、社会影响、感知愉悦性和感知信任显著正向影响消费者使用意愿。此外，文章在智能服务背景下进一步明确了各层次因素之间的相互影响作用。最后，基于研究结论，为提高顾客对服务型机器人技术接受意愿，促进酒店业智能服务，以及未来研究提出了一系列建议。
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